2月5日，個(gè)性化和客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)Evergage宣布已被Salesforce收購，這也是2020年MarTech圈的第一筆重大收購。此次收購將幫助Evergage跨網(wǎng)絡(luò)，電子郵件，移動，廣告技術(shù)，社交，呼叫中心等渠道提供相關(guān)的，數(shù)據(jù)驅(qū)動的體驗(yàn)。Evergage的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Karl Wirth通過其公司網(wǎng)站上的博客宣布了與Salesforce的交易。

　　“Evergage的跨渠道個(gè)性化和機(jī)器學(xué)習(xí)功能對Salesforce Marketing Cloud起到了補(bǔ)充作用，可以在購買者整個(gè)旅程中定位共同客戶，以提供相關(guān)的客戶體驗(yàn)。Evergage是現(xiàn)今極少數(shù)將個(gè)性化功能整合到客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)中的公司之一。借助Evergage的CDP和個(gè)性化引擎，Salesforce用戶可以期待在CRM和客戶支持管理中為全渠道商務(wù)創(chuàng)新一個(gè)新空間。”

　　——Evergage的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Karl Wirth

　　據(jù)悉，Evergage的AI和機(jī)器學(xué)習(xí)將與Salesforce Einstein AI同步。Salesforce的智能CRM助手Salesforce Einstein幾乎可以與所有Salesforce產(chǎn)品和解決方案集成。現(xiàn)在有了Evergage家族，Salesforce將在Salesforce Customer 360平臺上進(jìn)一步增強(qiáng)其AI功能。