CTI論壇（ctiforum）12月24消息（記者 楊毅）：2013年，Avaya面向市場推出了100多種新版本產(chǎn)品。 Avaya簡單易用、質(zhì)量出眾的移動視頻與協(xié)作工具產(chǎn)品線能夠完美滿足移動員工與日俱增的隨時隨地連接需求。 下面列出了2013年問世的各種新產(chǎn)品的諸多亮點(diǎn)。

　　Avaya Aura協(xié)作環(huán)境

　　這種全新軟件平臺大大簡化了協(xié)作與通信功能嵌入到業(yè)務(wù)應(yīng)用的過程，使企業(yè)可以迅速開辟出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)方式。

　　Avaya IP Office 9.0

　　作為Avaya中型企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品的基石，Avaya IP Office 9.0增強(qiáng)了可擴(kuò)展性、提供了靈活的部署選項(xiàng)、簡化了管理，同時支持企業(yè)分支機(jī)構(gòu)部署。

　　Avaya Fabric Connect

　　它把從數(shù)據(jù)中心到桌面的整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)變?yōu)橐粋�更加靈活的整體，使配置、管理和維護(hù)更簡單。 Avaya Fabric Connect上的IP組播功能可滿足最苛刻組播應(yīng)用的簡化性、可擴(kuò)展性和彈性要求。

　　行業(yè)首個結(jié)構(gòu)化邊緣設(shè)備VSP 4000

　　作為行業(yè)首個結(jié)構(gòu)化多業(yè)務(wù)/多租戶邊緣設(shè)備，VSP 4000把跨整個網(wǎng)絡(luò)的Avaya VENA Fabric Connect進(jìn)一步擴(kuò)展到了園區(qū)、城域或WAN邊緣。 它采用了低成本的千兆位/10千兆位接入設(shè)備，并輔以完整的多業(yè)務(wù)功能、運(yùn)營商級操作系統(tǒng)、PoE+支持和AC/DC可選電源。

　　軟件定義數(shù)據(jù)中心（SDDC）框架

　　Avaya SDDC框架旨在幫助運(yùn)行高度虛擬化數(shù)據(jù)中心的企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)率、靈活性和服務(wù)速度。

　　它致力于消除傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的壁壘，僅用5個步驟，即可將通常耗用數(shù)周乃至數(shù)月的應(yīng)用部署時間縮短至幾分鐘。

　　Avaya IP Office視頻協(xié)作解決方案

　　這種專為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的全新視頻協(xié)作解決方案提供了價格合理、簡單、全面的桌面、移動與高清會議室視頻協(xié)作功能。

　　Avaya Scopia Elite 6000系列多點(diǎn)控制單元

　　較之傳統(tǒng)的硬件MCU，這種設(shè)備提供的高清視頻會議的密度與性能都翻了一番，并且還能將單個端口成本降低50%，同時節(jié)省75%的能耗。

　　面向中國市場的遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)解決方案

　　這種VTM解決方案把中國最大ATM制造商GRGbanking的先進(jìn)技術(shù)和VTM設(shè)計(jì)概念同Avaya的視頻會議與聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)和專長完美結(jié)合在一起， 旨在推動“虛擬銀行”和遠(yuǎn)程銀行的發(fā)展，幫助銀行為用戶提供更豐富、更靈活的服務(wù)。

　　全新客戶體驗(yàn)管理分析與多渠道解決方案

　　Avaya客戶體驗(yàn)管理解決方案允許企業(yè)提供更加個性化的無縫互動，從而更好的理解客戶的狀況、喜好和價值。 下列新功能讓Avaya解決方案得到了進(jìn)一步增強(qiáng)：

　　 Avaya Aura Call Center Elite Multichannel在全球領(lǐng)先、可靠性最強(qiáng)的呼叫中心軟件上加入了豐富的多渠道功能，包括網(wǎng)絡(luò)聊天、社交媒體、SMS、IM和電子郵件等。

　　Avaya Automated Chat與人工聊天相集成，實(shí)現(xiàn)反應(yīng)更靈敏、更個性化的在線服務(wù)。

　　Avaya語音分析 把客戶的實(shí)際話音整合到績效管理工作實(shí)踐當(dāng)中。

　　Avaya聯(lián)絡(luò)流分析 讓企業(yè)能夠通過各種可視化工具判別和糾正呼叫流問題，包括呼叫流圖表、管理面板（dashboard）和表格報(bào)告等。

　　Avaya Outbound Contact Express

　　這種一攬子解決方案提供了高性價比、主動客戶體驗(yàn)運(yùn)營所需要的一切硬件、軟件和支持服務(wù)。 和其它類似的多廠商解決方案相比，Outbound Contact Express把服務(wù)速度從最基本的30天縮短到了一到兩天。