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2021年語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)狀況——概述

2021-02-24 09:42:26   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


 
  CTI論壇(ctiforum.com) (編譯/老秦): 可以理解的是,2020年將永遠(yuǎn)是COVID-19的代名詞,以及它對(duì)公共衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)造成的可怕?lián)p失。在如此嚴(yán)峻的一年里,很難找到任何一線希望。然而,在新冠疫情初期,人們就清楚地認(rèn)識(shí)到,語音技術(shù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。智能虛擬助理,配備了會(huì)話的人工智能,使企業(yè)和組織能夠應(yīng)對(duì)服務(wù)呼叫量的巨大激增,而語音識(shí)別為消費(fèi)者提供了一種非接觸式的方式來獲取重要信息。語音分析可以破譯客戶的敏感和沮喪情緒,語音生物識(shí)別技術(shù)可以確保關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)的安全,因?yàn)樗谢顒?dòng)都突然轉(zhuǎn)向在線。這些進(jìn)步和其他進(jìn)步幫助企業(yè)和客戶都度過了非常艱難的時(shí)期。   聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 
   原文網(wǎng)址:
   https://www.speechtechmag.com/Articles/Editorial/Features/2021-State-of-the-Speech-Technology-Industry-145089.aspx
 

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