但是，確實(shí)可以讓遠(yuǎn)程參加會(huì)議像親自參加會(huì)議一樣體驗(yàn)豐富和身臨其境嗎？我相信不會(huì)。人類本質(zhì)上是一種善于交際的生物，與人見(jiàn)面的感受有些無(wú)法用技術(shù)復(fù)制。實(shí)際上，我是在飛機(jī)休息室寫(xiě)這篇文章的，然后才去見(jiàn)見(jiàn)合作伙伴和客戶，因?yàn)闆](méi)有什么能代替面對(duì)面的會(huì)議。

　　這并不是說(shuō)技術(shù)提供商沒(méi)有嘗試，因?yàn)槲覀兠總�(gè)月都會(huì)看到旨在改善遠(yuǎn)程與會(huì)者體驗(yàn)的新技術(shù)。最新消息（由Microsoft和Apple共同研究）涉及使用人工智能來(lái)改變我們?cè)跁?huì)議中的視線，以確保始終將視線固定在攝像頭上，而不是將視線移向其他地方，以促進(jìn)“更好的參與度”。微軟還投資了“背景模糊”和“實(shí)時(shí)字幕”等功能，以幫助確保遠(yuǎn)程與會(huì)者在會(huì)議中得到更好的代表。這是值得稱贊的，它將帶來(lái)更大的整體會(huì)議體驗(yàn)。

　　但是，這仍然無(wú)法解決會(huì)議體驗(yàn)可能是一件大事的挑戰(zhàn)。為了在相互聯(lián)系的個(gè)人之間進(jìn)行真正的協(xié)作，方程式中的交流和協(xié)作部分應(yīng)在完成的工作中無(wú)縫地進(jìn)行。這是一個(gè)古老的問(wèn)題，在20年前引起了微軟的關(guān)注。人們將在自己的PC上工作，接聽(tīng)電話，并實(shí)際移動(dòng)辦公桌旁的位置，這使工作流程中斷了。正是這一點(diǎn)導(dǎo)致了Office Communication Server的首次發(fā)布，并掀開(kāi)了可以與當(dāng)今Microsoft Teams鏈接的發(fā)展道路。盡管交流方式不同，但今天仍然是一個(gè)問(wèn)題。消息，聊天和呼叫都發(fā)生在特定的應(yīng)用程序中，并將用戶從正在從事的工作中拉到專用的通信應(yīng)用程序中，以完成其任務(wù)。

　　對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是需要解決的真正問(wèn)題。我很高興看到Microsoft（與其他一些通訊服務(wù)提供商相比）似乎通過(guò)他們對(duì)Microsoft Teams的了解而理解了這一點(diǎn)。通過(guò)使團(tuán)隊(duì)成為團(tuán)隊(duì)合作的樞紐和一個(gè)工作的單一場(chǎng)所，Microsoft將交流和生產(chǎn)力工作負(fù)載整合到了一個(gè)地方，這意味著用戶不必在工作和交流之間切換上下文。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于，它還允許開(kāi)發(fā)人員將集成編寫(xiě)到Teams中，從而提供一個(gè)豐富的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，供他們擴(kuò)展時(shí)使用。所有這些似乎都很好地吸引了用戶，使Microsoft Teams成為Microsoft歷史上增長(zhǎng)最快的商業(yè)應(yīng)用程序，每天有2000萬(wàn)人使用它。

　　在這里，我看到了真正的創(chuàng)新將發(fā)生在2020年。我的希望（和預(yù)測(cè)）是，開(kāi)發(fā)人員將加強(qiáng)使用現(xiàn)有的元素（例如機(jī)器人，選項(xiàng)卡和消息傳遞擴(kuò)展）并將更多的業(yè)務(wù)工作流引入Microsoft Teams。通過(guò)這樣做，我們可以縮小工作和談?wù)摴ぷ髦�間的距離，使交流能夠在其他活動(dòng)的背景下自然發(fā)生，而不是僅在人們停止自己的工作時(shí)才能發(fā)生。一旦發(fā)生這種情況，我認(rèn)為我們將會(huì)看到生產(chǎn)率提高，并且減少了飛往世界各地坐在我們想與之交談的人身邊的需要。

　　作者：Modality Systems產(chǎn)品創(chuàng)新架構(gòu)師湯姆·摩根（Tom Morgan）

　　原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/collaboration/modality-systems-2020-predictions-whats-next-for-uc/