該刊援引兩位“直接了解此事”的人士的話稱，Zoom首席執(zhí)行官Eric Yuan和Zoom領(lǐng)導(dǎo)團隊中的其他人都在思考，進軍CC是應(yīng)該涉及收購，還是應(yīng)該對Zoom自己的解決方案進行深入開發(fā)。
該報道發(fā)布之際，Yuan正準(zhǔn)備在今天晚些時候面對投資者公布Zoom的季度業(yè)績。
UC Today已聯(lián)系Zoom以期獲得相關(guān)評論，而該供應(yīng)商拒絕就此信息置評。
盡管這些傳言可能會讓很多人感到意外，但據(jù)Zoom網(wǎng)站稱，Zoom已經(jīng)通過與Genesys、Five9、inContact、Talkdesk和Twillio等公司的合作，涉足了聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域。
Zoom Phone自兩年前推出以來增長迅猛，在這些整合中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
當(dāng)去年宣布與Genesys的合作時，Yuan表示，Zoom在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的不斷增長是“為員工和消費者的溝通與合作樹立了新的標(biāo)準(zhǔn)”。
在Zoom成立10年的過程中，它一直不是一家收購性企業(yè)，去年5月唯一的一筆交易將在網(wǎng)絡(luò)安全方面受到嚴格審查。
這使得最近一輪融資可能被用來推動收購的消息更加引人入勝。
在提交給美國證券交易委員會的文件中，它指出：
“我們可以將凈收益的一部分用于補充業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)的收購或戰(zhàn)略投資，盡管我們目前沒有任何此類收購或投資的計劃或承諾。”
UC Today的觀點
盡管這最多只是猜測，但如果Zoom走上收購之路，誰可能（也可能不是）是Zoom的一個選擇還是值得一看的。
Zoom確實表示，最近籌集的大部分現(xiàn)金將用作營運資本，僅這些20億美元的資金，不足以吸引一家老牌的聯(lián)絡(luò)中心提供商。
例如，Twilio的市值超過600億美元，F(xiàn)ive9的市值為120億美元。
盡管Zoom自身的估值讓這兩家公司，達到1140億美元，但我們認為，收購這一規(guī)模的可能性非常小，特別是考慮到Zoom的發(fā)展是靠自己創(chuàng)造的，而不是靠收購。
其他領(lǐng)先品牌，如8×8和Vonage，估值低于40億美元，但我們認為，這些平臺可能過于復(fù)雜，無法滿足Zoom現(xiàn)階段的需求。
在其他地方，Zoom確實與RingCentral（市值330億美元）有合作關(guān)系，但這是在UC的領(lǐng)域，隨著RingCentral推出自己的視頻平臺，這種合作關(guān)系似乎正在逐漸減弱。
我們認為Talkdesk似乎是一個更現(xiàn)實的目標(biāo)。該公司在去年7月的C輪融資中估值為30億美元，自2019年以來一直是Zoom聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的合作伙伴，時間長于上述一些其他公司。
但總體而言，如果傳言屬實，我們預(yù)計Zoom更有可能進行規(guī)模較小的收購，以補充自身平臺的開發(fā)，而他們也不會是第一個這樣做的。
眾所周知，CC的利潤率遠遠高于UC，這導(dǎo)致許多供應(yīng)商--包括RingCentral、Vonage8×8和Twilio--實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。
在今天的財報電話會議上，如果Yuan被問及有關(guān)消息，那將是一件有趣的事情。Zoom在2020年大放異彩，但隨著大流行迫使社會距離預(yù)計將隨著2021年的深入而放松，投資者將想知道Zoom的下一波增長來自何方。
很可能是聯(lián)絡(luò)中心。
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