將近三分之二的IT決策者購(gòu)置的軟硬件設(shè)施因?yàn)榧夹g(shù)的快速更新而閑置
CTI論壇(ctiforum)6月15日消息（記者 李文杰): 全球領(lǐng)先的管理式云公司Rackspace今日宣布的一項(xiàng)新研究顯示，近三分之二（66%）的IT經(jīng)理表示，與10年前相比，當(dāng)今快速的技術(shù)革新讓市場(chǎng)決策變得更為艱難。該研究對(duì)英國(guó)的250位IT決策者進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查顯示，62%的IT決策者購(gòu)置的軟硬件設(shè)施由于技術(shù)的快速革新而閑置。
Rackspace的CTO John Engates表示：“毫無疑問，技術(shù)改變了我們的工作方式，并逐漸將業(yè)務(wù)功能和運(yùn)行緊密聯(lián)系在一起，以前所未有的速度演進(jìn)著。然而，IT的轉(zhuǎn)變給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來令人興奮的機(jī)遇同時(shí)，IT部門所面臨的大量選擇也令人望而生畏，而IT策略失敗所造成的惡劣影響也更加廣泛和嚴(yán)重。這是整個(gè)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。”
IT部門面臨的挑戰(zhàn)
從采用合適的工具高效地管理業(yè)務(wù)程序和基礎(chǔ)設(shè)施，到為員工選用適合的技術(shù)，IT部門面臨的挑戰(zhàn)一直在不斷擴(kuò)大。調(diào)查顯示，有一半以上（51%）的公司為其內(nèi)部部署的技術(shù)是員工從未使用過或者受益過的。造成這一現(xiàn)象的原因之一是，近四分之三（74%）的公司所部屬的技術(shù)比當(dāng)初想象得還要難用。尤其值得注意的是，受訪者表示，這些難用的技術(shù)卻往往花費(fèi)更多，更有可能超出預(yù)算。
此外，軟件升級(jí)的周期越來越短，IT部門要考慮是否需要冒著中斷業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)完成軟件升級(jí)。調(diào)查顯示，在軟件升級(jí)過程中，有18%的人曾無法使用郵件，19%的人無法訪問網(wǎng)絡(luò)，22%的人曾面臨網(wǎng)頁(yè)崩潰，32%的員工無法訪問服務(wù)器。
John Engates表示：“IT部門正面臨一個(gè)前所未有的局面。一方面，技術(shù)讓他們成為提高效率和生產(chǎn)力、為公司帶來真正價(jià)值的重要一環(huán)；另一方面，作為一個(gè)關(guān)鍵的功能部門，他們所做的任何決定也有可能為公司帶來潛在的破壞性。”
“大多數(shù)公司不可能對(duì)其業(yè)務(wù)領(lǐng)域里應(yīng)用的所有技術(shù)都了如指掌，他們需要一個(gè)值得信賴的合作伙伴幫助他們決策如何購(gòu)買以及管理適用于自己業(yè)務(wù)的IT工具。這樣，他們就可以專注于如何增加自己業(yè)務(wù)的價(jià)值了。”
Rackspace的調(diào)查顯示，以下幾點(diǎn)是非常值得IT決策者注意的：
- “了解需求。IT決策者應(yīng)該清楚地知道公司急需解決的問題是什么，只有這樣，才能做出更好的長(zhǎng)期決策。
- “充分的背景調(diào)查。42%的受訪者表示，在采用新技術(shù)前應(yīng)該盡可能地做好背景調(diào)查。
- “設(shè)立目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不僅包括日常工作，還應(yīng)該包括最終業(yè)務(wù)目標(biāo)，比如：減少成本、增加生產(chǎn)力或是增加與客戶的互動(dòng)等。
- “聽取第二方意見。28%的受訪者表示希望獲得第二方的意見。應(yīng)該與同行、客戶和合作伙伴交流，他們的經(jīng)驗(yàn)正是促使你做出正確決策的無價(jià)之寶。
- “聽取專家的意見。專家的意見能夠確保你建立合適的基礎(chǔ)設(shè)施、雇傭能勝任工作的人才。32%的受訪者表示，在引進(jìn)新技術(shù)前，希望能夠先引進(jìn)與該職位相匹配的人才。
- “教育是關(guān)鍵。確保員工完全理解新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。41%的受訪者表示，如果有需要，他們將會(huì)花更多的時(shí)間去培訓(xùn)員工，告訴他們?nèi)绾纬浞职l(fā)揮新技術(shù)的功能。
- “持續(xù)的教育。設(shè)立時(shí)間表，隨時(shí)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度、調(diào)整業(yè)務(wù)目標(biāo)，幫助你清晰地了解業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
John Engates還表示：“錯(cuò)誤的決策也不會(huì)被浪費(fèi)，即使是曾讓你后悔的決策也有其積極的一面，不斷從失誤中學(xué)習(xí)將會(huì)幫助你的業(yè)務(wù)獲得更快的成長(zhǎng)。”
