統(tǒng)一通訊應(yīng)用——被忽視的業(yè)務(wù)溝通樞紐

　　在一個企業(yè)中，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模的擴(kuò)展，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人與人之間的及時(shí)溝通就越來越重要。然而及時(shí)溝通在一個現(xiàn)代企業(yè)中也并不是一件十分容易的事情。當(dāng)前雖然有網(wǎng)絡(luò)及電話等多種通訊手段，但是各種通訊手段往往只能實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)”對“點(diǎn)”之間的溝通，要想實(shí)現(xiàn)群組之中的群體交流就往往力不從心了，同時(shí)還會有溝通的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性等相關(guān)問題出現(xiàn)。因此當(dāng)企業(yè)中出現(xiàn)團(tuán)體性的溝通協(xié)商交流時(shí)，通常還是會在會議室內(nèi)進(jìn)行。然而這種業(yè)務(wù)溝通方式往往會存在影響正常工作效率及人員缺席等一系列問題。

　　正是由于這些問題的存在，引發(fā)了文章開始的提問：需不需要一個統(tǒng)一通信軟件對業(yè)務(wù)溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)。而當(dāng)時(shí)作者將統(tǒng)一通信軟件與即時(shí)通訊軟件的概念混淆，因此有了那樣的一種回答。

　　即時(shí)通訊軟件具備一定的群組溝通交流功能，也十分勝任簡短訊息的傳遞工作。所以作者才會有即時(shí)通訊軟件就以替代統(tǒng)一通信軟件的錯誤認(rèn)知。那么思科的Jabber統(tǒng)一通信軟件是如何讓作者徹底改變了這個觀點(diǎn)的呢?這要從Jabber的跨平臺統(tǒng)一通信功能說起。

　　Jabber For Everyone——全向的即時(shí)溝通平臺

　　思科是如此介紹自己的Jabber統(tǒng)一通信應(yīng)用軟件的：Jabber具有全面的統(tǒng)一通信客戶端解決方案，提供了在線狀態(tài)、即時(shí)消息、語音、高清視頻、語音消息、桌面共享和會議功能，可幫助用戶從即時(shí)消息遷移到更高水平的協(xié)作功能，例如通過移動視頻撥入思科網(wǎng)真會議系統(tǒng)，從而推動用戶的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。全新的思科Jabber for Everyone解決方案能夠讓Cisco Unified Communications Manager用戶簡單高效地在各種設(shè)備和操作系統(tǒng)上(包括Windows、Mac、iPhone、iPad、Android和Blackberry等)實(shí)現(xiàn)在線狀態(tài)與即時(shí)消息功能，并且可以在思科Jabber SDK(軟件開發(fā)套件)構(gòu)建的Web應(yīng)用程序中部署Jabber 客戶端。

　　這一最新技術(shù)進(jìn)步標(biāo)志著思科能夠經(jīng)濟(jì)高效地為使用各種設(shè)備的用戶帶來在線狀態(tài)和即時(shí)消息功能。同時(shí)，還可確保用戶部署支持BYOD(用戶自帶設(shè)備)模式的統(tǒng)一通信客戶端設(shè)備。需要指出的是，這一客戶端不僅僅適用于擁有思科IP電話的客戶，也同樣適用于企業(yè)中的所有員工。與此同時(shí)，當(dāng)獲得支持更多工作負(fù)載的許可時(shí)，用戶也可以不斷添加更多的協(xié)作功能，確保能夠在移動環(huán)境中，使用諸如智能手機(jī)和平板電腦等設(shè)備獲得與在辦公室中相同的體驗(yàn)。

　　讓協(xié)作聯(lián)系得更緊密——Jabber的真實(shí)應(yīng)用體驗(yàn)

　　從思科的產(chǎn)品介紹中，我們可以了解，Jabber可以在IP電話、PC、平板電腦以及手機(jī)等多種平臺上進(jìn)行使用，甚至可以通過Web訪問的方式，向更多平臺上進(jìn)行擴(kuò)展。多平臺化的統(tǒng)一溝通可以為我們帶來什么?下面，就用《網(wǎng)絡(luò)世界》評測實(shí)驗(yàn)室的評測工程師的親身體驗(yàn)來給大家作一個詳細(xì)說明。

　　內(nèi)部溝通，緊密無間

　　在評測過程中，我們充分體驗(yàn)到思科Jabber在群組溝通交流上的方便與快捷。在與即時(shí)通訊軟件相類似的Jabber主控界面上，羅列出了不同群組用戶，并且可以方便的對群組進(jìn)行創(chuàng)建及編輯，利于用戶應(yīng)用。同時(shí)Jabber還利用不同顏色的色塊來區(qū)分用戶的不同狀態(tài)，方便用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。

　　除了即時(shí)通訊軟件常見的文本對話之外，在用戶對話框中還可以通過語音或視頻的方式進(jìn)行通話，在語音通話中，Jabber可以對用戶的座機(jī)、手機(jī)或家庭電話進(jìn)行撥打。及時(shí)便利的與用戶進(jìn)行溝通聯(lián)系。并且還可以發(fā)起臨時(shí)性的電話會議，讓更多的用戶參與進(jìn)來共同進(jìn)行討論。

　　Jabber方便的安裝在Windows、Mac這兩種不同操作系統(tǒng)的PC、蘋果和安卓系統(tǒng)的平板電腦及智能手機(jī)上進(jìn)行使用。下圖為Jabber在蘋果的IPod上應(yīng)用的場景。