【Genesys博客】把你的聯(lián)絡中心想象成一部詹姆斯·邦德的電影吧：你訓練有素，身手不凡，并且極富魅力，極力想沖破糟糕的客戶體驗世界。要達到這一目標，你需要一些后援！你需要做出一些額外努力，使客戶能夠通過各種渠道與你互動起來。為拯救CX末日，你的座席除了具備溫文爾雅、衣冠楚楚的風度，同樣也需要幾個很酷的裝備，幫助他們提高工作效率并使客戶體驗更具個性化。
這并不是說你的聯(lián)絡中心正處于迫在眉睫的危險情景中，需要從被競爭對手統(tǒng)治的世界中拯救出來。但是，為了提高客戶體驗，你需要優(yōu)化員工組合，緊跟行業(yè)科技及發(fā)展趨勢，并根據(jù)自身所應對的獨特挑戰(zhàn)進行分析。當需要最新最好的技術時，詹姆斯·邦德向Q博士尋求幫助，獲得其所需的酷炫裝備。而對貴企業(yè)的聯(lián)絡中心而言，你則需要G博士--Genesys的幫助
現(xiàn)在，讓我們從邦德先生的噴氣機環(huán)游世界中回到G-force客戶反饋，以邦德最受歡迎的幾部電影來強調(diào)Genesys的關鍵優(yōu)勢吧：
《金鋼鉆》（Diamonds Are Forever）鉆石恒久璀璨，但聯(lián)絡中心的解決方案可不是這樣的！隨著時間的推移，聯(lián)絡中心的需求會隨著客戶需求的改變而相應的發(fā)展變化。當今客戶對通過數(shù)字渠道進行的交互也有著更高的期望。更加智能的交互路由，并配備全方位渠道的會話功能，能夠提高坐席效率，幫助企業(yè)留住老顧客、贏得新顧客。如果貴企業(yè)的聯(lián)絡中心需要現(xiàn)代化改進，那就需要尋找一個可以通過所有渠道交付個性化及持續(xù)性體驗的平臺，
Genesys的解決方案無疑將使你永久受益！
《最高機密》（For Your Eyes Only）客戶不必了解IVR及呼叫中心路由、外呼撥號、語音分析、或正被轉(zhuǎn)接到某一個外包呼叫中心。如何運作是你自己的事情。創(chuàng)造卓越的客戶體驗使客戶能夠通過所選渠道獲得無縫無形的交互，這是客戶最為關切的，同時它還能簡化企業(yè)業(yè)務流程，為客戶交互提供便利。這些都需要幕后杰出技術的支持。客戶只需了解如何快速便捷地與企業(yè)進行交互，通過交互達成購買、解決問題，并與企業(yè)品牌建立歸屬感。
《海底城》（The Spy Who Loved Me）客戶知道，一貫優(yōu)秀的客戶體驗能夠帶來可觀的商業(yè)優(yōu)勢，遠比提高客戶忠誠度及利潤要多的多。是什么原因讓人們選擇了Genesys并愿意在鏡頭前表達對其的喜愛之情呢？請觀看下面的視頻。我們的宗旨是熱愛我們的工作，并使我們每一位客戶都感到快樂。請你親自了解吧！
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�。ńㄗh在WIFI下觀看，土豪請隨意）
那么，企業(yè)為什么選擇Genesys呢? 對我們而言，最重要的是不斷提供最先進的技術，在客戶與貴企業(yè)進行交互時，不僅為客戶排憂解難，而且?guī)椭F企業(yè)創(chuàng)建卓越的客戶體驗。企業(yè)需求才是決定卓越CX的關鍵因素，客戶所需則是我們創(chuàng)新的源泉。
《客戶之情，源自Genesys》
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在Genesys， 我們熱愛自己的客戶！歡迎了解全球客戶如何看待卓越CX，以及我們?nèi)绾螖y手共創(chuàng)卓越CX！
