企業(yè)VoIP可以為用戶提供不同的優(yōu)勢。通常情況下，成本效率和擴展特性/功能是這種服務模式的版本特性，即這些優(yōu)勢可以吸引客戶，但是，企業(yè)VoIP電話還有很多其他優(yōu)勢（流動性，集成，用戶界面等）。是的，企業(yè)VoIP解決方案可以給用戶帶來了巨大的優(yōu)勢，然而，只有當用戶對它們進行部署，使它們真正發(fā)揮效用時,這些系統(tǒng)才能最終生效。正因為利用解決方案可以獲得很多益處，并不一定意味著已經(jīng)你充分利用了系統(tǒng)。誤導信息和缺乏經(jīng)驗及知識往往使用戶難以充分發(fā)揮系統(tǒng)的全部潛力。也就是說，也有一些要領(lǐng)，即實踐，技術(shù)，設備等，用戶應納入其中以確保他們有效地運行他們的電話解決方案。
知道你想要什么：這應該是你在任何購買過程中的第一步。 VoIP產(chǎn)業(yè)是巨大的，而且只會繼續(xù)擴大。隨著這種增長而來的是大量涌入的供應商和服務，因此，用戶能夠確定其具體的需求和預期用途是至關(guān)重要的。知道自己在尋找什么，你就能夠從眾多不同的服務中更好地選擇適合自己的方案，以及更有效地縮小你的選擇范圍。誠如上文所述，誤導信息和缺乏知識/經(jīng)驗往往使用戶或者選擇一個并沒有針對他們的需求而優(yōu)化的解決方案，或者不能有效地利用/部署解決方案，因此，用戶確認他們的需求非常重要。
在定義您的功能需求時，用戶也能夠更好地選擇相應的硬件、軟件、和/或設備。例如，億聯(lián)提供IP視頻電話VP530。該設備包括一個觸摸屏、易于使用的界面、高清語音、攝像頭以及更多其他功能。最重要的是，VP530有力地證明它是一個視頻電話。它有一個大型、可調(diào)整的彩色屏幕，始終將攝像頭視野顯示在屏幕的右上角中。也就是說，VP530是正在尋求配備視頻會議/視頻通話用戶的理想選擇；因此，如果用戶能夠?qū)⑵涠x為他們的需求之一，他們可以更精確地選擇設備。
帶寬：為了實現(xiàn)企業(yè)VoIP解決方案的順利運行，用戶將需要適量的帶寬。典型的VoIP呼叫（未壓縮）需要大約80K，或25K（壓縮）的帶寬。認識到這一點，基于他們計劃擁有的共點線，用戶將能夠更好地計算他們需要的帶寬。例如，如果一個企業(yè)有15條共點線，每條線需要80k的帶寬，用戶將需要1200K帶寬。此外，用戶可以利用壓縮來減少所需的帶寬量（如上述將80K降到25k的帶寬）。但不管如何，用戶需要確保他們有足夠的帶寬以便他們的企業(yè)VoIP解決方案能夠正常工作。有許多方法可以確定這一點，包括VoIP速度測試（檢查帶寬速度），網(wǎng)絡連線品質(zhì)測試（服務供應商檢查你和他們的服務器之間的延遲），檢查數(shù)據(jù)包丟失，并確定您的并發(fā)呼叫量（有多少條線可以接收平均呼叫量）。
統(tǒng)一通信（UC）：用戶可以部署不包括UC 的VoIP解決方案， UC提供企業(yè)必需的擴展功能和特性。通常情況下，統(tǒng)一通信解決方案包括實時通信服務（即即時通訊、在線信息、電話、視頻會議、數(shù)據(jù)共享、呼叫控制和其他）。除了包括以上這些通信模式，該平臺也增強了用戶的移動性、協(xié)作性、安全性和靈活性。有了移動性，用戶可以從任何設備隨時查看通話、日歷、數(shù)據(jù)、電子郵件等。協(xié)作性允許用戶共享各個類型的語音、網(wǎng)絡或會議。靈活性增強了開放標準使得各行業(yè)領(lǐng)袖的應用程序?qū)崿F(xiàn)集成。最后，用戶可以通過通信應用、基礎設施、設備和其他來拓展安全性。同樣，企業(yè)不需要選擇統(tǒng)一通信服務；但是，根據(jù)企業(yè)用戶的需求，統(tǒng)一通信服務可能是最好的解決方案。
自動化：企業(yè)VoIP服務/解決方案包括眾多功能/性能，讓用戶能夠更好地利用他們的員工。自動化允許企業(yè)設立呼叫菜單，運營商可以提供更好的客戶服務、調(diào)節(jié)通話音量和更好地將來電分配給相應的接線員。比如自動話務員可以將客戶的指定來電分配給具體的部門或當事人。因為根據(jù)客戶需求進行指向性應答，客戶服務得以改善。此外，因為來電基于需求得到更好的分配和分布，生產(chǎn)力得以增強。除此之外，自動化還可以用于提升企業(yè)形象，例如，配有自動話務員的中小企業(yè)能夠給來電者展示一種更大的公司組織形象。
與微軟Lync的整合：一旦你知道自己要找的是什么，你可以更好地選擇最佳方式以實現(xiàn)這些特性、功能、服務等。雖然VoIP能夠使用戶更有效地整合他們的系統(tǒng)，但是與Lync的整合則創(chuàng)建一個更全面、集所有功能于一體的解決方案。那就是說，Lync集成聊天客戶端、視頻客戶端、手機客戶端、呼叫中心系統(tǒng)、日程安排、電子郵件、會議以及其他到一個應用程序中。在將這個功能整合至VoIP時，用戶將擴展的功能和特點帶到他們的解決方案中，而不需要復雜的基礎設施和導航。例如，這種整合創(chuàng)建一個統(tǒng)一的郵箱，即用戶能夠在一個地方（通常是電子郵箱）檢查所有郵件。除了基礎設施，Lync也可以提高生產(chǎn)率�；谟脩舻娜粘贪才藕褪褂们闆r，Lync會通知到您的話機當您在通話中、正在參加會議或已經(jīng)離開辦公室。通過了解用戶的日程安排和使用情況，通信變得更有效，即降低話機“捉迷藏”概率。此外也有一些其它優(yōu)點，如擴展協(xié)作和通用電話號碼。除Lync之外，集成也是一個重要的整體。
企業(yè)VoIP是一種非常有效的工具；但是，只有當操作者熟練掌握其操作方法時，該工具才能發(fā)揮最大效用。也就是說，用戶自行決定是否最大限度地使用他們的解決方案/服務。雖然VoIP服務可以在沒有自動化，UC，集成，甚至是足夠的帶寬下運行，那你想得到它的目的是什么呢？誠如上文所述，成本效益和擴展功能/特性是VoIP的版本特性；因此，用戶應該確保他們正在做的一切可以發(fā)揮實現(xiàn)這些功能優(yōu)勢。
