CTI論壇(ctiforum.com)3月12日消息（編譯/老秦）：視頻協(xié)作公司Lifesize和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）提供商Serenova今天宣布了一項(xiàng)合并計(jì)劃。第一步是將云視頻和聯(lián)絡(luò)中心合并；長(zhǎng)期計(jì)劃更加雄心勃勃。

　　根據(jù)交易，Marlin Equity Partners將投資Lifesize，同時(shí)將其與另一家Marlin投資的公司Serenova合并。Lifesize的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Craig Malloy將擔(dān)任這家新公司的首席執(zhí)行官，而Serenova首席執(zhí)行官John Lynch將擔(dān)任銷(xiāo)售高級(jí)副總裁的角色，其中包括對(duì)全球主要客戶(hù)的戰(zhàn)略監(jiān)督。合并將創(chuàng)建一家為全球10，000多個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)的公司。

　　Marlin是同一家私募股權(quán)公司，于2015年將LiveOps拆分為兩家公司，其中一家后來(lái)更名為Serenova。從那以后，Marlin一直支持Serenova收購(gòu)兩家員工敬業(yè)度公司：2017年的Telstrat（質(zhì)量管理）和2019年11月的ProScheduler（員工管理）。

　　聽(tīng)到Lifesize-Serenova合并新聞時(shí)，我想到的第一件事是："是否我錯(cuò)過(guò)了Lifesize收購(gòu)過(guò)一家統(tǒng)一通信（UC）公司的新聞？"通常，聯(lián)絡(luò)中心是在UC之后添加的一部分。我還沒(méi)有看到一家視頻公司與一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心公司合并，然后再添加UC�？焖偎阉鞔_認(rèn)Lifesize沒(méi)有進(jìn)行過(guò)UC收購(gòu)。

　　在與Malloy和Lynch的視頻發(fā)布會(huì)上，我能夠洞悉云聯(lián)絡(luò)中心公司和云視頻會(huì)議公司合并背后的想法。憑著我一貫的風(fēng)格，我宣布："我希望這不是要追逐利基視頻聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)。" Malloy并不一定要承認(rèn)我的觀點(diǎn)是正確的，但他確實(shí)將討論Marlin的更廣泛的戰(zhàn)略，短期的和長(zhǎng)期的。

　　Malloy解釋說(shuō)，Lifesize和Serenova之間具有巨大的分銷(xiāo)協(xié)同作用。他說(shuō)，Lifesize是一個(gè)由渠道主導(dǎo)的業(yè)務(wù)，擁有由3，000-4，000個(gè)渠道合作伙伴組成的全球網(wǎng)絡(luò)，這些合作伙伴活躍在100多個(gè)國(guó)家/地區(qū)。這些合作伙伴支持8，000多個(gè)客戶(hù)，其中一半以上在美國(guó)境外。

　　相比之下，Malloy表示，Serenova的客戶(hù)主要來(lái)自美國(guó)（盡管許多跨國(guó)公司在世界各地的國(guó)家設(shè)有代理商）�？梢灶A(yù)見(jiàn)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)之一是將Serenova云聯(lián)絡(luò)中心（可用于全球部署）引入Lifesize全球分銷(xiāo)渠道和Lifesize客戶(hù)群。Malloy認(rèn)識(shí)到并非所有8000個(gè)Lifesize現(xiàn)有客戶(hù)都是Serenova的良好候選人，但他相信"絕對(duì)有很大一部分是。"

　　自從Lifesize最初是一個(gè)基于場(chǎng)所的視頻會(huì)議解決方案并過(guò)渡到云以來(lái)，我問(wèn)過(guò)Malloy公司如何做到的（順便說(shuō)一句，這是對(duì)Lifesize在2014年重新創(chuàng)新到云中的出色回顧。）

　　Malloy說(shuō)，"Lifesize于2014年推出其云服務(wù)時(shí)，該公司很快向其客戶(hù)和轉(zhuǎn)售商宣布，本地基礎(chǔ)設(shè)施將報(bào)廢和停止銷(xiāo)售。"Malloy說(shuō)："在我們這樣規(guī)模的公司中，Lifesize的所有場(chǎng)所客戶(hù)都已轉(zhuǎn)移到新的云服務(wù)，Malloy表示，該公司現(xiàn)在每個(gè)季度向Lifesize云添加約500個(gè)新的徽標(biāo)客戶(hù)。"

　　如果聯(lián)絡(luò)中心向云的過(guò)渡是組織和應(yīng)用程序提供商今天面臨的重大障礙之一，那么Lifesize將帶給他們幫助公司促進(jìn)這種過(guò)渡的良好記錄。在此之前我曾經(jīng)指出，Lifesize在此方面具有全球經(jīng)驗(yàn)。

　　今天的新聞稿中的關(guān)鍵內(nèi)容之一描述了Marlin的"投資并支持合并后的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，以解決更廣泛的統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）市場(chǎng)。"在接受采訪時(shí)，Malloy補(bǔ)充說(shuō)："一個(gè)集成良好的統(tǒng)一通信套件產(chǎn)品是我們想與這家公司所致力的。"

　　Malloy提到了像8x8，RingCentral和Vonage等公司正在創(chuàng)建同類(lèi)套件產(chǎn)品的過(guò)程中。他相信Lifesize/Serenova的合并將產(chǎn)生"由兩個(gè)Gartner魔力象限認(rèn)可的公司相結(jié)合并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建更強(qiáng)大的統(tǒng)一通信即服務(wù)產(chǎn)品套件的機(jī)會(huì)。"