簡(jiǎn)介

　　對(duì)于一方面要提高工作效率和響應(yīng)速度，另一方向要降低 IT 成本的企業(yè)或機(jī)構(gòu)而言，統(tǒng)一通信 （UC） 是一項(xiàng)日益重要的投資。語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)通信圍繞基于共享 IP 的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了融合，讓用戶能夠方便地?fù)艽螂娫�、發(fā)送信息或加入音頻或視頻會(huì)議，從而為所有規(guī)模、行業(yè)和地理位置的企業(yè)帶來(lái)好處。

　　但是應(yīng)該如何選擇企業(yè)級(jí) UC 解決方案呢？UC 是一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域，讓人難以預(yù)測(cè)將來(lái)的需求。如果以單一應(yīng)用程序（例如，即時(shí)消息 （IM））為基礎(chǔ)制定狹隘的決策，那么當(dāng)將來(lái)涉及到支持智能手機(jī)、平板電腦、視頻或社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，這種決策可能會(huì)限制您的選擇。同樣，如果 UC 部署未充分考慮到對(duì) IT 基礎(chǔ)設(shè)施的影響（如安全性、目錄、媒體處理、應(yīng)用程序托管以及網(wǎng)絡(luò)等），隨著解決方案的發(fā)展超出其原來(lái)的范圍，這種部署也會(huì)帶來(lái)問(wèn)題。

　　關(guān)鍵是置入足夠的靈活性，以隨著需求的升級(jí)來(lái)適應(yīng)新的發(fā)展，同時(shí)延伸現(xiàn)有 IT 投資的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)當(dāng)期價(jià)值，并推動(dòng)用戶的采用。我們特此編寫(xiě)了本文檔，就您在評(píng)估企業(yè)級(jí)統(tǒng)一通信解決方案時(shí)應(yīng)考慮的十個(gè)方面提供建議，幫助您完成此行動(dòng)計(jì)劃。

　　對(duì)投資保護(hù)的投入

　　一項(xiàng)主要要求是，無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)隨著 UC 解決方案的擴(kuò)展，都必須保留辦公軟件和支持基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)有投資。以下是要考慮的五個(gè)方面：

　　● 辦公應(yīng)用程序：大多數(shù)公司都對(duì)辦公軟件（如電郵、日歷和文檔共享）進(jìn)行了大量投資。您的UC解決方案應(yīng)同時(shí)在服務(wù)器層面和桌面層面為此軟件增值。Cisco解決方案可與 Microsoft Exchange、Outlook 和SharePoint密切地互操作，并同時(shí)在用戶級(jí)別和管理員級(jí)別提供創(chuàng)新功能，例如，在用戶級(jí)別輕松訪問(wèn)語(yǔ)音和視頻通信以及增強(qiáng)的在線狀態(tài)，在管理員級(jí)別提供單一呼叫控制和服務(wù)質(zhì)量 [QoS]。此外，思科不銷售電郵、日歷或文檔管理產(chǎn)品，因此不會(huì)出現(xiàn)沖突日程，并且，如果需要，我們的產(chǎn)品還可以與其他辦公環(huán)境（如 Google 應(yīng)用程序）集成。

　　● 桌面體驗(yàn)：您對(duì)用戶工作效率的投資不應(yīng)受到影響。您的 UC 解決方案應(yīng)適合用戶的當(dāng)前桌面體驗(yàn)，并使他們的工作效率更高，而無(wú)需學(xué)習(xí)新的操作。思科統(tǒng)一通信解決方案以直觀的方式為用戶提供價(jià)值，例如：

　　全面的在線狀態(tài)：用戶可以從他們熟悉的電郵或日歷內(nèi)或從統(tǒng)一通信客戶端看到“始終在線”的具有背景的在線狀態(tài)信息，該信息可來(lái)自任何基于可擴(kuò)展消息傳送和在線狀態(tài)協(xié)議 （XMPP） 或 SIP 即時(shí)消息和在線狀態(tài)支持?jǐn)U展 （SIP/SIMPLE） 的系統(tǒng)，包括 IBM SameTime、Microsoft Lync、GoogleTalk、AIM、Yahoo!以及 Facebook 等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全面了解可訪問(wèn)性。

　　全面的連接：用戶還可以從右鍵菜單或通過(guò) Microsoft Office 功能區(qū)訪問(wèn)優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音、視頻和會(huì)議功能，安排在本機(jī)日歷中顯示的會(huì)議呼叫，并像與辦公事同事交流一樣輕松地與移動(dòng)參與者交流。

　　● IT 體驗(yàn)：UC 解決方案還應(yīng)讓 IT 部門(mén)能夠向企業(yè)提供更高的服務(wù)級(jí)別，而不影響其當(dāng)前運(yùn)營(yíng)。示例包括：

　　用于語(yǔ)音、視頻和會(huì)議的單一呼叫控制架構(gòu)，與分別維護(hù)獨(dú)立的呼叫結(jié)構(gòu)相比，可顯著縮減運(yùn)營(yíng)開(kāi)銷，同時(shí)仍能根據(jù)需要適應(yīng)基于時(shí)分復(fù)用 （TDM） 或會(huì)話發(fā)起協(xié)議 （SIP） 的系統(tǒng)。

　　除現(xiàn)有桌面或軟件電話外，還支持最新的移動(dòng)設(shè)備（如智能電話和平板電腦），以共享一號(hào)通或 Dial via Office 等智能功能。

　　服務(wù)器和客戶端服務(wù)配置可卸載到網(wǎng)絡(luò)上，而不必繼續(xù)手動(dòng)配置單個(gè)靜態(tài)鏈接的單調(diào)任務(wù)。

　　● 身份系統(tǒng)：每次推行新服務(wù)時(shí)，您的 UC 解決方案均不應(yīng)影響現(xiàn)有目錄結(jié)構(gòu)和單點(diǎn)登錄政策。思科統(tǒng)一通信解決方案支持多個(gè)身份存儲(chǔ)庫(kù)，包括 Microsoft Active Directory （AD）、輕量級(jí)目錄訪問(wèn)協(xié)議 （LDAP） 和Novell NDS - 重要的是，它不需要大肆修改存儲(chǔ)庫(kù)以支持不同的功能，如 IM、語(yǔ)音和會(huì)議。

　　● 網(wǎng)絡(luò)：您的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該能夠適應(yīng) UC 解決方案的特殊需求，包括優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音和視頻。思科網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)包括medianet、呼叫準(zhǔn)入控制 （CAC） 和會(huì)話管理等創(chuàng)新服務(wù)，統(tǒng)一通信解決方案可利用這些服務(wù)來(lái)幫助確保在各種迥然不同的工作負(fù)載下實(shí)現(xiàn)最佳的用戶體驗(yàn)。

　　建議：投資保護(hù)應(yīng)超越簡(jiǎn)單的“桌面互操作性”— 尋找對(duì)用戶或 IT 基礎(chǔ)設(shè)施干擾最小的更大靈活性和更好的選擇。