運(yùn)營商的最佳選擇是通過CaaS模式，開放高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)通信能力，與第三方開發(fā)者構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈，將通信服務(wù)切實(shí)內(nèi)嵌到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，深度滿足企業(yè)和垂直市場(chǎng)需求，共同創(chuàng)造和分享價(jià)值。

　　切入企業(yè)與垂直市場(chǎng)的突破口

　　今天，全球運(yùn)營商的移動(dòng)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過萬億美元，達(dá)到前所未有的高度。但市場(chǎng)環(huán)境變化無常，運(yùn)營商的收入增長面臨著越來越多的不確定性。

　　移動(dòng)運(yùn)營商的收入來源主要有3類：語音與短信、數(shù)據(jù)流量和增值應(yīng)用。當(dāng)前，語音收入在主要發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)已現(xiàn)頹勢(shì)；數(shù)據(jù)流量收入盡管保持高速增長，但流量剪刀差問題始終困擾著運(yùn)營商；增值應(yīng)用類收入有著巨大的增長潛力，但與前兩類不同的是，其收入并不來源于單一業(yè)務(wù)，而是來源于數(shù)量眾多的面向企業(yè)的應(yīng)用，其潛在競爭對(duì)手也更為廣泛，不僅限于運(yùn)營商，還包括大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和垂直市場(chǎng)玩家�？偟膩碚f，運(yùn)營商在增值應(yīng)用市場(chǎng)有3種角色可以扮演：提供管道、轉(zhuǎn)型成為端到端（E2E）解決方案提供商，或者按CaaS（通信能力開放）模式作為使能者。

　　企業(yè)和垂直市場(chǎng)對(duì)于通信服務(wù)的需求與消費(fèi)市場(chǎng)不同，需要專業(yè)的開發(fā)與商業(yè)模式，把通信服務(wù)內(nèi)嵌到業(yè)務(wù)流程中，讓業(yè)務(wù)流程更加高效、更加自動(dòng)化，從而提升效率。運(yùn)營商如果只提供管道，即簡單的接入服務(wù)，附加價(jià)值太低，難以實(shí)現(xiàn)增值。而要想提供端到端解決方案，運(yùn)營商轉(zhuǎn)身難度太大，且只能專注在一兩個(gè)行業(yè)，不是上上之策。

　　目前來看，運(yùn)營商的最佳選擇是通過CaaS模式，開放高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)通信能力，與第三方開發(fā)者構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈，使能E2E解決方案，將通信服務(wù)切實(shí)內(nèi)嵌到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，深度滿足企業(yè)和垂直市場(chǎng)需求，共同創(chuàng)造和分享價(jià)值。

　　帶來開發(fā)與商業(yè)模式的創(chuàng)新

　　CaaS涉及運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備終端上的能力開放。在網(wǎng)絡(luò)層面，CaaS需發(fā)布應(yīng)用程序編程接口（API），開發(fā)者通過這些API可調(diào)用運(yùn)營商豐富且優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)通信能力（視頻、話音、會(huì)議、QoS、計(jì)費(fèi)），將其按需嵌入具體應(yīng)用.aPI應(yīng)盡量簡單易用，以RESTful、Javascript等主流Web語言呈現(xiàn)，開發(fā)者無需了解運(yùn)營商復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可快速上手。如此一來，借助運(yùn)營商級(jí)的融合通信工具，第三方組織、開發(fā)者和合作伙伴能夠顯著提升其應(yīng)用和服務(wù)質(zhì)量，而運(yùn)營商不僅節(jié)約了大量開發(fā)成本，也與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈共享了價(jià)值。

　　在設(shè)備終端層面，運(yùn)營商可通過CaaS分發(fā)通信軟件開發(fā)工具包（SDK）。該工具包可看作是一組內(nèi)置于非通信設(shè)備內(nèi)部的通信構(gòu)建模塊，如編解碼和認(rèn)證。通過SDK，運(yùn)營商的電信級(jí)通信能力可以被廣泛嵌入到各類行業(yè)終端設(shè)備，通過將大量機(jī)器終端轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)用戶，運(yùn)營商不僅擴(kuò)充了其用戶基數(shù)，更重要的是完成了企業(yè)和行業(yè)設(shè)備端的滲透。SDK需要輕松適配各種主流嵌入式操作系統(tǒng)，如安卓、iOS、Windows和Linux等；還要具備強(qiáng)大的編解碼能力，適應(yīng)各種使用環(huán)境，確保低時(shí)延、高清音頻或視頻通信。

　　除此之外，CaaS也帶來對(duì)傳統(tǒng)開發(fā)模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新，幫助運(yùn)營商發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，消除呆板的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程對(duì)創(chuàng)新帶來的影響。在開發(fā)模式方面，從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向與合作伙伴共同開發(fā)，通過向第三方開放優(yōu)質(zhì)的通信能力，提供更好的應(yīng)用，發(fā)展更多的用戶，建立跨行業(yè)的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，運(yùn)營商可以采用收入分成、委托開發(fā)、聯(lián)合運(yùn)營等多種商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變和突破。

　　先行者的成功實(shí)踐

　　CaaS模式成功的關(guān)鍵在于選擇合適的市場(chǎng)：對(duì)運(yùn)營商而言，企業(yè)和垂直市場(chǎng)是起步時(shí)最好的選擇，快速制勝的實(shí)踐能確保管理層的積極性，增強(qiáng)其對(duì)于擴(kuò)展較為緩慢的長尾合作項(xiàng)目的耐心。另外，運(yùn)營商不能只想著收取第三方使用網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用，而要選擇有發(fā)展?jié)摿Φ暮献骰锇椴⑴c之共享價(jià)值，從而充分調(diào)動(dòng)合作伙伴的積極性，利用其強(qiáng)大的渠道和客戶資源，輕松進(jìn)入不同行業(yè)的專業(yè)化市場(chǎng)。

　　自2012年起，福建電信聯(lián)合包括華為在內(nèi)的多家合作商一起開始了對(duì)IMS業(yè)務(wù)開放的不斷摸索與嘗試，在接入類型、業(yè)務(wù)提供模式和運(yùn)營合作模式上有了初步收獲。自該平臺(tái)推出后，福建電信已成功和幾十家企業(yè)進(jìn)行深度合作，如福富、用友、阿里巴巴、廈門新科技等�；�于業(yè)務(wù)開放合作平臺(tái)，福建電信聯(lián)合福富等企業(yè)合作開發(fā)并推出個(gè)性化的“天眼”業(yè)務(wù)，提供移動(dòng)監(jiān)控、短信報(bào)警、語音報(bào)警、視頻存貯、視頻回放等能力，實(shí)現(xiàn)人與物的通信與移動(dòng)偵測(cè)。該業(yè)務(wù)已成功在個(gè)人家庭安防、商鋪監(jiān)控、景區(qū)監(jiān)控等不同場(chǎng)景中交付，2013年計(jì)劃發(fā)展30多萬用戶。

　　此外，第三方開發(fā)者基于業(yè)務(wù)開放平臺(tái)開發(fā)的其他業(yè)務(wù)如“挪車位”，已在福建電信公眾門戶——愛城市中試用，聲信、多媒體視頻報(bào)警、云秘書等個(gè)性化業(yè)務(wù)即將上市。

　　在LTE時(shí)代，端到端All IP的VoLTE不僅能進(jìn)一步豐富運(yùn)營商的通信能力，而且能有效降低運(yùn)營商通信能力開放的門檻�？梢灶A(yù)見，VoLTE的規(guī)模商用將為CaaS模式的成功奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而CaaS的推廣也將快速貨幣化VoLTE豐富的通信能力。未來，通過CaaS將運(yùn)營商的通信能力嵌入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)的運(yùn)作將更加高效。合作伙伴借助運(yùn)營商優(yōu)質(zhì)的通信能力，能夠極大提升產(chǎn)品競爭力。而運(yùn)營商通過構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)，有望在非優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域獲取商業(yè)成功，獲得新的可持續(xù)的收入來源。