如果你和大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理一樣，都在經(jīng)歷這些調(diào)整，那么你可能已經(jīng)習(xí)慣了“新常態(tài)”這個詞。畢竟，在什么時候，日常工作會失去新鮮感，變成普通的常態(tài)？顯然，我們的工作方式已經(jīng)改變了，可能再也不會像以前那樣了。因此，進入2021年，我們有兩個選擇：我們可以為失去過去而悲傷，也可以為擁抱未來充滿希望。
如果你是一個樂觀主義者，那么我們?yōu)閷崿F(xiàn)遠程工作所做的調(diào)整可以被看作是新的一年所承諾的更光明未來的預(yù)兆。在2021年，您可以真正利用云實現(xiàn)更高效的運營。
對業(yè)務(wù)連續(xù)性的需求推動了變革
當(dāng)商業(yè)史學(xué)家回顧2020年時，他們會注意到，這場大流行促使我們需要改變工作方式。他們可能會指出，為了保持業(yè)務(wù)連續(xù)性而需要對日常工作流程進行的調(diào)整，導(dǎo)致了向云優(yōu)先思維模式的轉(zhuǎn)變。
從集中到分散的工作到家庭運營的突然轉(zhuǎn)變，對允許員工繼續(xù)在任何地方進行計算、連接、通信和協(xié)作的技術(shù)產(chǎn)生了迫切的需求。雖然沒有新技術(shù)被發(fā)明出來，但基于云的統(tǒng)一通信和視頻協(xié)作技術(shù)卻突然出現(xiàn)了巨大的需求，這些技術(shù)被認為是很好的創(chuàng)新技術(shù)。實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)之所以能夠如此迅速，是因為像Mitel這樣的公司多年來一直在推廣云的業(yè)務(wù)好處，而且實現(xiàn)向云轉(zhuǎn)變所需的系統(tǒng)和解決方案已經(jīng)可用。
銷售量和使用量猛增。例如，視頻協(xié)作應(yīng)用程序的首次用戶數(shù)量在短短6個月內(nèi)增長了26.2%，同期移動應(yīng)用程序的使用量增長了35%。有了這些和其他基于云的技術(shù)，企業(yè)通過使員工能夠與來自任何地方的同事、合作伙伴、供應(yīng)商和客戶無縫交互來保持業(yè)務(wù)連續(xù)性。
在同樣的六個月里，云成為了經(jīng)濟上的推動者，它一直以來都是經(jīng)濟上的推動者，各種基于云的應(yīng)用程序的使用率都在增加：
- 首次使用遠程醫(yī)療的人數(shù)增加28.2%
- 首次使用信息亭增加20.6%
- 移動訂購應(yīng)用程序使用率上升27.5%
- 移動支付應(yīng)用程序使用量增長18.4%
- 替代支付應(yīng)用的使用率上升22.7%
在云端前進
既然用例已經(jīng)證明了云的可靠性，那么消費者和企業(yè)對基于云的技術(shù)的采用將繼續(xù)增加。在企業(yè)層面，首席信息官和首席執(zhí)行官們已經(jīng)指出了前進的方向。
2020年進行的一項全球研究顯示，全球95%的公司將繼續(xù)保持至少5%的員工留在家里辦公。同時，IDG研究報告稱，48%的企業(yè)CIO表示，優(yōu)化員工的數(shù)字化體驗現(xiàn)在是他們的重點之一。37%的人說，他們的首席執(zhí)行官們已經(jīng)表示，在他們度過當(dāng)前的混亂時期時，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是一個重點。
隨著企業(yè)對數(shù)字化改造的關(guān)注，2020年初突然出現(xiàn)的需求巨大的云通信能力將成為2021的表樁，因此，云優(yōu)先的思想應(yīng)該成為企業(yè)通信策略的基礎(chǔ)。企業(yè)管理者在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃時，應(yīng)該考慮如何將基于云的通信解決方案集成到他們的運營中，以度過未來的任何中斷。有了云，企業(yè)可以讓員工無論在哪里工作，都能更緊密地聯(lián)系在一起，更高效。員工可以從任何設(shè)備上的任何地方訪問任何功能，而且?guī)缀醪恍枰嶓w辦公室。
除了這些明顯的好處之外，基于云計算的選擇還勾選了價值表上的所有方框，說明企業(yè)需要從21世紀(jì)的通信解決方案中獲得什么：
- 敏捷性：云交付的服務(wù)可以根據(jù)組織的需要以最快的速度推出。這使得快速創(chuàng)新成為可能，并通過滿足市場需求的新產(chǎn)品縮短上市時間。
- 成本效率：企業(yè)可以提供當(dāng)前所需的功能，然后在需要時添加新功能和應(yīng)用程序。
- 即時訪問：員工可以在新功能可用時立即使用，而無需等待數(shù)月甚至數(shù)年才能完成測試和刷新過程。
- 高級功能：通過利用云系統(tǒng)幾乎無限的處理能力和覆蓋范圍，可以輕松添加利用AI、物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別和功能豐富的視頻協(xié)作技術(shù)潛力的新功能。
采取正確的步驟
當(dāng)然，每個企業(yè)都會有不同的云計算路徑。沒有一刀切的解決方案，所有的企業(yè)都會按照自己的節(jié)奏進行轉(zhuǎn)型。在制定遷移計劃和采取第一步之前，應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定時間，并理解所有需求。
為了使流程更順暢，請努力了解員工和客戶的溝通需求。這兩個小組都可以根據(jù)您現(xiàn)有通信基礎(chǔ)設(shè)施的第一手經(jīng)驗提供有價值的見解，以及在哪些方面可以進行改進以滿足他們的需求。通過建立合作和理解的文化，您實施的云解決方案有更好的機會為您的業(yè)務(wù)需求提供生產(chǎn)力、效率和客戶服務(wù)。
同樣，當(dāng)你擁抱基于云的未來時，仔細看看你所有的云選項。“云”是一個非常寬泛的術(shù)語，有多種定義，并非所有基于云的通信解決方案都是平等的。理解提供軟件即服務(wù)（SaaS）的公共云、專用于組織的私有云和混合本地和私有云資源的混合云之間的區(qū)別是至關(guān)重要的。有了這樣的理解，您就可以更好地制定云戰(zhàn)略，并定義一個適合您獨特的操作和業(yè)務(wù)連續(xù)性需求的正常業(yè)務(wù)通信環(huán)境。
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