盡管云計算提供了許多好處，從可伸縮性到提高靈活性和降低成本，但對安全性的擔憂仍在增加。這就是為什么像Tollring這樣的公司將大量的時間和技術(shù)投入到為真正的云保護制定戰(zhàn)略的眾多原因之一。
隨著圍繞隱私、監(jiān)管和合規(guī)問題的討論變得更加激烈，我采訪了Tollring戰(zhàn)略聯(lián)盟的高級副總裁卡爾•博拉曼（Carl Boraman），了解他對未來統(tǒng)一通信（UC）安全的看法，以及企業(yè)應該如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的世界里為安全做好準備。
為什么云通信安全如此重要？
卡爾•博拉曼（Carl Boraman），Tollring戰(zhàn)略聯(lián)盟高級副總裁
我們很容易理解，為什么企業(yè)在維護公司聲譽和業(yè)績的時候會考慮安全問題。欺詐和電話竊聽已經(jīng)成為犯罪分子所制造的一個數(shù)十億英鎊的行業(yè)，其貨幣損失是信用卡詐騙的兩倍多。事實上，據(jù)估計，每年在全球范圍內(nèi)電話詐騙導致了超過£255億的損失，而英國是詐騙者最有針對性的排名第三的國家。根據(jù)Action Fraud UK的數(shù)字，2013年和2016年之間的平均PBX欺詐損失高達每件£12000。
作為一個服務和平臺軟件領域的專家，Tollring非常精通在不斷發(fā)展的行業(yè)中為客戶提供增值解決方案的過程。在過去，我們可能認為安全只是這些有益的特性之一，卡爾（Carl）告訴我，今天的客戶不再把安全視為奢侈品，而是任何溝通計劃的關鍵組成部分。
“如今的每一項業(yè)務--無論它們在哪里--都面臨著通信領域的一系列新威脅，責任的責任正在從純粹的焦點轉(zhuǎn)移到終端客戶身上，促使各品牌更仔細地思考其系統(tǒng)中的漏洞。”
“今天的供應商已經(jīng)正式進入了前線，我們必須承擔減輕一些風險的責任。這不僅僅是存儲正確的數(shù)據(jù)，它還需要測試適應能力，并時刻保持警惕準備應對攻擊。”
卡爾（Carl）指出，現(xiàn)在的統(tǒng)一通信（UC）客戶將他們的信息甚至公司的安全托付給他們的網(wǎng)絡和合作伙伴。“如果公司不保護他們的客戶，那么就會失去他們的信任，而糟糕的聲譽可能會對你的品牌造成更大的傷害。當涉及到安全問題時，你不能承擔風險。”
我們需要考慮的監(jiān)管要求是什么？
對于今天的統(tǒng)一通信（UC），我們與許多不同的公司討論了今年CIO優(yōu)先級名單上的項目，因為我們到了2017年的年底。對于許多公司來說，GDPR的概念和圍繞隱私的改變期望是一個共同的問題�？枺–arl）承認，雖然聯(lián)邦法規(guī)的遵守是重要的，但企業(yè)也需要考慮當?shù)厥袌龅奶魬?zhàn)，因為期望可以根據(jù)你的業(yè)務所在地而變化。
“最終，每個人都應該更仔細地考慮云通信的安全性，不管你是CIO、CSP還是VAR。在Tollring，我們絕對感受到了責任的負擔，我們知道我們需要確保我們的解決方案不斷被測試到最極端的水平。”
在一個云越來越受歡迎的世界里，溝通策略變得越來越多樣化和復雜化，企業(yè)無法繼續(xù)把安全問題當作需要由“其他人”來管理的事情。取而代之的是，這一切都是為了確保你的鏈條上的每一環(huán)都不承擔最終用戶攻擊的責任。“如果有什么不好的事情發(fā)生了，它可能會追溯到你身上，那么信任的喪失就會讓你的公司立刻垮臺。”
然而，對于卡爾（Carl）來說，圍繞安全責任改變的概念并不全是“灰暗和無望的”。他表示，圍繞云通信安全的需求可能是一個合適品牌的機會。
“如果你能讓安全成為你的中心價值主張，讓每個人都參與進來，那么你就能真正領先于競爭對手。”
就安全性而言，在云端還是在本地更好？
在如此多的威脅似乎與云計算革命相關聯(lián)的情況下，我們很有可能會考慮停留在本地部署年代，并試圖完全避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代。然而，對于大多數(shù)企業(yè)來說，這并不是一種選擇。畢竟，云可以更劃算，更多功能，更開放的持續(xù)增長。
根據(jù)卡爾（Carl）的說法，云的安全性也可以包羅萬象。“我認為，在安全性方面，云計算比本地實例更好。例如，在分析的旗幟下，我們可以更一致地監(jiān)視服務、防火墻和加密。現(xiàn)在大數(shù)據(jù)已經(jīng)出現(xiàn)在云端，我們甚至可以讀取系統(tǒng)中正在發(fā)生的事情，并且可以更快地更新或更改--在它們變得過于嚴重之前清除漏洞。”
像Tollring這樣的品牌有一些工具可以讓他們更容易地監(jiān)控他們的云服務：“如果我們看到系統(tǒng)上有過多的負載，我們就會發(fā)出警報，我們的支持團隊可以立即開始找出問題的源頭。”云計算給了我們以前沒有的好處。
當確定安全需求時，最好的策略是什么？
就像在統(tǒng)一通信（UC）世界里的大多數(shù)事情一樣，沒有一種適合所有人的特殊安全策略，卡爾（Carl）告訴我，他認為最好的結(jié)果可以由起步簡單的企業(yè)來實現(xiàn)。
“你必須掌握基本的知識。安全應該是的核心，供應商、客戶和提供者之間需要有一個強有力的一致性。”
當每個人都意識到自己必須扮演的角色時，云環(huán)境中的安全性是最強的。對于Tollring來說，與客戶交談是一個很好的第一步，因為你越了解你的合作伙伴、客戶和經(jīng)銷商，你就越能在整個活動鏈中實施安全策略。
“在公眾更加了解行業(yè)中正在發(fā)生的欺詐行為之前，員工們知道如何保護自己免受黑客的攻擊，我們應該繼續(xù)尋找新的方法來保護客戶。”
“這將是未來品牌的關鍵區(qū)別--能夠在實現(xiàn)云通信的同時提供內(nèi)心的平靜。”
卡爾（Carl）甚至建議，Tollring開始考慮為客戶提供“完全托管服務”的欺詐解決方案。這意味著，他們可以讓客戶接觸到他們自己的24/7支持專家團隊--隨時準備協(xié)助防止欺詐。
未來3年我們將走向何方？
到2021年，我們很難準確預測云通信行業(yè)的發(fā)展方向，但對當前趨勢和實踐的評估足以幫助企業(yè)理解未來幾年他們應該做些什么。
卡爾（Carl）告訴我，他認為安全問題一直是市場關注的焦點，而且這個問題不太可能完全解決。隨著技術(shù)變得越來越復雜，用于進入該技術(shù)的策略也將變得更加復雜。我們一直致力于通過加密、更好的教育和更強的意識策略來解決這個問題。
博拉曼（Boraman）還指出，他相信在未來幾年內(nèi)，我們會看到這個行業(yè)的一個大品牌因隱私或安全問題而走下神壇。
“我認為，當人們開始意識到真正的安全是多么重要時，將會有一個決定性的時刻。”
在GDPR即將到來的時候，安全上升到許多CIO優(yōu)先級列表的頂端，圍繞著防御策略進行云通信的討論不太可能在短時間內(nèi)放緩。
�。ㄐ碌臍W洲通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）將于2018年5月25日生效。--譯者注）
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作者：羅伯•斯科特（Rob Scott）
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/news/industry/tollring-importance-security-cloud-communications/
