圖：云翌通信CEO 陳義斌
采訪嘉賓介紹：
- 陳義斌自1999年進入VoIP行業(yè)，對IP通信行業(yè)有著獨特的前瞻性視角。
- 2000年-2005年，將所有精力放在VoIP產(chǎn)品技術研發(fā)上，產(chǎn)品包括軟交換、BOSS計費系統(tǒng)、IPPBX、IP呼叫中心等IP通信產(chǎn)品。
- 2005年-2012年，在一家跨國通信企業(yè)擔任技術總監(jiān)，負責VoIP相關融合通信產(chǎn)品的架構、規(guī)劃、研發(fā)及運營平臺的管理工作。
- 精通VoIP相關技術，對分布式、大容量虛擬運營系統(tǒng)搭建與管理有大量實際經(jīng)驗。
- 2012年聯(lián)合創(chuàng)立云翌通信后，擔任CEO一職，協(xié)同公司研發(fā)精英團隊，致力于將云翌通信打造成IP通信權威行業(yè)專家。同時為各類企業(yè)、虛擬運營商提供性價比最好的IP通信產(chǎn)品與解決方案。
CTI論壇記者：首先感謝陳總接受CTI論壇的專訪。請您簡要介紹下自己，以及公司團隊所專注的技術領域。
陳義斌：我的經(jīng)歷其實是比較簡單的，大學畢業(yè)后第二年就到上海進了一家做通信的跨國企業(yè)，用了五年時間從程序員到研發(fā)經(jīng)理再到技術總監(jiān)的蛻變。其間親自參與了IPPBX、呼叫中心、軟交換運營平臺的開發(fā)與管理工作。于2012年參與組建了現(xiàn)在的公司-云翌通信。
目前，云翌團隊專注于新興IP通信領域的產(chǎn)品開發(fā)與研究，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點高新技術企業(yè)和專利試點企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運營、軟交換、融合通信等領域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務更全面、更專業(yè)的服務解決方案。
CTI論壇記者：陳總擁有19年IP通信行業(yè)經(jīng)驗，對行業(yè)的發(fā)展有著前瞻性視角，請談談對IP通信的理解，以及對國內IP通信領域的判斷。
陳義斌：從事IP通信行業(yè)十幾年，確實是見證了通信行業(yè)從傳統(tǒng)模擬到IP的逐步轉型，三網(wǎng)合一、IP化是一個不可逆轉的趨勢，而IP通信的核心協(xié)議SIP標準，更是可以連接所有原來互不相通的設備，高效進行統(tǒng)一管理與標準互通。國內IP通信領域經(jīng)過前十年的發(fā)展，已經(jīng)進入快速良性發(fā)展的過程中，除了IPPBX、IP呼叫中心，SIP對講、SIP廣播等行業(yè)應用也處在快速爆發(fā)過程中，我們認識到IP通信領域大有可為。
CTI論壇記者：云翌通信是由幾位通信行業(yè)的專家聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建的，請您介紹下公司建立的背景和契機。創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的過程一定非常艱辛，在創(chuàng)業(yè)之初，您有沒有想過云翌通信的今天？云翌通信未來會是怎樣的一家公司？請您介紹公司產(chǎn)品定位和發(fā)展戰(zhàn)略。
陳義斌：公司建立之初是基于看好IP通信的長遠發(fā)展趨勢，再者是當時國內的云通信平臺還沒有起步。云翌團隊的核心人員對云通信領域的發(fā)展充滿熱情，也非常樂意去挑戰(zhàn)技術與市場，所以我們想搶先切入云通信平臺領域。
確實創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)比我們預想的要困難很多，我是非常感恩在創(chuàng)業(yè)初期跟我一起走來的每一個人，每一個產(chǎn)品的迭代更新都離不開無數(shù)個頭腦風暴的夜晚，我們一直希望云翌能成為國內領先的IP通信產(chǎn)品及服務提供商。末來也是一樣，能夠切實為客戶提供放心的通信產(chǎn)品及服務。
公司產(chǎn)品定位是提供高性價比的智能IP通信軟件系統(tǒng)，為客戶提供一站式的解決方案，與各個終端廠家產(chǎn)品配合共同推動通信行業(yè)發(fā)展。
CTI論壇記者：云翌通信現(xiàn)在處于一個怎樣的階段？主要的挑戰(zhàn)是什么？
陳義斌：公司目前已經(jīng)渡過了創(chuàng)業(yè)初期最艱難的時刻。團隊人員也在不斷擴充，公司的標準產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行。我覺得最目前主要的挑戰(zhàn)還是人，公司發(fā)展到一定階段，需實時了解團隊人員的能力素質和優(yōu)劣勢，在今后的管理中有意識的引入更科學的管理方式，第一技術型團隊帶頭人如何進行高效管理，第二如何吸引到更多優(yōu)秀的人才，通過超強的團隊凝聚力，云翌各個崗位核心人員都認可公司的發(fā)展方向，全力朝一個目標前進。
CTI論壇記者：從產(chǎn)品線來看，去年幾家IP通信廠商差異化都不是很明顯，云翌通信如何實現(xiàn)差異化布局？突破點在哪里？在未來的發(fā)展中，云翌通信的競爭優(yōu)勢是什么？
陳義斌：確實，從產(chǎn)品線來看，目前廠家的差異化不明顯，特別是在對外的產(chǎn)品功能上面宣傳上面，客戶在沒有真正使用前確實分不清哪個好哪個不好？云翌的差異化體現(xiàn)在兩塊，第一是用戶體驗及快速響應。第二花大量的精力在系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可擴展性上，我們在企業(yè)呼叫大容量、高并發(fā)特性上，不斷有新的突破，像我們的單套呼叫中心在韻達使用已經(jīng)超過5000在線座席。我們的競爭優(yōu)勢一定是在產(chǎn)品及研發(fā)投入上，公司非常重視技術積累，不斷的完善產(chǎn)品，同時，公司下一步除了通用產(chǎn)品，還會深入行業(yè)應用來為客戶提供更專業(yè)的產(chǎn)品及服務。
2017年7月，公司在南昌成立研發(fā)中心，為上�？偛垦邪l(fā)的有效補充及創(chuàng)新研發(fā)基地，主要職責為通信云平臺的持續(xù)開發(fā)與創(chuàng)新。為客戶提供易用、功能齊全、節(jié)省成本的通信云平臺！
CTI論壇記者：云翌通信SaaS通信云平臺曾獲得CTI論壇2017年度編輯推薦獎，是云翌通信基于最新軟交換技術研發(fā)的企業(yè)通信云平臺。阿里、騰訊、網(wǎng)易也都在做云通信，相比互聯(lián)網(wǎng)巨頭云翌通信平臺的優(yōu)勢在哪里？
陳義斌：云通信實際上包括PaaS與SaaS層，像阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭更多定位是在PaaS平臺，而云翌側重點是SaaS平臺，我們?yōu)槠髽I(yè)直接提供云端通信解決方案。甚至在一些資源上面，我們也會采用阿里提供的PaaS資源，這塊更多是合作，并不是直接的競爭關系。
CTI論壇記者：在短短幾年內，陳總快速帶領云翌團隊，打造產(chǎn)品從無到有的階段。包括IPPBX、IP呼叫中心、IP調度系統(tǒng)，再到智能AI電話機器人。而且產(chǎn)品經(jīng)測試穩(wěn)定可靠，已經(jīng)有大量實際使用客戶。作為一家非常注重研發(fā)的公司，云翌的創(chuàng)新思路是什么？請您分享這方面的經(jīng)驗。
陳義斌：云翌的創(chuàng)新思路是使用迭代開發(fā)，分布式大容量壓力測試模型，從長遠的角度來看，云翌想做的東西是要能夠長期為客戶帶來價值，放心的通信產(chǎn)品不可能速成。我們要做的就是腳踏實地、持續(xù)投入，不斷進行產(chǎn)品迭代及產(chǎn)品創(chuàng)新。云翌的產(chǎn)品除了使用上要滿足客戶要求，可靠性、穩(wěn)定性、創(chuàng)新性一直是我們的重點追求，只有這樣，長期來看，云翌的優(yōu)勢才會更多體現(xiàn)，做通信一定是個長跑的過程。
CTI論壇記者：在人工智能大爆發(fā)時代，通信行業(yè)迎來新的發(fā)展機遇和創(chuàng)新。在此背景下，云翌通信將有怎樣的最新戰(zhàn)略部署，又將帶來哪些最新的解決方案呢？
陳義斌：是的，人工智能目前正在快速影響每個行業(yè)。我們也是在去年就開始了產(chǎn)品與人工智能的融合。但確實也跟我們預想的一樣，僅僅過了不到一年的時間，已經(jīng)出現(xiàn)一峰而上的局面，特別是電銷機器人這塊。而我們覺得人工智能是一個長期逐步代替的過程，它可能在一個點上確實能快速發(fā)生作用，在沒有準備好的情況下就全部上，反而會導致客戶的體驗下降。公司非�？春萌斯ぶ悄苷Z音這塊市場，也一直把這塊當公司的重大戰(zhàn)略進行發(fā)展，但我們一定會更關注融合后，整體的體驗，這是個不斷改進的過程。智能前臺、智能機器人、智能客服會是我們下一步的重點。
CTI論壇記者：非常感謝您的分享，祝愿陳總帶領團隊共同打造行業(yè)領先的IP通信專家！
