作為一直為電信增值、呼叫中心、統(tǒng)一通信、服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包等領(lǐng)域服務(wù)的毅航通信，在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目評(píng)估、資質(zhì)預(yù)審、技術(shù)測(cè)試，與幾大國(guó)內(nèi)國(guó)際知名廠商同臺(tái)競(jìng)技等層層考驗(yàn)，最終以優(yōu)異的成績(jī)成功中標(biāo)中移動(dòng)12590全網(wǎng)語(yǔ)音雜志平臺(tái)。
據(jù)了解，毅航通信iSX系列多媒體交換機(jī)自上市以來(lái)，已廣泛應(yīng)用在國(guó)內(nèi)外各運(yùn)營(yíng)商電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)上，為此，CTI論壇記者采訪了廣州市毅航通信技術(shù)有限公司營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)陳紅先生，陳總詳細(xì)介紹了移動(dòng)12590項(xiàng)目中標(biāo)始末，并闡述了毅航未來(lái)在IP化、視頻視訊、智能化呼叫中心、云呼叫中心領(lǐng)域的發(fā)展方向。
陳紅簡(jiǎn)介：
陳紅，廣州市毅航通信技術(shù)有限公司營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)，擁有CTI平臺(tái)等領(lǐng)域近15年的技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。在綜合復(fù)用設(shè)備的硬件開(kāi)發(fā)，DSP算法等技術(shù)領(lǐng)域也有著豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
12590項(xiàng)目凸顯毅航通信技術(shù)實(shí)力
·項(xiàng)目中標(biāo)始末
“成功中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)12590全網(wǎng)語(yǔ)音雜志平臺(tái)對(duì)毅航通信來(lái)說(shuō)，是個(gè)非常好的消息，”陳總激動(dòng)的表示。“與國(guó)內(nèi)外知名廠商同臺(tái)PK,最終毅航獲得肯定，很是欣慰。”
12590全網(wǎng)語(yǔ)音雜志平臺(tái)，也稱(chēng)作中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)“12590”）是中國(guó)移動(dòng)為用戶提供的以語(yǔ)音服務(wù)為主，以短、彩信等多種服務(wù)形式為輔的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。
陳總介紹說(shuō)，接觸到這個(gè)項(xiàng)目源于一個(gè)偶然機(jī)會(huì)。“當(dāng)時(shí)，我跟客戶參加北方的一個(gè)活動(dòng)，回京后被邀約，抱著交流學(xué)習(xí)的態(tài)度就去聊了聊，結(jié)果雙方碰觸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目很多實(shí)施點(diǎn)都與毅航很吻合，比如大容量、IP化等等。鑒于此，公司開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目做認(rèn)真評(píng)估，感覺(jué)工程非常大，不是兩三個(gè)月、兩三個(gè)人能夠完成的。公司內(nèi)部猶豫了一段時(shí)間之后，最終決定參與這個(gè)項(xiàng)目，毅航應(yīng)該做一些以前沒(méi)做過(guò)的事情。最終，毅航憑借資源技術(shù)等優(yōu)勢(shì)成功中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)12590全網(wǎng)語(yǔ)音雜志平臺(tái)，并在8月下旬拿到了中標(biāo)通知書(shū)。對(duì)于這樣的結(jié)果，曾經(jīng)的我們并沒(méi)有十足把握，當(dāng)拿到通知書(shū)的那一刻，非常激動(dòng)和欣慰。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，毅航把握住了。”
·兩大技術(shù)亮點(diǎn)
“21世紀(jì)初移動(dòng)SP業(yè)務(wù)非�；馃幔S著移動(dòng)互聯(lián)普及與運(yùn)營(yíng)商策略調(diào)整后，大部分漸漸消亡，唯獨(dú)留下了幾類(lèi)有價(jià)值、利潤(rùn)比較大的業(yè)務(wù)。12590就是把這些業(yè)務(wù)集中到一起的大平臺(tái)，讓用戶去選擇，給客戶提供各種便利。在這個(gè)項(xiàng)目中，毅航的技術(shù)最值得稱(chēng)贊之處，就是擁有數(shù)萬(wàn)線的IP大容量會(huì)議，這在呼叫中心領(lǐng)域是不敢想象的，也是毅航一直以來(lái)投入最多的。”
陳總就“IP大容量會(huì)議”的應(yīng)用場(chǎng)景簡(jiǎn)單做了介紹，比如一個(gè)主題活動(dòng)，幾萬(wàn)人想聽(tīng)，也想打電話參與進(jìn)來(lái)發(fā)表自己的想法。但是目前國(guó)內(nèi)外的主流大型設(shè)備很難實(shí)現(xiàn)一臺(tái)機(jī)器同時(shí)處理2-3萬(wàn)線。然而，在不升級(jí)硬件的前提下，毅航在技術(shù)上通過(guò)“過(guò)機(jī)”實(shí)現(xiàn)了。
12590是面向企業(yè)客戶、面向大眾的，雖然不是每時(shí)每刻都會(huì)有這么大的會(huì)議需求，但幾千線的會(huì)議卻是常見(jiàn)的。12590平臺(tái)還有一個(gè)技術(shù)，就是支持多家產(chǎn)品的智能化服務(wù)，所謂智能化，即利用ASR語(yǔ)音檢測(cè)、語(yǔ)音識(shí)別、TTS等技術(shù)手段，客戶打電話到平臺(tái)上去，平臺(tái)自動(dòng)識(shí)別需求，分發(fā)給相應(yīng)的廠商應(yīng)用程序做對(duì)接。
毅航此次參與12590項(xiàng)目過(guò)程，在技術(shù)和行業(yè)應(yīng)用上都是對(duì)自身的突破。未來(lái)，毅航將結(jié)合自身的產(chǎn)品與技術(shù)特點(diǎn)，探索更多適合毅航發(fā)展的項(xiàng)目，給運(yùn)營(yíng)商、客戶帶來(lái)更好、更精致的產(chǎn)品與服務(wù)。
