從微信收費(fèi)爭(zhēng)議到魚水關(guān)系

　　工信部發(fā)布的《2013年1-2月全國(guó)電信業(yè)統(tǒng)計(jì)快報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，1-2月，節(jié)日效應(yīng)推動(dòng)短信發(fā)送總量同比增長(zhǎng)0.7%，但明顯低于2011年同期的5.7%，更低于2012年同期的7.6%。工信部分析認(rèn)為，微信等新型移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)短信的替代作用非常顯著。一方面，這些新型服務(wù)的信息溝通功能降低了用戶使用短信的頻次；另一方面，微博、微信等信息發(fā)布功能促使用戶不再訂購(gòu)信息服務(wù)類短信。

　　類似的事情不僅僅發(fā)生在中國(guó)。在2013年的巴塞羅那移動(dòng)世界大會(huì)上，沃達(dá)豐集團(tuán)CEO Vittorio Colao指出，越來(lái)越多的用戶在使用類似Skype這樣的免費(fèi)應(yīng)用。根據(jù)Informa的分析，沃達(dá)豐歐洲18%的收入面臨互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用替代的威脅。

　　微信、Skype等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的崛起讓“運(yùn)營(yíng)商和OTT究竟是敵是友”這個(gè)話題不斷升溫。有分析認(rèn)為，微信應(yīng)用消耗了大量的移動(dòng)信令流量，提出“微信收費(fèi)”的建議；也有人認(rèn)為微信為消費(fèi)者提供了更多的選擇，是否收費(fèi)應(yīng)該由市場(chǎng)來(lái)決定。

　　從固定網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷史來(lái)看，微信、Skype等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)話音和短信業(yè)務(wù)的替代并不那么可怕。當(dāng)年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就曾經(jīng)革了固網(wǎng)PSTN話音業(yè)務(wù)的命，然而固定網(wǎng)絡(luò)找到了寬帶這個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“第二春”。如今，雖然移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的話音、短信業(yè)務(wù)收入面臨替代性挑戰(zhàn)，但移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)應(yīng)該會(huì)為其帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　當(dāng)然，無(wú)論是固定寬帶還是移動(dòng)寬帶，都面臨一個(gè)同樣的問題：沒有內(nèi)容，用戶就沒有動(dòng)力消費(fèi)。而對(duì)于所有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，也面臨一個(gè)問題：沒有寬帶網(wǎng)絡(luò)，用戶就沒有辦法消費(fèi)。因此，寬帶業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是相互依存、相互合作、共同發(fā)展的。中國(guó)聯(lián)通的董事長(zhǎng)常小兵就“是否針對(duì)微信收費(fèi)”的記者提問時(shí)回應(yīng)：“我個(gè)人更期盼，我相信OTT公司也期盼，我們能發(fā)展成魚水關(guān)系，大家相互促進(jìn)、相互發(fā)展，共同繁榮。”這一言論也在行動(dòng)上得到映證：不久前，廣東聯(lián)通率先與騰訊合作，推出定制“微信沃卡”，該卡除了是一張電話卡，用戶還可體驗(yàn)到更多微信功能、更多流量?jī)?yōu)惠等。中國(guó)聯(lián)通希望以此探討運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商“雙贏”的合作新模式。

　　我們看到，在過(guò)去幾年的寬帶發(fā)展中，美國(guó)的Netflix付費(fèi)視頻服務(wù)每年帶來(lái)70%的年復(fù)合流量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)（互聯(lián)網(wǎng)流量從2004年到2013年增長(zhǎng)了207倍）；在中國(guó)，“中國(guó)好聲音”的大熱也帶動(dòng)了愛奇藝等視頻網(wǎng)站流量的爆炸式增長(zhǎng)，在2012年“中國(guó)好聲音”決賽當(dāng)晚，PPS網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播突破6500萬(wàn)次點(diǎn)擊量。這些都大幅拉動(dòng)了寬帶消費(fèi)的增長(zhǎng)，也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了一定的業(yè)務(wù)收入。

從增量不增收到合作降成本

　　根據(jù)一些運(yùn)營(yíng)商的測(cè)算，近幾年互聯(lián)網(wǎng)帶寬每年都增長(zhǎng)70%到100%，以至于有人開始擔(dān)心，基于摩爾定律的路由器技術(shù)發(fā)展能否跟得上互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)的步伐。挑戰(zhàn)不僅僅是技術(shù)上的，也有商業(yè)上的：快速的流量增長(zhǎng)意味著快速的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和持續(xù)投資，這給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的成本壓力。與此同時(shí)，雖然寬帶提速了，但運(yùn)營(yíng)商的寬帶ARPU并沒有同比例增加，甚至出現(xiàn)提速不提價(jià)、增量不增收的局面。一些人擔(dān)心，長(zhǎng)此以往，運(yùn)營(yíng)商將無(wú)法在財(cái)務(wù)上支撐下去。這也是為什么有些人提出Google等互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該為使用互聯(lián)網(wǎng)帶寬和流量付費(fèi)的原因。

　　流量增長(zhǎng)不但給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了成本壓力，也給互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)帶來(lái)了成本壓力。大部分互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站的收入主要靠廣告，成本則主要來(lái)自版權(quán)和帶寬。為了降低運(yùn)營(yíng)成本，不少視頻網(wǎng)站犧牲了視頻質(zhì)量以降低帶寬成本，而這卻降低了消費(fèi)者的觀看意愿，使得視頻網(wǎng)站的廣告收入和運(yùn)營(yíng)商的寬帶收入下降。如此，陷入了一個(gè)死循環(huán)。

　　那么，應(yīng)如何在降低帶寬成本的同時(shí)又提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)?zāi)兀窟@就需要運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商之間進(jìn)行合作。比如，Netflix和運(yùn)營(yíng)商之間就有Open Connect合作模式，由運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)中心部署Netflix CDN邊緣服務(wù)器，從而將熱點(diǎn)視頻推送到運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)中心。這既能降低Netflix的帶寬成本，也能減少運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的壓力，同時(shí)也提升了消費(fèi)者的視頻體驗(yàn)，是一個(gè)真正多贏的方案，打造了云管端協(xié)同的共贏生態(tài)圈。

　　Netflix每月向每用戶收取$7.99，其中，支付給內(nèi)容提供商$3.00，支付CDN傳輸$0.15，市場(chǎng)營(yíng)銷和管理分?jǐn)?2.26，之后，Netflix獲得利潤(rùn)$2.58/用戶/月。再來(lái)看運(yùn)營(yíng)商的收益，除獲取CDN傳輸$0.15的ARPU之外，運(yùn)營(yíng)商獲得的寬帶ARPU為$29.99；Netflix貢獻(xiàn)了北美固定網(wǎng)絡(luò)的30%峰時(shí)下行流量，對(duì)發(fā)展價(jià)值寬帶用戶以及對(duì)寬帶用戶的粘性貢獻(xiàn)是無(wú)可置疑的。

　　截至2012年底，Netflix在美國(guó)的付費(fèi)電視用戶數(shù)已達(dá)2547萬(wàn)，其中Top4的終端（PS3、XBOX、PC、Wii）占比超過(guò)85%，是否內(nèi)置Netflix客戶軟終端插件成為了終端能否在北美區(qū)域立足的潛規(guī)則。因而在北美市場(chǎng)，超過(guò)300種的終端（移動(dòng)設(shè)備、高清電視機(jī)、游戲機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)播放器等）內(nèi)置了Netflix插件。

　　Netflix營(yíng)造的多贏局面，核心在于在提供消費(fèi)者認(rèn)可的高質(zhì)量的視頻體驗(yàn)的同時(shí)，兼顧了產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益。特別是Open Connect模式帶來(lái)了一石多鳥的效果：為Netflix節(jié)省帶寬成本、為運(yùn)營(yíng)商減輕網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容壓力、為消費(fèi)者提升視頻體驗(yàn)。

從能力互補(bǔ)到發(fā)展共贏

　　除了降低成本之外，運(yùn)營(yíng)商和OTT合作還可以共同拓展新的業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商往往有龐大的用戶基數(shù)，消費(fèi)者也形成了按月付費(fèi)給運(yùn)營(yíng)商的消費(fèi)習(xí)慣；而一些互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商需要盡快拉升用戶量，特別是付費(fèi)用戶的數(shù)量。因此，運(yùn)營(yíng)商還可以作為銷售渠道和收費(fèi)渠道來(lái)幫助互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，同時(shí)自己也從中分一杯羹。

　　在這方面，天津聯(lián)通與銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司及本地廣電合作，做了很有價(jià)值的嘗試。其中，天津聯(lián)通是天津本地主流的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，其FTTH已覆蓋天津主要城區(qū)，能夠?yàn)橛脩籼峁?0M甚至更高的帶寬；銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司是由愛奇藝作為主要內(nèi)容提供方組建的專注于大屏幕互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的企業(yè)；而愛奇藝作為百度旗下互聯(lián)網(wǎng)視頻公司，剛剛收購(gòu)PPS，是中國(guó)第一大長(zhǎng)視頻提供商。他們通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)踐了良好的業(yè)務(wù)運(yùn)作和多贏的商業(yè)模式。

　　天津聯(lián)通減免內(nèi)容方帶寬租賃成本，而內(nèi)容方為天津聯(lián)通用戶提供5M 1080P高清視頻和豐富的視頻內(nèi)容，雙方共同打造天津聯(lián)通面向10M FTTx高價(jià)值用戶的精品套餐。天津聯(lián)通一方面通過(guò)提供差異化的視頻體驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉大差距，發(fā)展了更多用戶；另一方面借助內(nèi)容方豐富的高清內(nèi)容，凸顯了帶寬價(jià)值，牽引用戶提速并實(shí)現(xiàn)提價(jià)。而內(nèi)容方則通過(guò)這種模式，突破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)視頻主要通過(guò)廣告實(shí)現(xiàn)收入的模式，實(shí)現(xiàn)了面向最終用戶的前向收費(fèi)，獲得了穩(wěn)定的用戶和收入。雙方攜手實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)視頻與寬帶業(yè)務(wù)的良性循環(huán)。

　　運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力也可以為OTT玩家提供差異化的競(jìng)爭(zhēng)手段，幫助OTT內(nèi)容提供商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。福建電信建設(shè)了智能提速和翼比特平臺(tái)，采用DAA（基于目的地址計(jì)費(fèi)）方案，基于DAA將大管道在邏輯上劃分成許多小管道，再將不同的管道分配給不同的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商/服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱ICP/ISP），并對(duì)不同的管道給予不同的帶寬保障服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管道的差異化計(jì)費(fèi)。對(duì)于ICP/ISP來(lái)說(shuō)，其核心資產(chǎn)就是用戶規(guī)模，而其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)不僅是在內(nèi)容上的競(jìng)爭(zhēng)，更是在用戶體驗(yàn)上的競(jìng)爭(zhēng)（網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)保障）。為了提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)，ICP/ISP有與運(yùn)營(yíng)商在管道資源保障方面合作的意愿，也愿意為差異化的管道買單。DAA一方面可幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)差異化的帶寬服務(wù)，提升寬帶收入，優(yōu)化自身的帶寬經(jīng)營(yíng)，另一方面可以幫助運(yùn)營(yíng)商改變目前對(duì)于ICP/ISP的弱勢(shì)格局，在與ICP/ISP的博弈中獲得更高的話語(yǔ)權(quán)。

　　基于此，福建電信與迅雷強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，推出“光速下載”服務(wù)。迅雷VIP用戶在福建電信的翼比特平臺(tái)支撐下，可以按需一鍵提速帶寬，按照提速時(shí)長(zhǎng)支付費(fèi)用，保障高清視頻觀看體驗(yàn)。依靠這項(xiàng)業(yè)務(wù)，福建電信每年獲取的純利潤(rùn)超過(guò)千萬(wàn)，而迅雷在福建區(qū)域市場(chǎng)也快速提升了寬帶高價(jià)值用戶的占比。

　　固定網(wǎng)絡(luò)在從話音向?qū)拵У霓D(zhuǎn)型中有不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得移動(dòng)寬帶行業(yè)借鑒。總體而言，雖然互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分流了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的話音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的消費(fèi)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，并最終彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑，帶來(lái)新的收入增長(zhǎng)。

　　無(wú)論是移動(dòng)還是固定，寬帶業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)有賴于互聯(lián)網(wǎng)視頻等OTT內(nèi)容拉動(dòng)帶寬和流量的消費(fèi)，而運(yùn)營(yíng)商和OTT提供商的合作可以提升用戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)商和OTT提供商各自的成本，乃至提升他們的收入。當(dāng)然，任何時(shí)候合作和博弈都是并存的。運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)合作伙伴的規(guī)模和業(yè)務(wù)性質(zhì)，選擇戰(zhàn)略匹配度高的OTT合作伙伴，促進(jìn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)。