澳大利亞運(yùn)營商Optus通過與華為和戴德梁行（簡稱DTZ，是一家專門提供綜合房地產(chǎn)服務(wù)的公司）密切合作，共同努力，利用M2M技術(shù)成功地幫助墨爾本大學(xué)在一棟有50年歷史的教學(xué)樓里實(shí)現(xiàn)了高效的能源管理。Optus M2M副主任Sunil Alury指出，他們計(jì)劃利用M2M解決方案為杠桿，突破傳統(tǒng)電信服務(wù)范圍，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。
智能樓宇，其益無窮
華為：近期的M2M項(xiàng)目中，Optus利用華為的智能樓宇解決方案，為墨爾本大學(xué)節(jié)省了62.5%的照明費(fèi)用。您能跟我們分享一下項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)嗎？
Sunil Alury：該建筑已有50年的歷史，包括5層地下停車位和12層教學(xué)設(shè)施。改造前，樓中設(shè)備陳舊落后，隔熱效果差，照明系統(tǒng)仍使用手動(dòng)開關(guān)和控制器，能源利用率低下。因此，我們的項(xiàng)目著眼于提高資源利用率（包括電、氣和照明），降低整體能耗。為了幫助客戶最大限度地減少運(yùn)營成本，我們與華為、DTZ攜手，為整棟樓安裝了新型控制系統(tǒng)、開關(guān)和LED照明設(shè)施，進(jìn)行了設(shè)備升級。
我們翻新了整棟樓的照明設(shè)備、日光感應(yīng)裝置、運(yùn)動(dòng)傳感器和墻壁開關(guān)面板設(shè)備，把它們?nèi)窟B接至一個(gè)集中管理平臺(tái)。該平臺(tái)操作簡單，工作人員可以遠(yuǎn)程管理所有設(shè)施，進(jìn)行可視化控制。比如，如果人走了燈沒關(guān)，則可以進(jìn)行遠(yuǎn)程關(guān)閉。僅在部署完畢的最初6個(gè)月，客戶在照明上就節(jié)省了62.5%的費(fèi)用。
華為：您如何評價(jià)這個(gè)智能樓宇項(xiàng)目帶來的價(jià)值？
Sunil Alury：該項(xiàng)目對我們而言是巨大的成功。在此之前，我們客戶的運(yùn)營成本不斷增加，資金壓力越來越大；而現(xiàn)在，他們在能源上減少了支出，從而可以投入更多的資金來聘用教學(xué)人員、啟動(dòng)研究項(xiàng)目以及為學(xué)生提供更好的教學(xué)服務(wù)。
不僅如此，我們的解決方案是可擴(kuò)展的，客戶可以將方案運(yùn)用于許多其它場所。此外，該平臺(tái)可以與其它M2M技術(shù)聯(lián)合，幫助客戶進(jìn)一步節(jié)約成本。我們對這一項(xiàng)目的成功極其滿意。
但是，我們也清楚，還有很多工作有待完成。將來，我們計(jì)劃利用該平臺(tái)為客戶提供更多的商業(yè)解決方案。
全聯(lián)接的無限市場空間
華為：Optus的M2M業(yè)務(wù)還帶來哪些其它的商業(yè)機(jī)遇？
Sunil Alury：傳統(tǒng)的M2M連接體系仍在使用中，包括遠(yuǎn)程傳感器、遠(yuǎn)端裝置、調(diào)制解調(diào)器和資產(chǎn)追蹤系統(tǒng)。
但如今它們已被賦予了更多新的功能。以車聯(lián)網(wǎng)為例，過去，我們只追蹤車輛，現(xiàn)在，我們還可以向客戶提供車載信息服務(wù)，包括駕駛習(xí)慣、油耗效率、碳排放量、安全管理等一系列定制業(yè)務(wù)。
再看零售業(yè)，當(dāng)前已經(jīng)開始關(guān)注數(shù)字標(biāo)簽、大數(shù)據(jù)分析和消費(fèi)者安全等，這預(yù)示著嶄新的機(jī)遇，它們改變了零售商定位和吸引潛在客戶的方式。我們發(fā)現(xiàn)，感官和視頻分析方案所提供的“大數(shù)據(jù)”，為分析客戶購買行為和情感需求帶來了新的啟示。因此，通過實(shí)時(shí)M2M，我們可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，更好地洞察客戶需求，整合線上線下客戶互動(dòng)的方式，為客戶提供更好的購物體驗(yàn)。
此外，M2M解決方案也開始在醫(yī)療保健行業(yè)嶄露頭角。病患可以在家看病，醫(yī)生也可以遠(yuǎn)程治病，免去了病人頻繁去醫(yī)院的麻煩，不僅可以實(shí)現(xiàn)更快更好的醫(yī)療護(hù)理，還節(jié)省了開支。這是M2M技術(shù)又一令人激動(dòng)的發(fā)展方向。
華為：在開發(fā)M2M業(yè)務(wù)中，Optus作為運(yùn)營商是如何定位自己的呢？
Sunil Alury：我們會(huì)繼續(xù)提供核心的運(yùn)營商解決方案，比如固定業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、托管服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)等。然而，現(xiàn)在我們正致力于從傳統(tǒng)的電信提供商轉(zhuǎn)型為區(qū)域ICT服務(wù)提供商。這一轉(zhuǎn)變使我們能與客戶建立更直接、更緊密的聯(lián)系。通過利用M2M解決方案，在應(yīng)用程序、社交媒體和自動(dòng)化技術(shù)等新的接觸點(diǎn)與客戶進(jìn)行接觸，并建立互動(dòng)關(guān)系，我們能夠提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，為客戶帶來更多價(jià)值。
變革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推動(dòng)力
華為：Optus是否計(jì)劃通過推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)來給M2M項(xiàng)目帶來更大價(jià)值？
Sunil Alury：隨著用戶數(shù)據(jù)使用量的逐年增加，很多運(yùn)營商計(jì)劃部署無縫的M2M業(yè)務(wù)，以確保網(wǎng)絡(luò)的靈活性。
要部署世界一流的無線網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)商面臨的挑戰(zhàn)之一，便是處理因使用4G業(yè)務(wù)而不斷增加的流量消耗。而M2M業(yè)務(wù)的推廣也使消費(fèi)者能夠按照需要獲取大量信息。因此，我們會(huì)繼續(xù)開發(fā)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)功能和支撐技術(shù)來滿足這一需求的增長。
為了推動(dòng)M2M業(yè)務(wù)的增長，我們通過M2M聯(lián)盟擴(kuò)展了區(qū)域能力，同時(shí)建立了Optus控制中心的M2M平臺(tái)，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至新區(qū)域。Optus控制中心幫助客戶實(shí)現(xiàn)自我部署、自我管理，并能夠獨(dú)立完成大量的故障檢修，這就賦予了客戶在大規(guī)模M2M業(yè)務(wù)部署上的掌控權(quán)。此外，通過在設(shè)備、SIM卡和使用私有APN的網(wǎng)絡(luò)層上添加安全防護(hù)層，我們可以保障客戶在管理多個(gè)數(shù)據(jù)源時(shí)所需的安全控制。
歸根結(jié)底，部署M2M業(yè)務(wù)時(shí)最重要的是提升終端用戶體驗(yàn)。然而，由于設(shè)備配置、SIM卡采購等方面的問題以及管理平臺(tái)的缺失，許多用戶都無法獲得流暢的體驗(yàn)。
Optus與新加坡電信集團(tuán)（SingTel）攜手Alphawest、NCS以及華為等優(yōu)秀的商業(yè)伙伴，為客戶建立了最優(yōu)質(zhì)的端到端服務(wù)體系。通過精簡工作流程、提供端到端服務(wù)，我們?yōu)榭蛻籼峁┝苏嬲臒o縫體驗(yàn)。
華為：您認(rèn)為推廣M2M業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素有哪些？
Sunil Alury：關(guān)鍵因素就是基于4G的M2M網(wǎng)絡(luò)的部署。過去，消費(fèi)者數(shù)據(jù)來源繁多細(xì)小，而現(xiàn)在，運(yùn)營商漸漸轉(zhuǎn)向由M2M解決方案提供的高速數(shù)據(jù)吞吐，同時(shí)也在推動(dòng)消費(fèi)者從多個(gè)終端獲取大量數(shù)據(jù)。因此，運(yùn)營商需要建立一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，以方便終端用戶高效訪問多個(gè)流量源并獲取大量信息。
另外，現(xiàn)在運(yùn)營商的M2 M生態(tài)系統(tǒng)還十分零散，這使得客戶很難尋找單一供應(yīng)商或解決方案來解決各種商業(yè)挑戰(zhàn)。因而，我們需要和諧的生態(tài)環(huán)境和統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，為M2M業(yè)務(wù)提供參考準(zhǔn)則，以確保全球部署的M2M業(yè)務(wù)能夠被充分利用。
大數(shù)據(jù)分析是理解深層次、更有意義的客戶互動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵。我們需要部署M2M應(yīng)用及系統(tǒng)以收集數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行近似實(shí)時(shí)的處理，為終端用戶提供有效信息，幫助其提前做出明智的決定。而運(yùn)營商則可以根據(jù)自身需要，利用好所獲得的大量信息，在M2M市場中進(jìn)行更準(zhǔn)確的定位，實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)成功。
�。ㄎ恼罗D(zhuǎn)載自華為《營贏》）
