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工信部指示:運營商應(yīng)完善提醒服務(wù)

2010-12-10 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  近期我國手機(jī)用戶出國使用國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時,頻現(xiàn)“天價微博”“天價QQ”等熱點事件。對此,工業(yè)和信息化部有關(guān)負(fù)責(zé)人9日表示,工信部正在會同有關(guān)方面,研究擬訂相關(guān)文件,引導(dǎo)和規(guī)范電信企業(yè)為消費者提供并完善關(guān)于價格、通信量的提醒服務(wù),目前相關(guān)文件正在征求意見過程中。
  這位負(fù)責(zé)人表示,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、3G業(yè)務(wù)的發(fā)展,以及微博、移動QQ等新業(yè)務(wù)應(yīng)用的普及,消費者在享受隨時隨地進(jìn)行信息交流的同時,也出現(xiàn)了在境外使用移動數(shù)據(jù)通信服務(wù)產(chǎn)生高額費用的問題,工信部對此非常關(guān)注。對一些新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用在特定使用環(huán)境下移動數(shù)據(jù)流量和價格的變化,運營商應(yīng)該保證手機(jī)用戶能夠更準(zhǔn)確、及時地知曉和感受到。
  近日,一位聯(lián)通用戶在俄羅斯出訪期間,使用國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),流量達(dá)到39.5MB,而俄羅斯國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/KB,因此產(chǎn)生了3948元國際漫游數(shù)據(jù)費,這一事件引起廣泛關(guān)注。
  據(jù)中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理孟樹森介紹,中國聯(lián)通國際及港澳臺漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通與國際及港澳臺地區(qū)電信運營商合作為用戶提供的。由于用戶在國際漫游狀態(tài)下使用的是境外運營商的網(wǎng)絡(luò),國際漫游資費標(biāo)準(zhǔn)是基于兩個國家或地區(qū)的運營商之間的協(xié)議確定的,大部分國家或地區(qū)的國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費高于國內(nèi)資費。
  孟樹森說,手機(jī)電視、視頻下載等移動互聯(lián)網(wǎng)視頻應(yīng)用會產(chǎn)生高數(shù)據(jù)流量。此外,3G智能終端用戶由于存在部分業(yè)務(wù)實時更新、后臺推送而產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的情況,用戶出境時,可根據(jù)實際需要通過在手機(jī)終端設(shè)置,或在境外撥打中國聯(lián)通國際漫游免費熱線18618610010申請關(guān)閉國際數(shù)據(jù)漫游功能。另外,中國聯(lián)通也將盡快推出出訪日本、韓國、新加坡和港澳臺等主要國家和地區(qū)的國際漫游數(shù)據(jù)包天產(chǎn)品,目前已推出漫游至臺灣的數(shù)據(jù)包天產(chǎn)品,用戶每天支付150元可獲得無限量數(shù)據(jù)服務(wù)。

南方都市報

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