導(dǎo)語：美國科技博客ReadWrite今天刊登題為《關(guān)于“她”的一些事：我們能否與電腦成為真正的朋友？》（Something About 'Her': Will Our Computers Ever Be Real Friends?）的評論文章，對數(shù)字個人助理行業(yè)的未來前景進行了展望。

　　以下為文章全文：

　　近年來，科技中的人性化因素已經(jīng)越來越豐富，但它最終能否像人類一樣，變成我們的“朋友”？

　　導(dǎo)演斯派克·瓊斯（Spike Jonze）的新片《她》（Her）就暢想了這樣一番景象：未來的操作系統(tǒng)可以了解我們的行為，主動留心我們感興趣的各種事情。它們是我們的個人助理，甚至細膩到足以成為我們的“朋友”。當有人說，他/她與操作系統(tǒng)戀愛了，千萬不要感覺大驚小怪。

　　影片《她》中的明星是OS1，一款全新的操作系統(tǒng)。當你第一次啟動它時，它便可以生成一種獨特的人格，以便在最大程度上適應(yīng)用戶的個性，展開必備的溝通。作為該片的主角，OS1有一個很人性化的名字——“薩曼莎”（Samantha）。

　　她充當了個人助理的角色，控制著電腦、智能手機和電視等各種聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)品。由斯嘉麗·約翰遜（Scarlett Johansson）配音的薩曼莎，也是迄今為止最具人性色彩的非人類電影角色。

　　薩曼莎的言語和反應(yīng)都像人類一樣自然，她甚至甚至會“喜歡”一些事情，例如顏色、長相或故事。她能夠通過攝像頭“看到”周圍的一切，“聽到”笑話后會大笑不止，甚至自己編出幾個笑話，表達喜悅或沮喪的情緒同樣不再話下。她能識別和分析周圍的一切人際關(guān)系，無需多加詢問便可給出有益的建議——就像一個貼心的朋友。

　　如果人工智能的目標是模仿人類的行為，OS1或許終將實現(xiàn)。當今社會，與之最為接近的包括臺式機上的Nuance Dragon Assistant，以及智能手機中的蘋果Siri和Google Now。雖然這些產(chǎn)品短期內(nèi)不太可能達到OS1的水準，但很多自然語言開發(fā)者卻相信，要不了多久，我們的人工智能助理便會具備遠好于現(xiàn)在的人性化元素。

　　行業(yè)發(fā)展

　　Nuance首席營銷官彼得·馬霍尼（Peter Mahoney）表示，他的公司花了大量時間來開發(fā)虛擬助理功能，因為外界對于一款能夠與人類流暢溝通的智能系統(tǒng)都懷有巨大的興趣。

　　由于當今的計算技術(shù)已經(jīng)可以從云端獲取海量數(shù)據(jù)，并過濾這些數(shù)據(jù)，從而在幾秒鐘內(nèi)制定實時決策，Nuance也已經(jīng)轉(zhuǎn)變了開發(fā)重點：不再單純關(guān)注語音采錄，而是盡量從文字中提取真正有用的信息。

　　“對話很重要，”馬霍尼說，“最初的系統(tǒng)就像一款搜索引擎。你說了一些內(nèi)容，便可收到一些反饋，但結(jié)果未必是你想要的。這并非人類的工作方式。人類會消除其中含糊不清的內(nèi)容，我們會對明確語言的含義。”

　　然而，要創(chuàng)造一套能體會言外之意的“自然語音”系統(tǒng)卻并非易事。

　　馬迪金·范·德·斯派克（Martijn Van der Spek）是Sparkling Apps的創(chuàng)始人，這家創(chuàng)業(yè)公司擁有9款不同的語言識別服務(wù)，其中包括被其稱作“下一代個人助理”的Voice Answer。據(jù)斯派克介紹，虛擬個人助理需要龐大的服務(wù)器資源，而像Voice Answer這種由創(chuàng)業(yè)公司推出的人工智能解決方案，根本無法支持真正智能的人工助理服務(wù)。他們的人工助理只具備為數(shù)不多的幾種專業(yè)技能，而真正智能的人工助理卻像是知識淵博的智者。

　　“存儲的數(shù)據(jù)數(shù)量決定了我們服務(wù)器的性能。”斯派克說，“再加上隱私問題，導(dǎo)致我們每過24個小時都要清除數(shù)據(jù)庫。所以它會患上嚴重的健忘癥，不可能建立長期關(guān)系。”

　　Singularity Institute for Artificial Intelligence CEO盧克·穆豪瑟（Luke Muehlhauser）也指出，由于很多研究人員不愿共享自己的信息，導(dǎo)致人工智能技術(shù)沒有達到應(yīng)有的進步速度。谷歌和Facebook等私有公司都將自己的研究成果對外保密，而學(xué)術(shù)研究人員卻不斷將最新進展發(fā)表在各種期刊上。