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專(zhuān)訪昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司副總經(jīng)理唐黎

2017-10-16 14:50:21   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  由CTI論壇(www.estzdh.com)主辦的2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì)議以"在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)"為主題。大會(huì)期間,塔迪蘭市場(chǎng)副總唐黎女士接受了主辦方的視頻專(zhuān)訪,就當(dāng)前企業(yè)通信云市場(chǎng)的預(yù)期、塔迪蘭云通信技術(shù)在中國(guó)市場(chǎng)的應(yīng)用等進(jìn)行了充分的討論。
  以下為采訪的語(yǔ)音整理稿。
  CTI論壇:請(qǐng)您談下對(duì)企業(yè)云通信市場(chǎng)的預(yù)期,在云通信相關(guān)業(yè)務(wù)里,更看好哪些業(yè)務(wù)。
  唐黎:如今的社會(huì)有多種通信社交手段,企業(yè)云通信技術(shù)要將這些手段融合進(jìn)來(lái),企業(yè)用戶也不僅僅滿足于單一通信手段的需求,在企業(yè)云通信市場(chǎng),融合通信業(yè)務(wù)是當(dāng)前及以后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的明星業(yè)務(wù)。因?yàn)樗鼧O大的豐富了通信的內(nèi)涵和用戶體驗(yàn),從之前的單純語(yǔ)音通信到當(dāng)今多媒體通信,如視頻通話、多媒體會(huì)議、多媒體即時(shí)消息(IM)等等;各類(lèi)接入終端也有翻天覆地的變化,從模擬電話到視頻電話、電腦客戶端等,甚至模糊的通信終端的概念,BYOD,個(gè)人的設(shè)備從桌面電話到智能穿戴設(shè)備,都可以作為你的接入終端。與此同時(shí),融合通信云平臺(tái)還能提供隨時(shí)隨地的接入,具備極強(qiáng)的靈活性和可靠性;用戶能得到各種功能的體驗(yàn),如多媒體融合會(huì)議,電子白板等等,更能使客戶大幅減少投入成本和維護(hù)成本。另外一個(gè)方面就是,各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè),甚至各個(gè)單獨(dú)用戶都會(huì)有其不同的需求,我們認(rèn)為,客戶定制化的企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)也是一個(gè)亮點(diǎn)。以開(kāi)放的融合通信云平臺(tái)為底層支撐,為不同行業(yè)、企業(yè)客戶提供定制化的通信服務(wù),為各個(gè)用戶提供量身定制的通信服務(wù)以及各種開(kāi)發(fā)接口。這也是適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的體現(xiàn)。
  總體而言,云通信的優(yōu)越性在于專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事。資源高度整合,提高資源的共享性。專(zhuān)業(yè)的高度聚合,如網(wǎng)絡(luò)安全,數(shù)據(jù)的安全,因?yàn)樵贫丝梢约懈嗟膶?zhuān)業(yè)人才,采用更專(zhuān)業(yè)的設(shè)備,安全性會(huì)高于企業(yè)自建系統(tǒng)。云通信的靈活性會(huì)更好地滿足個(gè)性化的需求,云無(wú)處不在,可以更好地縮小地區(qū)之間的數(shù)字鴻溝。一切基于云的多樣化的服務(wù)將是業(yè)界的希望之星。
  CTI論壇:塔迪蘭純軟件化的理念為UC&C平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ),引領(lǐng)著云通信技術(shù)的發(fā)展方向。請(qǐng)問(wèn)塔迪蘭電信的新一代核心產(chǎn)品聚焦在哪些領(lǐng)域?
  唐黎:行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)通信領(lǐng)域:如我們的云調(diào)度系統(tǒng),在電力、軌道交通等行業(yè)應(yīng)用十分廣泛。
  客制化融合通信平臺(tái):在商企行業(yè),我們的融合通信平臺(tái)可以為客戶提供一個(gè)完整的通信解決方案,包括融合通信平臺(tái),多媒體聯(lián)絡(luò)中心,融合調(diào)度系統(tǒng),協(xié)同辦公系統(tǒng)等。塔迪蘭的解決方案具備有完善的API接口和SDK包,也有專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試團(tuán)隊(duì),可根據(jù)不同的客制化要求進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和接口對(duì)接。已對(duì)接的系統(tǒng)平臺(tái)有微軟Exchange、Outlook、Lync等。
  CTI論壇:作為亞馬遜認(rèn)證的通信解決方案提供商,塔迪蘭是目前業(yè)界唯一能夠在AWS亞馬遜云上部署實(shí)施云通信方案的廠家。請(qǐng)您介紹下塔迪蘭Aeonix在云端部署的情況。塔迪蘭推出的“個(gè)性化云解決方案”有何亮點(diǎn)?
  唐黎:我們現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了不同IaaS云平臺(tái)之間的兼容、對(duì)接和遷移,也就是說(shuō)在不同的云計(jì)算平臺(tái)建立災(zāi)備集群,同時(shí)我們也實(shí)現(xiàn)了在本地服務(wù)器和云平臺(tái)之間的遷移和災(zāi)備切換。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),客戶在海外某地,可以選擇在AWS上部署云通信平臺(tái),而在國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu),就可以選擇騰訊云或者阿里云來(lái)進(jìn)行部署,而在這兩個(gè)不同云計(jì)算平臺(tái)上的融合通信平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)備份,數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)遷移。
  另外一個(gè)意義重大的亮點(diǎn)就是,我們可以實(shí)現(xiàn)本地服務(wù)器與云計(jì)算平臺(tái)之間的完整遷移。我們可以幫助客戶將本地的通信業(yè)務(wù)完整的、快捷的、平滑的遷移到云上,用最少的投入來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶通信系統(tǒng)的升級(jí)換代。而另一個(gè)方面,我們也可以將塔迪蘭云通信平臺(tái)遷移到本地服務(wù)器上,這為客戶業(yè)務(wù)的變更或者通信需求的變化提供了靈活的應(yīng)對(duì)手段,極大的減少了總體擁有成本。

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