技術文檔要求

　　請供應商按照《國家電子政務工程建設項目檔案管理暫行辦法》的要求，根據(jù) “建設周期”和項目實施要求自行設計各級段時間周期，并明確各階段的提交物。項目階段提交物必須包含但不限于：

　　序號 文檔類型 文檔名稱

　　1.1 設計階段文件 設計開發(fā)文件

　　1.1.1  需求分析文件

　　1.1.1.1  需求規(guī)格說明書

　　1.1.1.2  需求評審

　　1.1.2  設計開發(fā)文件

　　1.1.2.1  設計開發(fā)計劃、設計方案

　　1.1.2.2  設計說明書

　　1.1.2.3  數(shù)據(jù)庫結構設計說明書

　　2.1 實施階段文件 總體實施

　　2.1.1  實施計劃、方案及批復文件

　　2.1.2  意見匯總報告

　　2.1.3  設計變更報審、代碼修改記錄

　　2.1.4  網(wǎng)絡系統(tǒng)文件

　　2.1.5  二次開發(fā)支持文件、接口設計說明書

　　2.1.6  用戶使用手冊、系統(tǒng)維護手冊、軟件安裝盤

　　2.1.7  系統(tǒng)上線保障方案、應急預案、事故及問題處理文件

　　2.1.8  測試方案、測試報告

　　2.1.9  測試文件

　　2.1.10  交接清單

　　2.1.11  項目例會會議記錄

　　實施要求

　　項目實施管理

　　本項目實施要按照海關12360社交媒體聯(lián)絡管理平臺的要求進行。投標方必須證明自身有足夠的能力實施，并且提出有效的實施方案。項目經理要求以往社交媒體項目實施經驗，具有較強的組織協(xié)調能力。項目主要開發(fā)人員需具有承擔過社交媒體系統(tǒng)軟件開發(fā)經驗，能夠與用戶進行良好的溝通，要熟悉系統(tǒng)開發(fā)架構。本項目執(zhí)行過程中，項目經理要專職于本項目，核心技術人員要百分之百地投入到本項目中，在項目驗收之前不得調離該項目。

　　項目實施計劃

　　投標方需要在標書中提出項目實施計劃的草案，內容包括：

　　投標方必須給出切實可行的項目實施時間進度表；

　　所有可交付的開發(fā)成果、服務及交付時間和方式；

　　系統(tǒng)培訓要求

　　供應商必須根據(jù)系統(tǒng)軟件的功能和特點，充分考慮到海關系統(tǒng)人員實際水平，提出詳細的培訓方案，以達到系統(tǒng)管理人員能夠獨立管理供應商所提供的系統(tǒng)軟件和日常的維護處理能力。

　　供應商必須根據(jù)本項目的需求，分別列出全部產品及系統(tǒng)正常運行、管理和使用所需要的培訓，包括培訓的類別、培訓人員與人數(shù)、培訓內容、方式、時間等安排。

　　系統(tǒng)維護要求

　　系統(tǒng)維護必須至少滿足以下要求：

　　投標方必須給出在系統(tǒng)驗收以后的免費維護服務期限及免費期過后的維護方案；

　　投標方應有完善的售后服務體系，提供靈活、多樣的通信手段，成立專門的技術支持小組，交付使用之日起至少一年免費技術支持服務，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，按照海關運維保障級別限定的時限內解決問題。