這篇文章是在春節(jié)前寫的。
一直癢癢想寫點(diǎn)什么，但又無(wú)從下筆。今天，在公眾號(hào)上發(fā)了一篇文章《飲水思源，新年大禮》，得到了不少贊賞，便又覺(jué)得或許還是應(yīng)該寫一寫。大家平常喜歡看到的文章都是比較有深度和高度的，我沒(méi)有什么輝煌的背景和經(jīng)歷，自然寫不了高大上的東西。不過(guò)，從小處寫寫我自身的經(jīng)歷和思考，或許也有意義吧。
我是在高中畢業(yè)那年暑假開(kāi)始接觸計(jì)算機(jī)的，雖然實(shí)際上只是一個(gè)小霸王的紙質(zhì)鍵盤鍵位圖。上大學(xué)后，我在學(xué)校機(jī)房里用到的第一臺(tái)電腦是286，還買過(guò)5寸的軟盤，容量是360KB。雖然我沒(méi)能考取心儀的計(jì)算機(jī)系，但也不妨礙我到圖書館借書學(xué)習(xí)，其實(shí)也沒(méi)學(xué)到什么，最開(kāi)始就是玩各種DOS命令，PCTOOLS和ARJ。大一暑假我自學(xué)了C語(yǔ)言（確切的說(shuō)是把書看了好幾遍從來(lái)沒(méi)有上機(jī)），那時(shí)候還沒(méi)接觸互聯(lián)網(wǎng)。
我學(xué)習(xí)Linux是源于1999年的一則《參考消息》，講了一個(gè)芬蘭的小伙子寫了一個(gè)操作系統(tǒng)云云。我便斥巨資70元（至少對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)，其實(shí)70元買本書現(xiàn)在還不算便宜）買了一本《Linux實(shí)用大全》（陳向陽(yáng)、方漢），從此了解了自由軟件，知道了Rechard Stallman。但那時(shí)虛擬機(jī)還沒(méi)這么發(fā)達(dá)，我又沒(méi)有自己的電腦，經(jīng)常是裝在別人電腦上隔幾天就被刪除的情況下學(xué)習(xí)各種命令，以及X（那時(shí)網(wǎng)卡兼容性很差的，基本只能顯示256色，640x480、800x600或最高1024x768）。
畢業(yè)后，很偶然的機(jī)會(huì)我進(jìn)入了煙臺(tái)電信（在我們畢業(yè)那年之前電信部門基本只招郵電院校的學(xué)生），然后我可以折騰各種各樣的計(jì)算機(jī)。雖然破，便能用128K的ISDN上網(wǎng)，感覺(jué)已經(jīng)很爽了。那時(shí)候開(kāi)始用Google，但從那時(shí)起，Google就被封過(guò)，原因可能是搜索某關(guān)鍵詞出來(lái)的結(jié)果是關(guān)鍵詞是大壞蛋。
后來(lái)我也攢了自己的電腦，系統(tǒng)當(dāng)然是Linux。但當(dāng)時(shí)，我主要的工作就是在不斷地解決如何在Linux上完美支持中文（實(shí)際上永遠(yuǎn)不可能完美，UTF-8一統(tǒng)天下還是N年后的事情），如何支持QQ、如何BT下載，如果裝Linux不支持的軟件，使用Wine模擬器等，但幾乎從來(lái)沒(méi)有真正用它來(lái)干過(guò)正事。
當(dāng)然在單位里我還是干了許多事情的。我主要負(fù)責(zé)程控交換機(jī)維護(hù)，寫代碼只是業(yè)余愛(ài)好。我寫了好多腳本和程序使命令執(zhí)行和日志分析自動(dòng)化。我還寫了網(wǎng)管值班系統(tǒng)，真正做到了值班系統(tǒng)的電子化和自動(dòng)化。由于工作中的絕大部分軟件只能在Windows下執(zhí)行，所以，基本上我是在Windows上Vim SSH到遠(yuǎn)程的Linux上開(kāi)發(fā)。我的技術(shù)棧是C、PHP、和PostgreSQL。我的程序都能運(yùn)行在Linux以及Tru64 UNIX上。
最值得欣慰的是我基于CakePHP開(kāi)發(fā)的一款投票系統(tǒng)，公司一直使用至今，到今年正好是十年了。PHP不愧是世界上最好的語(yǔ)言，PHP5十年沒(méi)有升級(jí)，那時(shí)候?qū)懙拇a，到現(xiàn)在看還不算過(guò)時(shí)。
然而雖然我使用過(guò)很多開(kāi)源軟件，也編譯過(guò)全套LFS，但始終沒(méi)看過(guò)什么源代碼，除了書上的（《操作系統(tǒng)：設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》，上下兩冊(cè)，下冊(cè)整本是代碼 ?? ，操作系統(tǒng)是Minux）。我經(jīng)常上的論壇是ChinaUnix和LinuxEden，但是基本只是潛水。
可是我很熱愛(ài)開(kāi)源軟件，也希望能做點(diǎn)什么。我曾經(jīng)嘗試為L(zhǎng)inuxFocus網(wǎng)站翻譯過(guò)一些文章，也在自己的博客上翻譯過(guò)SQLite的部分文檔。其它也沒(méi)有什么了。不過(guò)，這些工作對(duì)我還是有些幫助的，我至少能看英文的文檔，中文表達(dá)也有所進(jìn)步。
有一年我在北京小住，投了一些簡(jiǎn)歷。當(dāng)時(shí)沒(méi)有離職的想法，只是想試試自己能值多少錢。當(dāng)然，我投的心儀的公司如Google、IBM之類的都石沉大海，后來(lái)是一家小的創(chuàng)業(yè)公司給了我面試機(jī)會(huì)。老板都是外國(guó)人，純英文的面試我竟然都能聽(tīng)懂（多看原聲大片也是有好處的），雖然口語(yǔ)不怎么樣，但2個(gè)小時(shí)下來(lái)，我也沒(méi)被難住。后來(lái)，就真進(jìn)了這家公司。
當(dāng)年CSDN舉辦了Web 2.0大會(huì)。記得門票好像是1000多塊，好貴，但機(jī)不可失，我毅然自己買票參加了。大開(kāi)眼界。來(lái)自阿里巴巴、騰迅等的技術(shù)大俠們，看樣子比我年輕很多，都站在臺(tái)上滔滔不絕了。我就下定決心，拋棄『鐵飯碗』辭職到了北京。那一年，是北京藍(lán)天最多的一年。
我最開(kāi)心的事就是上班的第一天我就把我的Windows電腦換成Linux，從此再也沒(méi)有換回來(lái)過(guò)。當(dāng)時(shí)我的職位是系統(tǒng)管理員。我們是一個(gè)Rails團(tuán)隊(duì)，那年頭也算是國(guó)內(nèi)最早搞Rails的團(tuán)隊(duì)之一了。我雖然出身草莽，但我學(xué)東西快。做運(yùn)維只是我的工作而已，我還是更喜歡開(kāi)發(fā)，后來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)里，除了老板以外，就我算是全棧工程師了（當(dāng)年好像還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)名字）。什么棧呢？Linux、C、Rails、Erlang、Lua、Javascript、Flex、HTML/Javascript，后來(lái)公司的第一個(gè)iOS程序也是我寫的（基于Titanium）。
我開(kāi)始可以名正言順地研究各種開(kāi)源軟件，當(dāng)然，大多是停留在如何部署和優(yōu)化上。后來(lái)，公司一直想招一個(gè)做FreeSWITCH開(kāi)發(fā)的工程師（VoIP軟交換軟件）但一直招不到（現(xiàn)在也一樣招不到，太少），我就說(shuō)要不我上唄，然后我就上了，然后，就結(jié)下了我與FreeSWITCH的不解之緣。
FreeSWITCH是開(kāi)源的，采用MPL1.1許可證。當(dāng)然，這跟Stallman大叔所提倡的自由軟件還有很大不同。Stallman大叔基本上只認(rèn)GPL。說(shuō)到Stallman，他來(lái)清華大學(xué)演講時(shí)我還見(jiàn)過(guò)（遺憾沒(méi)有拍照）也有親筆簽名的書。他講的東西其實(shí)我都知道，我還提問(wèn)過(guò)HURD，不過(guò)，說(shuō)到這些就有些遠(yuǎn)了�？傊�，我很佩服他。
FreeSWITCH不像Linux、MySQL那樣成熟，當(dāng)時(shí)的版本還不到1.0，文檔也少。所以，那時(shí)候我基本上是一邊學(xué)，一邊練，一邊幫忙寫寫Wiki什么的。我加入了郵件列表，基本上每封郵件我都看。用著用著就發(fā)現(xiàn)了Bug，然后慢慢的學(xué)著報(bào)Bug。很多次，我們報(bào)一Bug，睡一覺(jué)，Bug就修好了（主要開(kāi)發(fā)人員都在美國(guó)）。有一次，我連續(xù)報(bào)了幾個(gè)Bug和新特性需求，以至于FreeSWITCH的作者Anthony跟我說(shuō)，我可以停下來(lái)休息一會(huì)了嗎？我看了看我的要求基本上都已實(shí)現(xiàn)了，我就說(shuō)，可以了。
就這樣，慢慢地，學(xué)會(huì)了跟這些真正的開(kāi)發(fā)者們交流。交流中還發(fā)生過(guò)一次有意思的事情。FreeSWITCH團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)人叫Brian，我每次寫郵件都寫『Hi，Brain…』，有一次被我們老板看見(jiàn)了，就問(wèn)我，這個(gè)人叫『腦子』嗎？我說(shuō)是啊，你看。他看了半天說(shuō)，不對(duì)，不對(duì)，你看，人家明明叫布萊恩……
FreeSWITCH的核心開(kāi)發(fā)者都是上一代的程序員，是一些真正的黑客。他們都用Emasc寫程序，用郵件列表和IRC交流，技術(shù)�；旧暇褪荘erl和C，也不想著再學(xué)什么新的語(yǔ)言。但有機(jī)會(huì)跟他們聊天，才感覺(jué)真正走近了程序員。
不知從什么時(shí)候起，我想起了其實(shí)我也會(huì)C，就嘗試提一些補(bǔ)丁，自己寫些模塊什么的。有些補(bǔ)丁竟然被官方采納了。從那時(shí)起，我基本上每天都會(huì)看FreeSWITCH的源代碼，嘗試?yán)斫饷恳淮翁峤�。一到到現(xiàn)在。
中國(guó)人是善于學(xué)習(xí)的。幾乎不管有個(gè)什么網(wǎng)站，必定有個(gè)什么什么中國(guó)。FreeSWITCH沒(méi)有，因此我就建了一個(gè)，所以，我就成了FreeSWITCH中文站的站長(zhǎng)。
我使用Google Groups做郵件列表，一個(gè)網(wǎng)友建了QQ群（就是群主大熊），也做了和簡(jiǎn)單的中文站靜態(tài)頁(yè)面，開(kāi)始寫些博客。但很不幸，Google Groups很快就不能用了。其實(shí)我感覺(jué)我肯定被Curse了。我們公司開(kāi)始用Google Site、iGoogle、Google Reader、Gmail、后來(lái)我們用Twitter、Facebook，后來(lái)這些網(wǎng)站就不存在了。這是眾所周知的事情，就不多說(shuō)了，總之，Google Groups就一直沒(méi)有人氣，而在國(guó)內(nèi)要做一個(gè)BBS需要至少100萬(wàn)的注冊(cè)資本，我就一直沒(méi)有做。后來(lái)的時(shí)候在香港架了一臺(tái)，但這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是BBS的時(shí)代了，因而，人氣并不好。
FreeSWITCH有一個(gè)一年一度的開(kāi)發(fā)者大會(huì)叫ClueCon，每年在芝加哥舉行，我們老板有去講過(guò)，有一年，我也申請(qǐng)去，公司也幫忙辦了簽證，但是，公司后來(lái)發(fā)生了一些變化，我就自費(fèi)去參加了。話說(shuō)當(dāng)時(shí)我在FreeSWITCH社區(qū)也算跟他們混得熟了，去了也不能白去，便自己申請(qǐng)了一個(gè)10分鐘的Lighten演講，雖然英語(yǔ)口語(yǔ)不怎么樣，但照著幻燈片基本念下來(lái)了。后來(lái)，我就每年都去，也每年都有正式的演講了。當(dāng)然，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)國(guó)際性會(huì)議，里面很多外國(guó)人，英語(yǔ)講得還不如我好。
上面說(shuō)到公司后來(lái)發(fā)生了變化，后面就被離職了。接著就是被創(chuàng)業(yè)。最開(kāi)始想做呼叫中心，結(jié)果后來(lái)誤打誤撞做了指揮調(diào)度方向。但不管做什么，其實(shí)都不好做。做互聯(lián)網(wǎng)久了，回頭再做企業(yè)軟件，不得不適配很低版本的瀏覽器、Windows甚至還用ActiveX這么老套的軟件的時(shí)候，我感覺(jué)到很不適應(yīng)。因此，我就一直都沒(méi)有做好。而且，在甲方不停地拖欠項(xiàng)目款的時(shí)候，我心情越來(lái)越不好。我們?cè)虢柚鷰讉�(gè)項(xiàng)目做成一款優(yōu)秀的系統(tǒng)，但結(jié)果是我們做了好幾個(gè)系統(tǒng)彼此還不兼容，都差20%沒(méi)有完成但完成這20%卻需要花80%的精力。所以，最終，我們幾乎什么都沒(méi)做成。
我們開(kāi)始嘗試做FreeSWITCH培訓(xùn)，第一次招生好像只有4個(gè)人報(bào)名，而我們的目標(biāo)是至少8個(gè)人才能Cover住成本，所以取消了�，F(xiàn)在看起來(lái)非常后悔，因?yàn)�，那畢竟是一屆培�?xùn)班，賠點(diǎn)錢也應(yīng)該是要做的。
我們開(kāi)始做社區(qū)，學(xué)著ClueCon搞了一個(gè)FreeSWITCH技術(shù)開(kāi)發(fā)者沙龍，結(jié)果每年一屆就做起來(lái)了。最初兩年都是車庫(kù)咖啡，后來(lái)又轉(zhuǎn)到了好一點(diǎn)的酒店。隨著我對(duì)FreeSWITCH的大力宣傳與鼓吹，我們的培訓(xùn)班也慢慢有了人氣，到現(xiàn)在，有十幾個(gè)班次了，每年不定期在北京、上海、深圳、南京等地舉辦。我們儼然成了一個(gè)培訓(xùn)公司 :D。
線下培訓(xùn)的一個(gè)問(wèn)題就是選址，不管我們?cè)谀膬号嘤?xùn)，總有人說(shuō)希望到他們的城市去。但不管怎么說(shuō)，我們基本還是集中在北京、上海這樣交通方便的大城市。線上培訓(xùn)現(xiàn)在都這么方便了，為什么還只做線下培訓(xùn)呢？我們的想法是這樣的：其實(shí)，三天的培訓(xùn)就是累死我也講不了多少東西，大部分內(nèi)容還是點(diǎn)到為止，授人以漁。給大家一個(gè)線下交流的機(jī)會(huì)。另外，來(lái)參加培訓(xùn)的一般都是公司的技術(shù)骨干，如果不是專門拿出時(shí)間來(lái)線下培訓(xùn)，他們?cè)诠纠锘旧嫌肋h(yuǎn)都有干不完的活，能有多少時(shí)間專注于培訓(xùn)課程？想一想，我三天每天講8小時(shí)的內(nèi)容，如果是線下看視頻的話，需要多長(zhǎng)時(shí)間才能看完？
當(dāng)然，2017年我們會(huì)嘗試一些線上的玩法，比如3-5分鐘的短視頻解決一個(gè)很小的問(wèn)題等。我們的培訓(xùn)采用類似飛機(jī)票的定價(jià)方式，按報(bào)名早晚從7、8、9折一直到全價(jià)，早報(bào)名優(yōu)惠幅度大，其實(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)更重要的是我們?cè)摐?zhǔn)備一個(gè)多大的教室，關(guān)于這一點(diǎn)，做過(guò)活動(dòng)的人都知道，我們也是一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)來(lái)的。
在中國(guó)做社區(qū)很關(guān)鍵的一環(huán)是QQ群。我們很早就有了QQ群。我們管理比較嚴(yán)，因此群里基本沒(méi)有胡鬧的。多年來(lái)我在群里跟大家說(shuō)的最多的話就是《提問(wèn)的智慧》。因?yàn)�，大多�?shù)人都沒(méi)法問(wèn)一個(gè)好問(wèn)題。簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子：
Q：有人在嗎？
A：群里有問(wèn)題直接問(wèn)。
Q：我裝了FreeSWITCH，打不了電話怎么辦？
A：我也不知道。：（ 你到至少把現(xiàn)象說(shuō)清楚啊。
Q：FreeSWITCH崩潰了，有人遇到嗎？
A：廢話，我的FreeSWITCH幾乎天天崩潰（在這些年里，光測(cè)試我不下打了幾萬(wàn)的電話，崩潰也有幾千次了）。
上面的問(wèn)題是根本無(wú)法回答。當(dāng)然，也有些人提供一些簡(jiǎn)單的信息，但是，我需要至少知道以下信息：
你用的什么操作系統(tǒng)？XP？Win7還是Win10？
FreeSWITCH是什么版本？FreeSWITCH都十年了，你讓我猜？
什么現(xiàn)象？至少描述一下吧？
在默認(rèn)的FreeSWITCH配置上，你都做過(guò)哪些改動(dòng)？
為了解決這個(gè)問(wèn)題，你都做過(guò)哪些努力？
你有沒(méi)有收集相關(guān)的日志？
好多人根本沒(méi)有意識(shí)到世界有多大，他以為他用Windows，別人也在用Windows（Windows現(xiàn)在也有N個(gè)版本了），他提一個(gè)問(wèn)題，回答他問(wèn)題的人就站在他身后能看到他當(dāng)時(shí)的遇到的一切一切。
當(dāng)然，有人也很努力，寫了很多，但是，通篇沒(méi)有一個(gè)問(wèn)號(hào)�。。�
說(shuō)實(shí)話，雖然開(kāi)源社區(qū)很熱鬧，但做開(kāi)源是很孤獨(dú)的。我花了大把時(shí)間在社區(qū)里，每一個(gè)問(wèn)題都想回答，可是，就是插不上嘴。
實(shí)際上，即使是這樣，很多時(shí)候大家提供一點(diǎn)點(diǎn)信息我就知道他是怎么回事，我遇到過(guò)的場(chǎng)景實(shí)在是太多了。但是，如果他不能好好描述他們的問(wèn)題，我一般是不會(huì)回答的。我會(huì)告訴他怎么看新手指南，怎么提一個(gè)好問(wèn)題，等到他終于把問(wèn)題問(wèn)到點(diǎn)子上的時(shí)候，我告訴他今天我屬于他的時(shí)間片用完了，我還有更多其它的事情要做。如果還想知道答案，買商業(yè)支持吧。
是的，很多人一上來(lái)就想讓我回答他的問(wèn)題，一上來(lái)就私聊。我問(wèn)他為什么不在群里問(wèn)，他說(shuō)怕打擾別人。我就問(wèn)他，你不怕打擾我嗎？
開(kāi)源雖然是個(gè)半公益的事情，但是，我總不能把我的時(shí)間花在一對(duì)一技術(shù)指導(dǎo)上。如果一個(gè)問(wèn)題，我在群里回答了，那么，群里所有人都能從這個(gè)問(wèn)題中學(xué)到知識(shí)，但是，我沒(méi)有義務(wù)只回答其中一個(gè)人。所以我一般告訴他們，私聊是收費(fèi)的。是的，這就是開(kāi)源社區(qū)的運(yùn)行規(guī)則：如果你能公開(kāi)的討論問(wèn)題，那大家都公開(kāi)，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，活躍社區(qū)。但如果你是為了一己私利想得到保姆式的指導(dǎo)，那就交點(diǎn)錢唄。
其實(shí)有時(shí)候心情好的時(shí)候私聊我也是回答的。只是，有些更可恨的情況，有些人一上來(lái)就讓你回答問(wèn)題，一點(diǎn)客氣話都沒(méi)有，好像你是欠他的。我們從小學(xué)習(xí)講文明講禮貌，最不計(jì)，難道不知道自報(bào)家門嗎，我?guī)土艘仓辽賾?yīng)該知道幫的是誰(shuí)吧？
還有人跟我說(shuō)，他參與的別的社區(qū)，大家都非常熱情友好，有問(wèn)必答，怎么我就那么多毛��？我只好客氣的告訴他，誰(shuí)家好你可以去誰(shuí)家啊，反正我家私聊是收錢的。
其實(shí)收錢不是目的，憑這個(gè)也根本發(fā)不了財(cái)，只是，我想培養(yǎng)一種態(tài)度和習(xí)慣。如果一個(gè)人從來(lái)在社區(qū)里沒(méi)有做對(duì)社區(qū)有意義的事情，就苛求別人免費(fèi)熱心回答你的問(wèn)題，這是不可取的。那如果我真遇到一個(gè)緊急的問(wèn)題怎么辦呢？
有錢能使鬼推磨啊。
多年來(lái)，我一直堅(jiān)持一種理念——知識(shí)是有價(jià)值的。如果FreeSWITCH對(duì)你有用，那就應(yīng)該加入FreeSWITCH社區(qū)，想想自己能幫社區(qū)做點(diǎn)什么。這樣，等你有困難的時(shí)候，自然也會(huì)有人幫你。這些幫助并不一定是錢或代碼，文檔，組織活動(dòng)，甚至幫助社區(qū)維護(hù)秩序都需要有人來(lái)做，看你喜歡做什么。如果你沒(méi)有時(shí)間做這些事情，當(dāng)然也可以花點(diǎn)錢來(lái)資助別人來(lái)做這件事。如果你確實(shí)是個(gè)新人，卻又遇到緊急的問(wèn)題，那么多花點(diǎn)錢找有經(jīng)驗(yàn)的人解決問(wèn)題不是最直接的方式嗎？
其實(shí)我一直想做成一個(gè)FreeSWITCH保險(xiǎn)公司。所有FreeSWITCH用戶，平時(shí)交點(diǎn)保險(xiǎn)費(fèi)，那么，我們就可以培養(yǎng)更多的專職FreeSWITCH技術(shù)人員，當(dāng)你有困難的時(shí)候幫助你。當(dāng)然如果你遇到緊急情況又沒(méi)有保險(xiǎn)，多花點(diǎn)錢我們也會(huì)幫助你。
當(dāng)然，知識(shí)的定價(jià)是很難的。但無(wú)論如何，我們還是找到了一個(gè)讓大家容易理解的收費(fèi)方式：掛號(hào)費(fèi)。
所有來(lái)咨詢的客戶我們都收一個(gè)類似醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)（最初是1024元，現(xiàn)在漲到了1500）。只有掛號(hào)了我才幫你診斷（需求分析），診斷完成后再?zèng)Q定治療方案，需要理一步檢查或者住院再另外收費(fèi)。
進(jìn)一步檢查按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)呢？其實(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，基本上是按心情，然后再按心情價(jià)格折算成用戶想要的工時(shí)成本（用戶需要一個(gè)價(jià)格體系去向老板匯報(bào)申請(qǐng)預(yù)算……）。為什么說(shuō)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)呢，因?yàn)�，一般用戶希望我們按工時(shí)報(bào)價(jià)，但是，同樣是一小時(shí)的工作，我們?cè)谏鐓^(qū)里服務(wù)是免費(fèi)的，對(duì)一些小的公司也發(fā)揮不了多大作用，對(duì)大公司起和作用就會(huì)很大。比如我們有一個(gè)客戶公司由于采用了FreeSWITCH光維保費(fèi)用比起以前的商業(yè)軟件一年就省下上億的成本。所以，報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)不是我要花多少時(shí)間，關(guān)鍵是我們是否能幫客戶掙到錢。
我們這種策略實(shí)行了，效果還不錯(cuò)。成功的擋住了 無(wú)數(shù)的那些根本不想交錢的人（或者是他的業(yè)務(wù)模式根本沒(méi)法掙到錢的人）�；蛟S也犧牲了好多潛在客戶，但是，我們更愿意集中精力給愿意花錢的人做更好的服務(wù)，而不是為了獲取更多的客戶。
當(dāng)然，也有客戶會(huì)問(wèn)，我們還不知道你是否能給我們提供服務(wù)，就收錢？我們就耐心地告訴他們，我們已經(jīng)盡最大努力做了合情合理的解釋，誰(shuí)去醫(yī)院不是先掛號(hào)？更進(jìn)一步的解釋是：你可以去花一些時(shí)間研究和調(diào)查，我們的背景，以及我們是否能夠幫到你，但是，如果我們能直接收個(gè)掛號(hào)費(fèi)就省去了你去調(diào)查研究的錢，這不也是錢嗎？甚至，如果我們直接告訴你，這事我們不能做，你該去找誰(shuí)，或者這個(gè)事不適合用FreeSWITCH做，推薦你用其它的解決方案，防止你在FreeSWITCH一條道上走到黑，節(jié)省了時(shí)間和更多潛在的損失，那這掛號(hào)費(fèi)值不值呢？
當(dāng)然，教育客戶也是有成本的。但這是我們的信念。
我們也遇到一些大公司，由于公司的流程不能采用掛號(hào)費(fèi)的規(guī)則，我們也會(huì)變通，但大多數(shù)情況下，我們不相信忽悠，一般從小項(xiàng)目做起。從我們的經(jīng)驗(yàn)看，越是大的項(xiàng)目，賠得越多。既使工程款能全額到賬，也會(huì)拖上兩三年，我們體量小，跟大公司耗不起。
說(shuō)著社區(qū)，就想到扯到商業(yè)支持去了。其實(shí)，這兩點(diǎn)也是分不開(kāi)的，開(kāi)源也是一種商業(yè)模式。我在演講中曾比喻開(kāi)源其實(shí)就是博弈論里的智豬博弈。比如對(duì)Linux而言，IBM、Google、甚至微軟都算是大豬，我們就算小豬跟在后面不勞而獲。雖然像FreeSWITCH之類的小眾軟件做開(kāi)源比較難，但是，至少我們公司到現(xiàn)在是活下來(lái)了，我們也不用適配各種潛規(guī)則，而是制定我們想要的規(guī)則。 其實(shí)我很佩服老羅說(shuō)的那句話：“通過(guò)實(shí)現(xiàn)理想讓人相信實(shí)現(xiàn)理想是可能的……即使是在中國(guó)”。
做開(kāi)源是孤獨(dú)的。但是，想到自己的代碼被全世界的人在7x24小時(shí)的使用，也還是很欣慰的。而且，總會(huì)有人欣賞你，告訴你你幫上他了。也有人會(huì)發(fā)紅包，有人會(huì)買一些技術(shù)咨詢服務(wù)。
大約幾年前，由于表現(xiàn)好，我得到了FreeSWITCH核心代碼庫(kù)的提交權(quán)限，后來(lái)，就把自己幾年的有用代碼都開(kāi)源了，F(xiàn)reeSWITCH 1.6里面的視頻部分最初基本都是我寫的。那年的ClueCon，我也終于跟所有的FreeSWITCH核心開(kāi)發(fā)者，站在了同一個(gè)舞臺(tái)上。
寫代碼是很辛苦的，我原先其實(shí)沒(méi)什么做視頻開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，只是一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)，一點(diǎn)點(diǎn)試，不停地Crash，不停地重啟……
既然開(kāi)源也算商業(yè)模式，那么寫代碼就算是投資吧。然而，這個(gè)投資回報(bào)可不怎么高，大多數(shù)時(shí)候大家根本不會(huì)為了開(kāi)源代碼付費(fèi)，而是，會(huì)問(wèn)你，你們有沒(méi)有不開(kāi)源的部分？賣多少錢？
說(shuō)到這里我們得說(shuō)說(shuō)大家為什么要用開(kāi)源。開(kāi)源并不意味著免費(fèi)，有時(shí)候，甚至?xí)饶阗I商業(yè)的系統(tǒng)貴。所以，在我所咨詢過(guò)的客戶中，我都強(qiáng)調(diào)要爭(zhēng)取更多的開(kāi)源預(yù)算。因?yàn)�，不管什么事情，如果沒(méi)有足夠的預(yù)算，最后一定會(huì)失敗。好多人都覺(jué)得FreeSWITCH是免費(fèi)的，然后搭起來(lái)就可以賣錢了，可玩到最后，發(fā)現(xiàn)坑越來(lái)越多，最后還是來(lái)找到我們支持。我們就會(huì)認(rèn)真地幫他們分析哪些地方走了彎路。當(dāng)然，我們這兒也并不一定不是彎路，但，至少，我比大多數(shù)人更了解FreeSWITCH能做什么，能做到什么程序，至于商業(yè)模式是否成功，那還是得客戶自己掂量。至于那些問(wèn)我們要不開(kāi)源的部分代碼的用戶，腦子里的水一定很多。開(kāi)源有開(kāi)源的好處，如果我們單獨(dú)給你維護(hù)一個(gè)不開(kāi)源的分支，或者僅僅是寫一個(gè)不開(kāi)源的模塊，你就失去了社區(qū)的支持，所有的測(cè)試都得自己做、Bug都得自己修。甚至，即使你能做到，你怎么同步上游的代碼嗎？如果你沒(méi)有BAT這樣的團(tuán)隊(duì)，你準(zhǔn)備好預(yù)算了嗎？
值得一提的是，上面說(shuō)到的『坑』真不是我們故意挖的。如果你遇到『坑』，那恭喜你，你已經(jīng)是深度用戶了。想一想，你很少遇到Linux、MySQL的『坑』，卻遇到了很多關(guān)于FreeSWITCH的，是FreeSWITCH不如它們穩(wěn)定嗎？誠(chéng)然，有那么一點(diǎn)點(diǎn)，但是，更多的，是你沒(méi)有用到MySQL那么深入。不信，你可以問(wèn)問(wèn)BAT的工程師，他們有沒(méi)有遇到。
我知道BAT中也有些團(tuán)隊(duì)在用FreeSWITCH，他們甚至打了很多補(bǔ)丁，也維護(hù)著自己的版本。但到目前為止，給FreeSWITCH提交補(bǔ)丁的中國(guó)人還是寥寥，在核心團(tuán)隊(duì)中擁有核心代碼提交權(quán)限的也只有我一個(gè)中國(guó)人。開(kāi)源，是一個(gè)生態(tài)，希望未來(lái)有更多的人參與到開(kāi)源事業(yè)中來(lái)。
有一年FreeSWITCH技術(shù)沙龍的時(shí)候，我把我的博客整理了一版，印了一本小冊(cè)子，叫《FreeSWITCH：VoIP實(shí)戰(zhàn)》還賣了不少。后來(lái)，這本書就正式出版了，書名改為《FreeSWITCH權(quán)威指南》。有點(diǎn)標(biāo)題黨，不過(guò)，書真的很厚。不多說(shuō)了，寫書比寫代碼難得多。
有了書以后，QQ群里大家常見(jiàn)的問(wèn)題基本上都可以在書上找到，我也輕松了很多。這時(shí)候，我常回答的一句是：先買本《FreeSWITCH權(quán)威指南》自己看看再問(wèn)。
后來(lái)，隨著使用FreeSWITCH的人越來(lái)越多，也為了照顧那些平時(shí)匆忙沒(méi)時(shí)間仔細(xì)研究但又想學(xué)又不想花很多錢的人，我們建立了一個(gè)FreeSWITCH精英群QQ。通過(guò)收費(fèi)入群，在那里我回答問(wèn)題會(huì)寬容些。比如我會(huì)直接告訴他命令，以及詳細(xì)的參數(shù)，或者書上的哪一頁(yè)，甚至專門寫一篇文章解釋一些復(fù)雜的問(wèn)題，但在免費(fèi)的群里，我一般就是點(diǎn)到為止。
真有人就花錢加入了精英群。不知道是水土問(wèn)題還是進(jìn)群的人素質(zhì)本來(lái)就高，總之，精英群里反而很少有爛問(wèn)題，提問(wèn)和回答都很高效。同樣的問(wèn)題，我在免費(fèi)的群里，基本需要反問(wèn)10遍才把背景信息和日志套出來(lái)，而在精英群里，基本一兩遍就行了。
2015年是社群的元年，我們也算是為這個(gè)元年做了一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
有時(shí)候會(huì)有人心急火燎地提問(wèn)問(wèn)題，說(shuō)老板告訴他們今天必須搞定。對(duì)于這樣的問(wèn)題我基本能回答也不回答 ，最多告訴他們?cè)撡I個(gè)商業(yè)服務(wù)，我們有專門的應(yīng)急通道可以幫助解決這類問(wèn)題，同時(shí)，提醒群里所有潛水員，如果想得到更好的服務(wù)，最好未雨綢繆早交保險(xiǎn)費(fèi)。
上面例子當(dāng)然是說(shuō)給老板們聽(tīng)的。但同時(shí)，做為技術(shù)人員，如果在老板那里申請(qǐng)不下經(jīng)費(fèi)，我覺(jué)得自己花錢買本書或進(jìn)個(gè)精英群、或是參加個(gè)培訓(xùn)之類也還是花得起得，如果工作做好了得以升職錢不就回來(lái)了么。我們?nèi)豪镉泻芏噙@樣的例子。投資自己才是最好的投資。對(duì)我自己而言，雖然沒(méi)有升職，但我這么多年每年自費(fèi)往返美國(guó)參加ClueCon，回來(lái)得以吹吹牛什么的，也算是對(duì)自己的投資吧。
從2013年開(kāi)始，學(xué)著大輝和池建強(qiáng)做FreeSWITCH-CN微信公眾號(hào)。最初寫東西比較多，最近一年懶了很多，希望來(lái)年能抽出時(shí)間多寫點(diǎn)東西。
除了FreeSWITCH之外，我還給Erlang提交過(guò)補(bǔ)丁，不過(guò)一兩行代碼的事，就不值得一提了。
做了這么多年，雖然我們小步快跑，現(xiàn)金流都是正的，但其實(shí)我們一直沒(méi)有找到好的盈利模式，一直都在摸索。而且，做為一個(gè)小公司，隨便來(lái)一個(gè)大一點(diǎn)的活都會(huì)把我們的主要力量拽過(guò)去。也有不少人找到我們認(rèn)真的討論收購(gòu)問(wèn)題，但最后基本是都是沒(méi)有下文。一個(gè)主要的沖突就是，他們根本不愛(ài)開(kāi)源。而如果只是拿FreeSWITCH做出一款市面上已經(jīng)存在的產(chǎn)品，同時(shí)又不開(kāi)源，那又有什么意義呢？我們做開(kāi)源，其中一點(diǎn)就是可以自由方便地取代那些收費(fèi)高昂又不自由的商業(yè)產(chǎn)品，現(xiàn)在卻要我們做成我們不喜歡的那些產(chǎn)品，意義何在呢？
FreeSWITCH一直沒(méi)有一個(gè)好用的圖形用戶界面，我們最近正在做一個(gè)，也是開(kāi)源的。我們不知道未來(lái)是什么樣子的，但我們始終相信，開(kāi)源是一條可以走下去的路，也許沒(méi)有捷徑，但我們肯定能找到辦法越走越寬。
共勉。
上面的文章是春節(jié)前寫的，今年是2017年。日月如梭，轉(zhuǎn)眼這一年又過(guò)了2/3，又一屆ClueCon馬上就開(kāi)始了。我也已經(jīng)來(lái)到芝加哥瑞士酒店，等待與全世界的FreeSWITCHer們見(jiàn)面。終日忙碌，也只有到了美國(guó)，我才有時(shí)間整理這篇文章，不管是否通順，還是發(fā)出來(lái)吧，即然寫了，就應(yīng)該跟讀者見(jiàn)面。
從寫文章到現(xiàn)在，我們又經(jīng)歷了許多事情，不過(guò)，這，要等到后面再寫了。
但有些事情還是可以透露的。在ClueCon之后，8月18日，我們?cè)诒本i潤(rùn)大酒店會(huì)開(kāi)一個(gè)小的Cluecon，屆時(shí)，我們會(huì)宣布一些消息。我們也能在會(huì)上見(jiàn)到全國(guó)做通信行業(yè)的技術(shù)人員和銷售人員，或許有一些合作機(jī)會(huì)。
會(huì)后，為期三天的FreeSWITCH培訓(xùn)會(huì)在北郵舉行。期待與大家見(jiàn)面。
第六屆 FreeSWITCH-CN 開(kāi)發(fā)者沙龍
2017第六屆FreeSWITCH開(kāi)發(fā)者沙龍即將開(kāi)幕
FreeSWITCH高手速成培訓(xùn)2017秋季班（北京站）
文末福利：
1）FreeSWITCH開(kāi)發(fā)者沙龍8折優(yōu)惠碼：FS6BJ818
2）FreeSWITCH培訓(xùn)9折優(yōu)惠碼：peixun
3）小櫻桃商城FreeSWITCH技術(shù)咨詢1500元全額退款保證（咨詢客服）
4）慶祝ClueCon召開(kāi)，即日起至FreeSWITCH培訓(xùn)結(jié)束，所有圖書全場(chǎng)8折。
4）關(guān)注本公眾號(hào)以及小櫻桃科技未來(lái)會(huì)有更多福利。
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