我們真的想這么做嗎？
一家輿論和數(shù)據(jù)公司YouGov與《今日美國(guó)》和LinkedIn聯(lián)合舉辦了一項(xiàng)調(diào)查，隨后他們報(bào)告說(shuō)，54％的18-74歲員工在家中工作時(shí)對(duì)他們的生產(chǎn)率產(chǎn)生了積極影響。其中，有71％的人將生產(chǎn)率的提高歸因于通勤的減少，有61％的人稱減少了同事的干擾，而39％的人則表示開(kāi)會(huì)次數(shù)減少。
《今日美國(guó)》報(bào)道說(shuō)，在這場(chǎng)讓遠(yuǎn)程工作不堪重負(fù)的全球性健康危機(jī)爆發(fā)之前，企業(yè)已經(jīng)將腳趾浸入水中了，據(jù)報(bào)道，2017年有3％的全職員工在家工作。為什么？不是嗎？當(dāng)LinkedIn編輯Caroline Fairchild提出問(wèn)題時(shí)，“現(xiàn)在在家工作是新的常態(tài)，必須改變什么才能使WFH設(shè)置從測(cè)試運(yùn)行變?yōu)殚L(zhǎng)期現(xiàn)實(shí)，”一些答復(fù)引人注目。其中之一來(lái)自用戶Patrick Morton，他說(shuō)：“這種流行病已經(jīng)或至少應(yīng)該引起許多人的注意，以重新探究他們認(rèn)為曾經(jīng)的局限性。一些公司/經(jīng)理的職位似乎無(wú)法在家工作，并且適得其反。當(dāng)我們通過(guò)了解我們的新常態(tài)前進(jìn)時(shí)，各地的雇主將至少被迫以某種身份接受在家工作的想法。在這一點(diǎn)上，它不可能或不能成為生產(chǎn)性方法的借口而置身其外。”
使用統(tǒng)一通信構(gòu)建未來(lái)辦公室
根據(jù)UC Today報(bào)道的Synergy Research，在過(guò)去幾年中，統(tǒng)一通信解決方案增長(zhǎng)了29％�？紤]到多合一平臺(tái)的功能和技術(shù)的靈活性，這不足為奇。UC Today還報(bào)告了以下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
- 超過(guò)75％的UCaaS用戶生產(chǎn)力更高
- Frost and Sullivan白皮書(shū)中的80％的受訪者表示，正常運(yùn)行時(shí)間增加是UCaaS的主要優(yōu)勢(shì)
- 74％的業(yè)務(wù)首席財(cái)務(wù)官表示，云將對(duì)其公司的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生最大的影響
- 41％的受訪者表示UCaaS解決方案可以幫助他們克服特定挑戰(zhàn)
未來(lái)辦公室的主要內(nèi)容
毫無(wú)疑問(wèn)，溝通對(duì)于任何企業(yè)的成功都是至關(guān)重要的。這些通信是與內(nèi)部同事、外部客戶和業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行的。如果您一直在瀏覽UC Today的信息，那么您就會(huì)知道部署統(tǒng)一通信（甚至UCaaS）解決方案的好處。但是，評(píng)估解決方案時(shí)要尋找的關(guān)鍵內(nèi)容是什么？
查看以下幾項(xiàng)，它們將代表辦公室工作的未來(lái)：
- API（CPaaS）--通信平臺(tái)即服務(wù)或CPaaS，使企業(yè)可以將實(shí)時(shí)通信工具，分析和其他基本要素連接到您已經(jīng)選擇的平臺(tái)中。通過(guò)使用APIs??（應(yīng)用程序編程接口）或SDKs（軟件開(kāi)發(fā)人員工具包）來(lái)啟用該技術(shù)，從而使企業(yè)可以進(jìn)一步增強(qiáng)其通信解決方案。
- 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和視頻協(xié)作--尤其是在當(dāng)今全球健康危機(jī)的情況下，訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和視頻協(xié)作工具至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和視頻協(xié)作在一個(gè)主要方面有所不同--網(wǎng)絡(luò)會(huì)議使您可以共享屏幕以及視頻流，而視頻協(xié)作只是您的視頻。
- 語(yǔ)音通信和音頻會(huì)議--當(dāng)視頻連接不可用時(shí)，沒(méi)有什么比老式的普通音頻協(xié)作更好。通過(guò)口頭發(fā)言，可以降低溝通錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，提高協(xié)作效率，并更快地解決問(wèn)題。它還可以幫助建立業(yè)務(wù)關(guān)系，因?yàn)榇嬖谠S多非語(yǔ)言交流，例如語(yǔ)調(diào)和拐點(diǎn)，而這在純書(shū)面交流中是不可用的。
- 在線狀態(tài)--如果您需要聯(lián)系的同事在線，甚至在拿起電話之前就知道，它將如何改變您的通訊？通過(guò)避免丟失連接和持續(xù)的“電話標(biāo)簽”，您可以節(jié)省多少時(shí)間？在線狀態(tài)可以幫助您判斷您的同事是否在他們的辦公桌旁，或者在電話中，或者是在外出吃午飯，讓您知道是否應(yīng)該立即致電--或發(fā)送電子郵件或聊天消息。
- 聊天--有時(shí)您需要回答一個(gè)問(wèn)題--但您的同事正在打電話。尤其是在我們當(dāng)今與世隔絕的世界中，您不能簡(jiǎn)單地走過(guò)大廳并站在他們的門(mén)口。即使我們沒(méi)有社交距離，這也不是一個(gè)好主意。這就是為什么內(nèi)置聊天功能可以節(jié)省您的業(yè)務(wù)時(shí)間和金錢(qián)的原因。在通話中執(zhí)行多任務(wù)和響應(yīng)聊天消息比喊出答案要容易得多。
- 商業(yè)短信--這是所有企業(yè)的重要功能，因?yàn)橐远绦藕图償?shù)字形式的通訊方式成長(zhǎng)起來(lái)的新一代企業(yè)進(jìn)入了勞動(dòng)力和消費(fèi)者世界。在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面，能夠通過(guò)您的商務(wù)電話向客戶或同事發(fā)短信可能會(huì)改變游戲規(guī)則。
展望未來(lái)
當(dāng)前的危機(jī)并沒(méi)有導(dǎo)致我們今天所看到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，它只是在采用過(guò)程中推動(dòng)了它的進(jìn)一步發(fā)展。現(xiàn)實(shí)是，多年來(lái)，統(tǒng)一通信和遠(yuǎn)程辦公室一直是“何時(shí)”而不是“是否”。這種趨勢(shì)并不新鮮。全球健康危機(jī)只是加劇了不可避免的情況。唯一的問(wèn)題是，企業(yè)將如何在我們的工作環(huán)境中充分利用這一新常態(tài)。
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作者：MIX Networks的Lisa King
原文網(wǎng)址：
https://www.uctoday.com/unified-communications/ucaas/why-the-office-will-never-be-the-same-again/
