這一轉變雖然是Avaya的一個必要的進化步驟，但由于其對收入確認和銷售活動的破壞性影響而變得復雜。盡管從一次性收入轉向經常性收入，但Avaya仍設法保持增長勢頭，本季度也沒有什么不同。簡而言之，Avaya的第四季營收為7.57億美元，遠遠高于7.34億美元的共識估計，高于19財年第4季度的7.26億美元，目前軟件和服務收入占總收入的88%；63%的收入是經常性的。Avaya戰(zhàn)略成功的其他跡象包括：

　　但比數字更重要的是伴隨著他們的語氣和評論。在財報電話會議上，Chirico對未來的討論比以往更為樂觀，而他此前也在討論公司的財務問題。“即使在這場大流行中，我們上季度就能夠單獨獲得1500個新客戶，”Chirico在談到變化時說，盡管公司已經做好了從本地向云的基礎翻身的工作，但它仍在努力獲得新的徽標。“去年我們新增了5000多個客戶，因此確實有了顯著的增長，”他補充道。

　　“我們的財政季度表現(xiàn)非常強勁，今年結束時，業(yè)績超過了我們的所有指導指標，再次顯示出連續(xù)增長和同比增長，”他說。

　　他指出，ARR是一個重要的新度量標準。通過ARR，旨在為云的存在創(chuàng)造更好的清晰度，Chirico顯示他現(xiàn)在愿意將Avaya的數字與其他人進行比較。正如他在財報電話會議上所說的，ARR不僅會“為我們的云增長提供更高的透明度，而且也會衡量我們對所有云同行的態(tài)度。”

　　在本季度，Avaya將其ACO UCAAS解決方案擴展到澳大利亞、加拿大、英國、法國、愛爾蘭和荷蘭，為奧地利、比利時、德國、意大利和西班牙服務。這將使該產品在13個國家上市。Avaya報告稱，ACO大約有一半的業(yè)務來自新的徽標，這表明該產品的作用不僅僅是翻版。我預計ACO的勢頭將繼續(xù)。（在一些相關的新聞中，Avaya最近任命投資公司World Innovation Lab的Rob Theis為董事會成員。Theis是通過其ACO合作伙伴RingCentral的推薦來到Avaya的--這表明RingCentral對公司的運營非常感興趣。）

　　“客戶和員工的體驗從來沒有像現(xiàn)在這樣重要，公司正在進行重大投資，以加快數字化轉型。我相信，我們有獨特的優(yōu)勢，能夠領導并為客戶提供直面這些挑戰(zhàn)和機遇所需的規(guī)模、范圍、安全性和創(chuàng)新能力，”Chirico在我與他通話時強調。

　　他的語氣顯然與一年前有所不同，當時公司似乎一直在為過去發(fā)生的事情進行自我辯護。向云計算的轉變使公司能夠向前看而不是向后看。

　　展望未來，Avaya將更積極地進行市場營銷，這在歷史上曾處于劣勢。CMO西蒙?哈里森（Simon Harrison）在一次電話中表示，Avaya現(xiàn)在是一家以營銷為主導的公司，圍繞OneCloud執(zhí)行業(yè)務對公司尤其重要。他說，對Avaya來說，OneCloud“提供了解決現(xiàn)實世界挑戰(zhàn)的解決方案，即將現(xiàn)有投資、多云平臺和邊緣創(chuàng)新與重新定義前景的技術相結合，以滿足新的愿望和解決問題。這是一個增長、保留和收購的新世界，也需要完全不同的思考。”

　　他補充道，有了OneCloud，Avaya的客戶可以挑戰(zhàn)“他們所有的先入為主的想法，無論是舊的，新的，還是未來的正常的。”

　　從一年前Avaya的位置到今天的位置，這條路肯定是漫長而曲折的，專注于營銷是這段旅程的重要組成部分。然而，我警告Avaya不要放棄它強大的工程基礎，這使它能夠穿越過去的障礙。Avaya仍在為其最近推出的CCaaS產品做準備，并需要利用與NVIDIA、Google和其他公司的合作伙伴關系來加速其團隊協(xié)作平臺Spaces的創(chuàng)新。但我們仍然期待其樂觀的財務狀況，因為它已經在云計算上渡過了難關。

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