該如何突破中小型企業(yè)統(tǒng)一通信的成本困局呢？
近日，在上海舉辦的2012中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會上，東進技術(shù)產(chǎn)品總監(jiān)劉駿在題為“電信運營商在調(diào)度指揮中的作用”的演講中，表達了這樣的觀點，即電信運營商是突破中小企業(yè)統(tǒng)一通信成本困局的關(guān)鍵。
深圳大運會的運動場館周圍以及全市主要路段難免會出現(xiàn)監(jiān)控盲區(qū)，在緊張的大運會籌辦過程中，不可能在短時間內(nèi)對監(jiān)控盲區(qū)進行拉網(wǎng)式排查并進行盲區(qū)覆蓋。因此，深圳公安局在大運會期間，通過警員單兵設(shè)備采集事發(fā)現(xiàn)場的視頻信息，利用廣東移動公司的移動通信網(wǎng)絡(luò)，實時將信息上傳至110報警中心，并能實現(xiàn)多方的視頻會商，加快了事件響應(yīng)和處理速度，體現(xiàn)了深圳大運會安保體系的快速、機動和靈活的特點，并且降低了投資成本和時間成本。
而在濟南全運會上，濟南移動的“總機一號通”業(yè)務(wù)又體現(xiàn)應(yīng)急指揮調(diào)度中的協(xié)同特點。組委會是個臨時組織，成員來自政府各個部門，人員多，級別跨度大，聯(lián)系方式各異，在緊急會商時，需要以最快的速度聯(lián)絡(luò)到組委會相應(yīng)成員，而這不是一份復(fù)雜冗長的通訊錄能夠解決的。對此，組委會的解決方案是設(shè)置一個虛擬總機，組委會的任何成員都可用自己的終端接入到這個虛擬總機平臺，并通過自動語音和人工聯(lián)絡(luò)到需要找的人，同時實現(xiàn)音視頻電話會議、留言、收發(fā)傳真、發(fā)布信息以及群發(fā)短息等功能，提高了組委會的工作效率。
在上述兩個例子中都有個共同的需求特點，即這些應(yīng)用都基于用戶資金少、時間緊。為此，他們才利用了電信運營商的網(wǎng)絡(luò)能力和設(shè)備能力去構(gòu)建系統(tǒng)。而隨著經(jīng)濟的發(fā)展，諸如電子商務(wù)、物流、快遞、汽車租賃等新興的業(yè)務(wù)形態(tài)和企業(yè)越來越多，業(yè)務(wù)調(diào)度能力是其競爭力主要體現(xiàn)之一，這些企業(yè)身處充分競爭的市場環(huán)境，需要極強的成本控制能力，因此，利用電信運營商的公眾通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)該是他們的不二選擇。
此外，劉駿在發(fā)言中指出，統(tǒng)一通信和應(yīng)急調(diào)度指揮幾乎具有完全相同的業(yè)務(wù)和技術(shù)特征，其第一訴求便是協(xié)同。在技術(shù)上需要跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端，常常需要進行跨地域的音視頻會議。因此，中小企業(yè)在統(tǒng)一通信上完全可以采用上述這種新的應(yīng)急指揮調(diào)度建設(shè)模式，而電信運營商的加入將極大改變統(tǒng)一通信價值產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)體系。同樣在此次會議上，一位電信運營商代表在其發(fā)言中表達了相似的觀點，企業(yè)統(tǒng)一通信的體量要輕，即投資要輕、結(jié)構(gòu)要輕、終端要輕和存儲要輕。電信運營商建有覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)，部署了大量的通訊設(shè)備。從某種程度上說，替企業(yè)用戶承擔大量的軟硬件設(shè)備投資；同時，電信運營商擁有專業(yè)的系統(tǒng)維護人才，完全可以替代企業(yè)用戶的通信后勤保障職能；另外，企業(yè)用戶大量的材料、信息、圖片可以存儲在云端，不需要建立自己專屬的存儲系統(tǒng)。所有這些的意義在于，企業(yè)員工只需要一臺電腦，一部手機，如果視頻的話，再加一個攝像頭就可以享受統(tǒng)一通信的功能，投入成本非常低。
劉駿最后在發(fā)言中強調(diào)，大多數(shù)通訊設(shè)備廠商脫胎于電信設(shè)備廠商，他們需要在新興的產(chǎn)業(yè)鏈下調(diào)整自身的產(chǎn)品和營銷模式。只有這樣，才能突破中小企業(yè)統(tǒng)一通信的成本困局，實現(xiàn)統(tǒng)一通信市場的爆發(fā)。在新的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境下，東進愿與產(chǎn)業(yè)鏈中的合作伙伴一起共同拓展快速增長的新興市場，實現(xiàn)合作共贏！
