如何解決電商的問(wèn)題屏障令各大電子商務(wù)公司頭疼不已。恰逢此時(shí)，云計(jì)算迅速發(fā)展，為電子商務(wù)界送來(lái)一陣“東風(fēng)”。究竟這陣“東風(fēng)”如何清掃這些屏障？為此在近日召開(kāi)的2012中國(guó)云計(jì)算與云服務(wù)高峰論壇會(huì)議上，記者專門(mén)采訪了京東商城技術(shù)副總裁何剛，由他為我們揭開(kāi)京東商城如何借力這陣“東風(fēng)”促電子商務(wù)更好更快發(fā)展。

　　處理海量數(shù)據(jù)

　　隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，何剛表示：“用戶數(shù)量正以百萬(wàn)千萬(wàn)甚至億萬(wàn)規(guī)模的‘海量’增長(zhǎng)，每天的訂單量都是成百上千的‘海量’交易，未來(lái)三到五年每天的交易量可能都會(huì)上億。”

　　這種發(fā)展必然會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，對(duì)于這些海量數(shù)據(jù)何剛非常重視。“海量數(shù)據(jù)的作用非常多，可以做行為分析、做推薦、做搜索等很多事情，由此，其重要性不言而喻。”既然這些海量數(shù)據(jù)如此之重要，那么處理和存儲(chǔ)這些海量數(shù)據(jù)的工作就變得非常重要，而云計(jì)算則在其中發(fā)揮了十分關(guān)鍵的作用。

　　何剛表示：“我們的這些數(shù)據(jù)從不同的渠道過(guò)來(lái)，有很多是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不能以單一簡(jiǎn)單的日志形式存儲(chǔ)處理。所有數(shù)據(jù)需要經(jīng)過(guò)清洗、分析、建模、加密、搜索、制作等一系列環(huán)節(jié)。在所有這些環(huán)節(jié)中，云計(jì)算扮演一個(gè)非常重要的角色，是整個(gè)‘大數(shù)據(jù)’處理的一個(gè)流程。”

　　分配有效資源

　　任何一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，不管是C2C還是B2C，集群、規(guī)模、業(yè)務(wù)以及復(fù)雜程度等都是無(wú)與倫比的。“尤其是對(duì)于大型的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，里面有上千個(gè)不同的模塊在運(yùn)行，會(huì)有大量的維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)。但是實(shí)際上支撐這些的系統(tǒng)利用率是很低的”

　　何剛表示，“每年除了感恩節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)等有節(jié)日的月份外，其余時(shí)候這些系統(tǒng)的貢獻(xiàn)率只有10%。我們希望能夠把資源進(jìn)行合理調(diào)配，以節(jié)省成本。”如何合理調(diào)配資源，何剛說(shuō)：“我們通過(guò)云計(jì)算可以將上千種不同的產(chǎn)品模塊遇到的一些相同服務(wù)問(wèn)題統(tǒng)一起來(lái)然后進(jìn)行統(tǒng)一部署。”

　　對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品種類(lèi)多樣，這就對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)要求非常高，“通過(guò) ‘云監(jiān)控’可以對(duì)這些產(chǎn)品達(dá)到有效的管理、進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控”，何剛表示亞馬遜的成功就受益于云計(jì)算的自動(dòng)監(jiān)控。

　　破除物流瓶頸

　　眾所周知，物流是任何一個(gè)電子商務(wù)公司至關(guān)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)公司發(fā)展來(lái)說(shuō)，一個(gè)極其嚴(yán)重的瓶頸就是物流壓力。何剛無(wú)奈感嘆道：“每逢過(guò)年，整個(gè)電子商務(wù)幾近癱瘓，配送人員缺乏導(dǎo)致眾多訂單無(wú)法處理和配送。”

　　如何破除這物流瓶頸，何剛表示：“我們可以將傳統(tǒng)的配送、倉(cāng)儲(chǔ)的業(yè)務(wù)做到‘云’上，通過(guò)云計(jì)算讓整個(gè)行業(yè)疊加在一起。比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有足夠的配送能力時(shí)，通過(guò)云計(jì)算上的一些應(yīng)用開(kāi)放，允許國(guó)內(nèi)其他的第三方配送公司鏈接到業(yè)務(wù)當(dāng)中或者當(dāng)貨物積壓時(shí)，可以通過(guò)云計(jì)算搜索和租用第三方倉(cāng)庫(kù)。”

　　對(duì)于傳統(tǒng)書(shū)籍音像制品買(mǎi)賣(mài)交易配送，何剛表示：“可以改變傳統(tǒng)模式，將其轉(zhuǎn)換成電子書(shū)、數(shù)字音樂(lè)、視頻通過(guò)云計(jì)算存儲(chǔ)和交易，這將對(duì)緩解物流壓力有一定效果。”在提高物流速度上，何剛說(shuō)：“通過(guò)云計(jì)算能提高呼叫中心如售后、客服的效率，從而加快物流速度，為客戶提供更好更快捷服務(wù)