互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)充分融合，驅(qū)動(dòng)企業(yè)客戶的通訊系統(tǒng)向云端部署、跨異構(gòu)終端和無縫整合多業(yè)務(wù)的方向發(fā)展，成為企業(yè)客戶重塑商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)敏捷創(chuàng)新的主要推動(dòng)力量。深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)劉駿表示，東進(jìn)在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)在通信行業(yè)里面耕耘，定位在通信設(shè)備提供商，提供底層的通信支撐，研發(fā)基于IP環(huán)境下的通信產(chǎn)品。

　　隨著企業(yè)構(gòu)建通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的改變以及用戶使用方式的改變，要求也隨之不同。東進(jìn)推出了一些融合通信產(chǎn)品，并將新興技術(shù)融入到產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中。例如利用在金融行業(yè)打下的客戶基礎(chǔ)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)人工智能、信息安全傳輸技術(shù)、生物識(shí)別等新技術(shù)在金融行業(yè)的應(yīng)用。同時(shí)將這些日趨成熟的的應(yīng)用再向其他非金融行業(yè)擴(kuò)展。“選擇特定的行業(yè)精耕細(xì)作，并推動(dòng)前沿技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用，并將成功的技術(shù)應(yīng)用推廣到其他行業(yè)。”劉駿認(rèn)為，這是一個(gè)從廣泛走向特定行業(yè)，再?gòu)奶囟ㄐ袠I(yè)走出來，面向更廣闊行業(yè)的過程，以此推動(dòng)?xùn)|進(jìn)持續(xù)發(fā)展。

　　崔亮亮：首先當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)比較熱的話題，數(shù)字化變革也在各行各業(yè)發(fā)生，東進(jìn)是怎樣看待這樣社會(huì)的變化和變革的。

　　劉駿：大家知道東進(jìn)專注于通信行業(yè)，其中，企業(yè)通信是我們重要目標(biāo)市場(chǎng)。從大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)的骨干帶寬和移動(dòng)帶寬的增長(zhǎng)都非�？�，而且接入成本也非常低，在這種一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于互聯(lián)網(wǎng)來承載一些企業(yè)實(shí)時(shí)通信應(yīng)用，已經(jīng)具有了技術(shù)上的可能性。這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，目前，云計(jì)算技術(shù)在快速發(fā)展，最重要的是應(yīng)用也越來越普遍，目前，無論是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都廣泛部署了云計(jì)算系統(tǒng)……第三點(diǎn)就是移動(dòng)終端的快速發(fā)展，由于ARM芯片和各種專業(yè)處理芯片的處理能力的快速提升，處理成本的下降，現(xiàn)在無論是基于ARM的移動(dòng)通訊終端還是基于專用硬件的IP通訊終端，在滿足高性能和低處理成本等方面都取得了突破。綜合上述各方面情況來看，互聯(lián)網(wǎng)承載企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用是我們可以看到的一個(gè)發(fā)展方向和趨勢(shì)。

　　崔亮亮：企業(yè)交互模式現(xiàn)在也發(fā)生很大改變，這個(gè)對(duì)企業(yè)通信行業(yè)來說有哪些積極的影響。

　　劉駿：結(jié)合當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通信最大的影響就是互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)通信的應(yīng)用方式。我們可以簡(jiǎn)單地分3個(gè)階段來看互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)通信的改變。第一階段是由企業(yè)自建變?yōu)閷?duì)外租用比如呼叫中心，從某種程度上看，呼叫中心也屬于企業(yè)通信的范疇，因?yàn)楹艚兄行氖瞧髽I(yè)聯(lián)絡(luò)客戶的重要渠道。呼叫中心過去企業(yè)會(huì)自建一套甚至多套呼叫中心系統(tǒng)與客戶聯(lián)絡(luò)，但目前大多數(shù)企業(yè)并不這樣做，特別是一些中小型企業(yè)和新興行業(yè)中的企業(yè)，他們往往通過第三方的呼叫中心系統(tǒng)與客戶聯(lián)絡(luò)，按需使用呼叫中心的功能，降低了業(yè)務(wù)成本，提高了業(yè)務(wù)靈活性。這個(gè)改變我們大家都看得到，已經(jīng)發(fā)生的很成熟了，這是第一個(gè)改變。第二個(gè)改變，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)可以圍繞手機(jī)APP客戶端來構(gòu)建企業(yè)通信系統(tǒng)，如我們現(xiàn)在看到最多的企業(yè)微信、丁丁等等，把企業(yè)員工內(nèi)部之間和員工與客戶之間的協(xié)作整合起來，其中的實(shí)時(shí)音視頻通訊、會(huì)議、錄音等都是在核心的系統(tǒng)端實(shí)現(xiàn)，并在APP前端呈現(xiàn)。

　　第三個(gè)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于標(biāo)準(zhǔn)的開放的可應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，我們可以構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)通信的互聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)通信互聯(lián)網(wǎng)中，不管是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)商、服務(wù)提供商甚至IP通訊終端廠商都可以在上面部署設(shè)備和應(yīng)用，為各個(gè)行業(yè)企業(yè)提供提供基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)通信服務(wù)。這就是我們下一步可能看得到的或者即將發(fā)生的改變。

　　我們總體來看企業(yè)通信的這種發(fā)展就是從從自建到租用，從圍繞特定的APP應(yīng)用到基于全開放的、標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)，將來基于公共互聯(lián)網(wǎng)來承載企業(yè)通信的應(yīng)用和服務(wù)是企業(yè)通信在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的最大的改變。

　　崔亮亮：我們知道企業(yè)通信市場(chǎng)是東進(jìn)重要目標(biāo)市場(chǎng)之一，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，具有什么樣的企業(yè)定位和遠(yuǎn)景。

　　劉駿：東進(jìn)公司自成立以來，就一直在通信行業(yè)里面耕耘，東進(jìn)公司總裁賀建楠先生對(duì)東進(jìn)的定位就是我們說做通信行業(yè)的核心設(shè)備提供商。因此，東進(jìn)更多地是多各個(gè)行業(yè)客戶的通信應(yīng)用或者服務(wù)，提供較底層的通訊支撐。隨著不同行業(yè)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通信的業(yè)務(wù)模式正在過去是更多地基于電路域進(jìn)行媒體交換和處理，但現(xiàn)在通過IP域進(jìn)行媒體交換和處理也越來越多，從而在企業(yè)通信領(lǐng)域形成新的需求，我們希望通過在產(chǎn)品和技術(shù)上的演進(jìn)來滿足新的需求把我們的產(chǎn)品推向更廣闊的市場(chǎng)和應(yīng)用。

　　崔亮亮：東進(jìn)有哪些具體的產(chǎn)品舉措。

　　劉駿：剛才我提到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信需要東進(jìn)提供IP環(huán)境下的通信支撐，因此，東進(jìn)推出了全I(xiàn)P化的多媒體交換機(jī)產(chǎn)品Keygoe9000，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，提供音視頻交換和處理，比如音視頻播放、錄制、會(huì)議等等，為新興業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供多媒體處理支撐，這是一個(gè)純IP化的系統(tǒng)。另外，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電動(dòng)交換網(wǎng)并存的情況，東進(jìn)我們也推出了融合通信產(chǎn)品，為企業(yè)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)到傳統(tǒng)電話網(wǎng)的連接支撐。

　　崔亮亮：您認(rèn)為東進(jìn)有哪些優(yōu)勢(shì)才取得目前比較好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。

　　劉駿：東進(jìn)產(chǎn)品覆蓋了很多行業(yè)市場(chǎng)，而且是一個(gè)非常廣泛的行業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)東進(jìn)也在一些特定行業(yè)當(dāng)中推出個(gè)性化的解決方案，比如過去我們可能在國(guó)防、公安以及特殊行業(yè)當(dāng)中推出滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品，現(xiàn)在東進(jìn)也將更多的精力投入到在金融行業(yè)當(dāng)中，精耕細(xì)作，深度打造契合金融行業(yè)特定需求的產(chǎn)品和解決方案，如VPC、eNac等滿足銀行和第三方支付公司的支付業(yè)務(wù)需求，從市場(chǎng)效果來看，金融行業(yè)產(chǎn)品的打造是成功的。目前在網(wǎng)絡(luò)接入控制器產(chǎn)品eNac方面，東進(jìn)已經(jīng)在中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行等各種股份制銀行和區(qū)域銀行獲得了廣泛應(yīng)用，裝機(jī)通道數(shù)超過10萬線，在短短兩三年里就成為金融行業(yè)第一大的eNac設(shè)備供應(yīng)商。

　　與此同時(shí)，東進(jìn)利用在金融行業(yè)打下的客戶基礎(chǔ)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)新技術(shù)在金融行業(yè)的應(yīng)用，如人工智能技術(shù)、信息安全技術(shù)以及新興銀行業(yè)務(wù)解決方案。舉個(gè)例子，在人工智能技術(shù)領(lǐng)域，東進(jìn)正在與清華大學(xué)合作，將新興的聲紋識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于金融行業(yè)，為銀行依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銀行提供用戶遠(yuǎn)程識(shí)別，為銀行客戶的登錄和資金轉(zhuǎn)移提供安全支撐。

　　崔亮亮：今后東進(jìn)對(duì)在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新上面還有哪些規(guī)劃嗎。

　　劉駿：東進(jìn)在金融行業(yè)精耕細(xì)作的同時(shí)，也會(huì)利用在該行業(yè)中打下的技術(shù)基礎(chǔ)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將這些新技術(shù)向其他非金融行業(yè)和領(lǐng)域擴(kuò)展，例如東進(jìn)將聲紋識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于公安、司法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等領(lǐng)域。

　　東進(jìn)之所以能快速、低成本地地從通信行業(yè)走向某個(gè)特定行業(yè)，又從某個(gè)特定行業(yè)走出來，再面向更廣闊行業(yè)，都得益于東進(jìn)Keygoe的平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)，在Keygoe這個(gè)靈活的多媒體通信平臺(tái)上，我們可以搭載契合特定行業(yè)的應(yīng)用，使之迅速成為該行業(yè)最具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。東進(jìn)在軍隊(duì)、公安、金融等行業(yè)的突飛猛進(jìn)都是拜Keygoe平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)所賜。因此，正是Keygoe的平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)奠定了東進(jìn)馳騁個(gè)行業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　劉駿：也非常感謝媒體能給我們機(jī)會(huì)，能讓我們東進(jìn)能向同業(yè)朋友傳達(dá)更多信息，同時(shí)我也非常愿意和媒體多交流多溝通，使我們東進(jìn)不僅在發(fā)布消息同時(shí)，對(duì)東進(jìn)發(fā)展提供更多支持和幫助，謝謝你們。