除了全球首席信息官報告外，我們還發(fā)布了一份關于中國首席信息官的特別報告。該報告涵蓋了69份來自中國首席信息官的反饋以及來自Gartner高管合伙人與中國首席信息官溝通所得的信息。按照各自報告的IT及公司業(yè)績，受調(diào)研者被劃分為以下三種類型：
- 優(yōu)秀者（top performers）：對下列問題的自我評分為6或7分（滿分7分）：“貴公司在戰(zhàn)略規(guī)劃中的數(shù)字化應用方面效率如何？”對下列問題的回答為“擴展”或“收獲”（兩個最高類型）：“哪種類型最能說明貴公司數(shù)字化項目所處的階段？”
- 合格者（typical performers）：對以上兩個問題的自我評分高于落后者，但不足以列入優(yōu)秀者行列。
- 落后者（trailing performers）：對下列問題的自我評分為1或2分（滿分7分）：“貴公司在戰(zhàn)略規(guī)劃中的數(shù)字化應用方面效率如何？”對下列問題的回答為“無”或“期待中”（兩種最低類型）：“哪種類型最能說明貴公司數(shù)字化項目所處的階段？”
在對中國與全球總體調(diào)研結(jié)果進行比較之后，我們發(fā)現(xiàn)首席信息官的角色正在從致力于控制成本和精簡流程的服務型高管轉(zhuǎn)變?yōu)橹赜谕诰驍?shù)據(jù)、拉動收入和擴展數(shù)字化業(yè)務的業(yè)務型高管。中國的首席信息官在勝任這個全新角色方面正面臨著巨大挑戰(zhàn)。
數(shù)字化業(yè)務擴展推動首席信息官職責的轉(zhuǎn)變
中國企業(yè)的業(yè)務重點是通過全球化實現(xiàn)業(yè)務增長，但此項事宜未進入全球總體合格者的前十大工作目標中，僅排在全球總體優(yōu)秀者工作目標中的第十位。數(shù)字化業(yè)務/數(shù)字化轉(zhuǎn)型（digital business/digital transformation）問題反映的排名情況正好相反：在中國企業(yè)中排名第八，但在全球總體優(yōu)秀者中排名第一、總體合格者中排第二。
隨著數(shù)字化業(yè)務進程不斷推動數(shù)字收入的提升，中國企業(yè)在全球化中獲得的商業(yè)機會高于全球總體合格者。
中國的GDP增幅正在放緩，而IT預算增幅也呈相同趨勢。但是，中國的首席信息官仍預計其2018年的IT預算平均增幅將達5.6%，高于優(yōu)秀者及合格者。
盡管中國的IT平均預算在增加，但正如全球同行一樣，95%的中國首席信息官預計網(wǎng)絡安全威脅將與日俱增并對其所在的企業(yè)機構(gòu)產(chǎn)生影響。首席信息官需要確保預算可以被合理分配以便用來打造一系列可持續(xù)的控制舉措，平衡他們保障業(yè)務與運營業(yè)務的需求。中國的首席信息官還應認識到并采取措施來處理最近頒布的《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》所產(chǎn)生的影響。
未來的經(jīng)濟增長將今非昔比
中國的首席信息官正在從數(shù)字化實驗（digital experimentation）轉(zhuǎn)向數(shù)字化擴展（digital scaling），逐漸推進數(shù)字化的成熟（digital maturity）進程，并通過這種方式支持推動外向型全球化。中國的這一轉(zhuǎn)變速度略高于全球同行。71%的中國企業(yè)處于起步階段，而全球總體比例為83%。但更重要的是，29%的中國企業(yè)處于擴展或收獲階段，而全球總體比例為17%。
中國的首席信息官在擴展階段面臨的障礙與全球首席信息官調(diào)研結(jié)果有所不同。對于中國首席信息官和全球總體受調(diào)研者而言，文化都是擴展數(shù)字化項目最大的障礙。但除此之外，還存在其它顯著差異。特別是對于多數(shù)中國首席信息官而言，第二大最常見的障礙是人才（talent），而非資源（resources）。由于阿里巴巴或騰訊等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要并吸引了大量人才，因此對于中國的首席信息官而言，找到并獲取資源比獲得頂級人才更容易。
首席信息官預計其工作職責將發(fā)生變化
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，所有中國首席信息官均預計他們的工作會發(fā)生變化。41%的人預計將更多地關注分析/數(shù)據(jù)（analytics/data）領域，而31%的人預計將更多以業(yè)務為導向（more business oriented）。
首席信息官已經(jīng)開始承擔超越傳統(tǒng)IT的新職責。超過一半的“優(yōu)秀者”首席信息官已經(jīng)承擔起首席數(shù)字官（CDO）或領導創(chuàng)新的工作。43%的中國首席信息官正在擔負首席數(shù)字官的職能，與合格者的該比例相匹配（42%）；但低于三分之一的人正在領導創(chuàng)新工作，而合格者的該比例為39%。這些非IT職責為首席信息官帶來了更多的業(yè)務目標。
首席信息官和高管之間的關系在不斷變化
首席信息官的全新職責正在從專注于管理IT部門轉(zhuǎn)變?yōu)閾螞Q策高管。大體上說，首席信息官在高管領導工作上花費的時間均有所增加。在2014年，中國首席信息官平均每月花費56個小時和業(yè)務領導一起工作。而現(xiàn)在，他們已將這一時間增至每月68個小時或每周兩天。分配更多時間和業(yè)務領導一起工作，表明首席信息官越來越多地投身構(gòu)建與業(yè)務的關系。
65%的中國首席信息官表示，他們是其所屬企業(yè)機構(gòu)內(nèi)高管管理團隊的正式成員，這與合格者的比例相匹配。另一方面，向首席執(zhí)行官報告工作的中國首席信息官的比例甚至高于“優(yōu)秀者”首席信息官。上述高管領導工作的增加，可能會涉及此類關系以及實現(xiàn)這些關系的舉措。
IT組織已為變革做好準備
與“優(yōu)秀者”一樣，中國的首席信息官已經(jīng)建立起獨立的數(shù)字化團隊來擴大其數(shù)字化業(yè)務和轉(zhuǎn)型工作。調(diào)研中獨立的中國團隊比例介于優(yōu)秀者與合格者之間。37%的數(shù)字化團隊通常向首席信息官報告工作。因此，中國首席信息官可能會對數(shù)字化團隊實施管理控制，從而使他們能夠用自己的資源推動數(shù)字化進程。相比之下，他們的全球同行往往必須通過對自己報告層級以外的團隊施加影響來進行管理。
直接向首席執(zhí)行官報告工作的中國數(shù)字化團隊比例要小得多。相反，中國團隊中的剩余四分之一僅僅是IT組織內(nèi)部的IT專業(yè)團隊，與“落后者”的比例相當。這表明更多的中國企業(yè)正在使用傳統(tǒng)的IT方式來處理數(shù)字化業(yè)務項目。
再度平衡技術(shù)組合
為了引進新的差異化技術(shù)，首席信息官正在對其技術(shù)組合進行調(diào)整。商業(yè)智能/分析（BI/analytics）作為最常被提及的能給企業(yè)帶來差異化競爭優(yōu)勢的技術(shù)，在中國和“合格者”首席信息官2018年計劃投入新資金的技術(shù)中排名第一。云服務/解決方案（cloud services/solutions）盡管在差異化重要性方面排名較低，但在投入新資金支持方面，仍排在第二位。這進一步反映了數(shù)字化業(yè)務促使從傳統(tǒng)內(nèi)部部署向云服務的轉(zhuǎn)變。中國首席信息官認識到云服務的重要性且已投入資金，并為其它差異化技術(shù)留下額外資金。
中國的首席信息官將繼續(xù)依托全新技術(shù)組合、團隊結(jié)構(gòu)等手段，支持向數(shù)字化業(yè)務的改變，他們?nèi)孕桕P注和調(diào)研下一輪新技術(shù)。
