隨著計算機技術的不斷發(fā)展，周圍的創(chuàng)新也開始形成，將世界介紹給從物聯(lián)網(wǎng)到人工智能的所有事物。當今的計算機可以以不可思議的速度與彼此和關鍵軟件系統(tǒng)進行交互。結果，數(shù)字時代我們的生活和工作方式已經(jīng)發(fā)生了變化。
環(huán)境計算（Ambient Computing）是計算領域中發(fā)生的最新的令人難以置信的發(fā)展之一。環(huán)境計算不僅是一項特定的技術，還將許多技術結合在一起，創(chuàng)建了一個可以滿足個人需求的環(huán)境。環(huán)境計算是一個令人興奮的概念，代表了我們完成工作方式的本質轉變。
什么是環(huán)境計算，它如何工作？
如上所述，環(huán)境計算是一個概念，涵蓋了結合了人工智能，機器學習和認知處理等功能的應用程序。環(huán)境計算在數(shù)字世界中創(chuàng)造了一個環(huán)境，公司可以在其中無縫地將技術集成到我們所做的所有事情中，從而提高實用性并減少對人類注意力的需求。
根據(jù)Five9的Rowan Trollope的說法，環(huán)境計算和人工智能將在工作場所提供“徹底”的改進體驗。環(huán)境計算已經(jīng)提供了一些在現(xiàn)代環(huán)境中正在變得“日常”運行的智能服務，例如客廳中的語音驅動揚聲器和智能恒溫器。虛擬座席和聊天機器人也是環(huán)境計算環(huán)境的組成部分。
當機器可以為日常員工和消費者提供有用的工具時，環(huán)境計算正在幫助他們推動意圖時代的到來。經(jīng)過精心設計的最新機器人可以改善從用戶和客戶體驗到底線價值的一切。
在醫(yī)院環(huán)境中，環(huán)境計算可能會在您的衣服中使用心臟監(jiān)護儀來向心臟病專家提供實時信息，心臟病專家可以將有關用藥需求的最新信息發(fā)送給您的藥劑師。然后，您的藥劑師可以向您的智能手表發(fā)送警報，讓您知道何時準備好藥物。該方案中的所有應用程序和設備都完全集成在一起，從而創(chuàng)建了無縫的通信和信息流。
環(huán)境計算的特征
盡管環(huán)境計算的定義通常取決于您詢問的人，但是某些特征通常與該原理相關聯(lián)。盡管并非每種產(chǎn)品都具有這些特性，但它們確實有助于為環(huán)境計算提供模板。
環(huán)境計算的第一個特征是它應該是“不可見的”。我們今天看到的許多最大的技術創(chuàng)新雖然在幕后發(fā)生，但它們并不引人注目。例如，在商務會議室環(huán)境中，人工智能系統(tǒng)可能會在您沒有意識到的情況下收集信息并在對話中做筆記。同時，您的攝像頭和揚聲器系統(tǒng)將進行調整，以提高圖像質量，關注討論中的談話對象并阻止不必要的噪音。環(huán)境計算的其他特征包括：
- 數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)中心是環(huán)境計算的核心，因為智能系統(tǒng)擁有的數(shù)據(jù)越多，使用上下文來理解某些情況的能力就越強。在呼叫中心，您的客戶數(shù)據(jù)可以為虛擬助手提供建議，以幫助他們改善對話方式
- 嵌入式：環(huán)境計算技術已嵌入到您的環(huán)境中，因此感覺盡可能自然。例如，在通信環(huán)境中，您的智能助手可以嵌入到協(xié)作工具中，從而幫助您查找信息并設置提醒以保持工作效率
- 熟悉：環(huán)境計算需要簡單以推動采用。在通信環(huán)境中，智能工具變得越來越自然，特別是現(xiàn)在用戶可以選擇是使用語音還是文本與組織進行通信。您可以找到最適合您的體驗
- 包容性：環(huán)境計算工具需要與環(huán)境的各個方面無縫集成。例如，可以從您的CRM系統(tǒng)和幫助臺收集信息并將其帶入?yún)f(xié)作工具的AI機器人比沒有集成的系統(tǒng)更有用
環(huán)境計算的演進
從本質上講，環(huán)境計算是物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等互連概念的演變。環(huán)境計算描述了當系統(tǒng)連接并能夠相互學習時我們可以創(chuàng)建的環(huán)境。
在會議室環(huán)境中，連接的攝像頭可以使用面部識別來確定誰走進會議室開始會議。然后，該攝像頭可以與該人正在使用的會議軟件進行通信，并告訴其實施員工喜歡的設置。相同的工具還可以向設置為通過日歷應用程序加入會議的人員發(fā)送即時提醒，并讓他們知道會議即將開始。
環(huán)境計算的概念為人與機器可以更無縫地協(xié)同工作以為每個人創(chuàng)造更好的體驗的環(huán)境鋪平了道路。Gartner將環(huán)境計算的概念稱為數(shù)字環(huán)境中的一種設備網(wǎng)格，其中設備創(chuàng)建了一個更加身臨其境的后端并消除了傳統(tǒng)上阻礙數(shù)字轉換的孤島。
我們大多數(shù)人已經(jīng)開始探索環(huán)境計算的世界，而沒有意識到它。我們已經(jīng)連接了每天使用的智能手機，恒溫器，揚聲器和其他工具。語音激活的數(shù)字助理和其他形式的智能技術也正在進入工作環(huán)境，即使在員工可能不在同一個辦公空間的時代，也有助于創(chuàng)建更多的協(xié)作和身臨其境的環(huán)境。
環(huán)境計算正在興起
隨著我們朝著完全集成的智能工作環(huán)境邁進，環(huán)境計算將成為我們交流和創(chuàng)新的規(guī)范和關鍵位置。環(huán)境計算將確保我們的環(huán)境（包括我們的通信和協(xié)作工具）始終領先我們一步。這意味著他們將能夠幫助我們做出更好的決策，并在我們追求更好的業(yè)績時保持更高的效率。
借助交流和協(xié)作空間中的環(huán)境計算，我們將能夠以最適合自己的方式工作，并有更多時間專注于基本任務。未來是環(huán)境計算可以創(chuàng)建的人員和設備的互連網(wǎng)狀結構。
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