Vidyo想要通過Google+ Hangouts的出色表現(xiàn)來讓中國用戶相信他們在互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)上與眾不同，但是這個(gè)努力在目前互聯(lián)網(wǎng)地緣政治生態(tài)下是一個(gè)偽命題。所以Vidyo把這個(gè)希望寄托給了阿里釘釘。他想通過阿里釘釘體驗(yàn)?zāi)欠N被重新定義的、全新的、高質(zhì)量的、可靠的、移動的Vidyo創(chuàng)新視頻通信，而不是傳統(tǒng)意義上的視頻會議。

　　通過移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、海量的用戶參與、商業(yè)個(gè)性定制應(yīng)用、云網(wǎng)絡(luò)布署、嚴(yán)苛的視頻品質(zhì)的多點(diǎn)、豐富的、細(xì)膩的透視手法，表達(dá)了Vidyo創(chuàng)新視頻的全景戰(zhàn)略思維。阿里釘釘動了心、也動了情。我們還可以從更大視角去看視頻技術(shù)，未來的競爭是產(chǎn)品的高度抽象與用戶應(yīng)用的高度個(gè)性之間的平衡，是Engagement，是PAAS。在體系化的戰(zhàn)爭中，我們贏得一個(gè)客戶或者者輸?shù)粢粋�(gè)客戶的距離可能只是一個(gè)API的距離.vidyo的努力成功了。

　　移動對移動，聽起來是視頻的一個(gè)激動人心的體驗(yàn)。隨時(shí)隨地、動靜結(jié)合、任意手機(jī)品質(zhì)、無法預(yù)知的帶寬保證、無法預(yù)設(shè)的視頻環(huán)境是無數(shù)視頻創(chuàng)客的夢想，但是，移動對移動卻是視頻應(yīng)用中最任性、最為嚴(yán)酷的場景，當(dāng)Vidyo透過釘釘把這種典型場景酣暢淋漓表達(dá)出來，讓我們覺得移動中的視頻，原來這么美好。

　　在3G/4G環(huán)境下的，成百上千個(gè)移動終端雙向移動、隨性發(fā)起的碎片化會議組織，這就是阿里釘釘最基本的視頻應(yīng)用場景。對于傳統(tǒng)視頻會議技術(shù)，無疑是一種夢魘。唯有Vidyo，高質(zhì)量移動視頻讓阿里釘釘有聲有色。

　　這場殘酷的競爭中，Vidyo以悲喜交加勝出。因?yàn)�，在傳統(tǒng)視頻會議的強(qiáng)語境壁壘中，在Cisco、Polycom、Lifesize、華為、Radvision等等的主場，Vidyo已經(jīng)輸?shù)脩K不忍睹.vidyo引以為榮的SVC可分層編碼技術(shù)和VidyoRouter的體系構(gòu)架，對于傳統(tǒng)視頻會議市場無疑是一個(gè)怪物。但是今天，一切雨過天晴，因?yàn)榻裉焓且苿踊ヂ?lián)網(wǎng)，是Vidyo的主場。

　　視頻體驗(yàn)是主觀的，延時(shí)、幀率和分辨率常常非常敏感的決定了我們的感受。在一個(gè)1080水平線數(shù)，采用逐行掃描P，以每秒30幀播放品質(zhì)的會議場景中，會議出現(xiàn)1秒延時(shí)從視覺上我們是可以接受的。如果在這個(gè)場景中加入互動，延時(shí)達(dá)到300ms以上，則視頻會議已經(jīng)完全不可用。在我們的分辨率認(rèn)知中，我們會認(rèn)為1080P一定比720P清楚。但在實(shí)際視頻播放中，我們反而會覺得720p/60幀 的質(zhì)量比1080P/30幀的質(zhì)量更好。是因?yàn)槿祟惖囊曈X感受往往遵循更低延時(shí)、更高幀速率、更高分辨率的順序發(fā)生。

　　與MCU的工業(yè)背景不同，Vidyo視頻的設(shè)計(jì)思想非常好的表達(dá)了這種人類的認(rèn)知規(guī)律和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用趨勢，這種設(shè)計(jì)思想的代表作則是VidyoRouter體系構(gòu)架和最新ITU-T標(biāo)準(zhǔn)H。264 SVC技術(shù)。通過不間斷智能檢測與會者網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，自動調(diào)整編碼率以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)可用帶寬，確保技術(shù)時(shí)延低于10ms，這個(gè)延時(shí)的聲感接近IP語音通話。而SVC可伸縮編碼技術(shù)，采用多級分辨率、幀數(shù)、品質(zhì)編解碼切片技術(shù)，在丟失包率達(dá)20%的情況上依然能夠輸送高品質(zhì)的視頻畫面，使我們能夠欣賞到?jīng)]有馬塞克的視覺效果。這種體系化技術(shù)強(qiáng)烈的表達(dá)了強(qiáng)連接、去中心、動態(tài)資源分享的互聯(lián)網(wǎng)特性，保證了移動對移動時(shí)實(shí)現(xiàn)視頻高品質(zhì)畫面和視頻交互的高互動性。

　　阿里釘釘目前150W+的用戶容量的基數(shù)，同時(shí)每月還有超過20萬企業(yè)的擴(kuò)展速度，阿里的目標(biāo)是把釘釘塑造成中國企業(yè)之間有效和安全的工作方式，我們相信阿里的能力，因?yàn)檫@只是時(shí)間問題。我們往往會與QQ目前在線用戶2億去相比，但是騰訊、阿里釘釘表達(dá)的是完全不同的價(jià)值觀。一個(gè)是消費(fèi)、一個(gè)是商業(yè)級應(yīng)用；一個(gè)是個(gè)人、一個(gè)是企業(yè)級應(yīng)用。傳統(tǒng)視頻會議組織規(guī)模與阿里釘釘巨量級應(yīng)用的矛盾在此爆發(fā)。從小眾到大眾平臺，誰能為阿里打造成百萬、上千萬商業(yè)級的在線視頻互動平臺，釋放阿里釘釘?shù)姆��?wù)能量？

　　除了技術(shù)因素，Vidyo還是一個(gè)幸運(yùn)者。因?yàn)榍�萬量級，在中國、甚至在全球也應(yīng)該是一次屈指可數(shù).google+ Hangouts的22億注冊用戶數(shù)量，每天超過600萬的視頻通話并發(fā)的實(shí)施實(shí)例，證明Vidyo不僅能夠滿足高可靠、大容量、高并發(fā)的需求。還能夠通過支持分布式部署與接入的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)、全節(jié)點(diǎn)冗余和自動負(fù)載。如果說系統(tǒng)的可靠與運(yùn)營平臺的強(qiáng)壯性，讓阿里釘釘動了心。那么，Vidyo，阿里釘釘?shù)姆��?wù)能量得到了井噴式釋放，讓阿里釘釘動了情。如果說移動對移動對傳統(tǒng)MCU還有一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會的話，那么百萬+量級大容量，只能望其項(xiàng)背。

　　如果你有豐富的Skype、Gmail、FaceTime、QQ、微信視頻聊天體驗(yàn)，也不要把它與企業(yè)級的商業(yè)應(yīng)用體驗(yàn)混為一談，前者是一個(gè)玩具、而后者則是工具。昨天，即使是商業(yè)視頻，它也只是開會形式的變化，因?yàn)閭鹘y(tǒng)視頻會議是制式硬件、是完全封閉、是固定安裝，它也不會在數(shù)據(jù)層面與業(yè)務(wù)發(fā)生糾纏。

　　而釘釘不這樣看問題，他需要業(yè)務(wù)應(yīng)用與視頻完全打通、整合，視視頻為工作的一部分。它要求視頻平臺允許在個(gè)人應(yīng)用程序、工作流程、定制的Web門戶和APP完成嵌入，能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)視頻、音頻和共享內(nèi)容的協(xié)作。在釘釘需要的場合和時(shí)間提供恰當(dāng)?shù)耐ㄐ殴δ�，而不是讓用戶在釘釘和�?dú)立Vidyo客戶端之間切換。

　　Vidyo積累了數(shù)百萬的新應(yīng)用、服務(wù)和工作流的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目實(shí)踐。它通過一套符合消費(fèi)者和專業(yè)商務(wù)人士需求的定制瀏覽器插件和移動客戶端SDK、API完成這些個(gè)性應(yīng)用。集成到工作流中可以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)索賠調(diào)整、客戶服務(wù)、幫助臺、供應(yīng)鏈和項(xiàng)目管理。鑲嵌到醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)ICU監(jiān)控系統(tǒng)、信息亭、以及家庭護(hù)理解決方案中，可以幫助醫(yī)護(hù)工作都提供更為有效的健康支撐。甚至API、SDK豐富的開發(fā)接口還能夠嵌入到智能眼鏡、無人機(jī)和其他新興設(shè)備提供企業(yè)級多點(diǎn)視頻通信服務(wù)。

　　從制式會議到定制視頻，Vidyo駕輕就熟，它通過VidyoWorks提供的應(yīng)用程序編程接口API，協(xié)助阿里釘釘視頻功能的嵌入，視頻在UI層是釘釘滑動界面的有機(jī)組成。視頻在通信層完成了釘釘電話與釘釘視頻的交互與跨越。視頻在業(yè)務(wù)層深度與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程貫通。

　　基于云的協(xié)作平臺，從IT時(shí)代到以云計(jì)算和移動計(jì)算為中心的DT（Data Technology）時(shí)代，助力中國企業(yè)發(fā)展壯大是阿里巴巴的自認(rèn)的一個(gè)使命。杭州、北京、青島、深圳、上海、千島湖、內(nèi)蒙古、香港、新加坡、美國硅谷、俄羅斯、日本、歐洲、中東的阿里云數(shù)據(jù)中心，活躍著一大批明星互聯(lián)網(wǎng)公司。在天貓雙11全球狂歡節(jié)、12306春運(yùn)購票等極富挑戰(zhàn)的應(yīng)用場景中，阿里云保持著良好的運(yùn)行紀(jì)錄。

　　任意時(shí)間、任意空間、百萬、千萬級的終端在線。在阿里生態(tài)中，你不與阿里談云，你還能夠談什么？阿里云之于阿里釘釘，應(yīng)該是所有競爭者參與阿里釘釘視頻的一張入場劵。上帝再次眷顧Vidyo，它提供廣泛的基于云的部署選項(xiàng)，包括混合云與私有云解決方案，滿足了釘釘?shù)囊曨l業(yè)務(wù)需求。

　　Vidyo視頻本質(zhì)就是一套基于云部署的創(chuàng)新方案，沒有云就沒有Vidyo。以KVM虛擬方式部署在阿里云計(jì)算的LAAS平臺中，由阿里云提供云視頻會議資源池需要的物理資源，并通過虛擬化的方式形成資源池。一個(gè)物理服務(wù)器可以虛擬出幾個(gè)甚至是幾十個(gè)虛擬的服務(wù)器，每一個(gè)虛擬機(jī)都可以運(yùn)行不同的應(yīng)用和任務(wù)。建設(shè)于阿里云計(jì)算平臺的Vidyo視頻服務(wù)平臺不負(fù)眾望，Vidyo表現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)多種視訊業(yè)務(wù)、全融合的統(tǒng)一化平臺的能力，這種能力包含多終端類型接入、多協(xié)議混接、多運(yùn)營鏈路融合、多會議模式融合、多視訊協(xié)作融合、會議監(jiān)控融合、統(tǒng)一門戶管理、開放融合 API 接口等。釘釘用戶只需一鍵登錄阿里釘釘，任意時(shí)間、任意空間、任意地點(diǎn)、任意終端即可同步分享各種豐富的視訊業(yè)務(wù)。

　　聲音、文本、影像、數(shù)據(jù)是我們從呼叫中心、聯(lián)絡(luò)中心走向客戶中心的歷史。單一電話接入的呼叫中心已經(jīng)走到盡頭，并不代表我們已經(jīng)建立了全接入、全渠道、全媒體的呼叫中心體系。電話、留言、傳真、短信、郵件、微博、微信、Webchat、App九大媒體僅僅表達(dá)了語音的成功和文本初創(chuàng)。但是視頻的加入，卻讓我們看到了接觸中心的曙光。呼叫中心會因?yàn)槲谋径�互�?lián)網(wǎng)化，因?yàn)閿?shù)據(jù)而萬物互聯(lián)。今天影像之于交流是現(xiàn)實(shí)溝通中最有效方式之一，明天視頻之于客服將會成為虛擬服務(wù)最基本的服務(wù)方式，而走向智能。

　　視頻，呼叫中心最后的霓裳。