這項收購的成功，Genesys將加速業(yè)務，增強執(zhí)行能力，提供全球最佳的客戶體驗，無論自建或在云端，無論客戶規(guī)模，無論時間和地點，或通過任何渠道。
交易預計將在今年年底完成。直到交易結(jié)束，兩家公司將繼續(xù)獨立運營。
Genesys FAQ：
交易的成因？
Genesys和Interactive Intelligence是高互補性的同行業(yè)的翹楚，都專注于改善客戶體驗，為相鄰的細分市場提供互補。合并后的公司將提供更多的創(chuàng)新的，全渠道的解決方案，可以覆蓋各種規(guī)模的客戶需求和復雜業(yè)務層面。Interactive Intelligence的方案組合產(chǎn)品，如統(tǒng)一通信和協(xié)作工具，也能加入到整體的客戶體驗方案中。
產(chǎn)品路線圖?
我們將在兩個公司的整體產(chǎn)品組合上繼續(xù)投資，并加快創(chuàng)新，投入近2億美元。一旦交易完成，合并后的團隊將共同努力，制定一體化的產(chǎn)品路線圖。利用雙方的能力和優(yōu)勢，為客戶和合作伙伴提供更優(yōu)化的解決方案。
會繼續(xù)支持現(xiàn)有的Genesys和Interactive Intelligence產(chǎn)品？
我們將繼續(xù)照常運作，包括產(chǎn)品和定價的支持和提供工作，直到交易完成。優(yōu)先保護和支持我們的客戶的技術(shù)投資，包括云和自建的產(chǎn)品組合將繼續(xù)得到支持和提供。
業(yè)務合作伙伴是否會受到影響？
業(yè)務合作伙伴是兩家公司市場戰(zhàn)略的重要組成部分。我們將計劃繼續(xù)這一戰(zhàn)略。交易結(jié)束之前，業(yè)務照常。交易完成后，我們希望所有的合作伙伴都在產(chǎn)品合格認證的基礎上來開展業(yè)務并獲得支持。
