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規(guī)劃云通信路徑的基本步驟

2021-08-26 09:38:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com) (編譯/老秦): 隨著夏季的到來和限制的解除,你可能會認(rèn)為某種形式的旅行是合適的。一旦你找到了你想去的地方,你可能會開始仔細(xì)考慮去那里的最佳方式。
  飛機(jī)、火車和汽車是走得更遠(yuǎn)、更快的好選擇。但也許你不是在追求速度,而是對徒步旅行、自行車旅行或帆船旅行更感興趣,這會讓你有更多機(jī)會欣賞沿途的風(fēng)景。
  幾乎每個人都熟悉計劃旅行的概念。對于長時間或復(fù)雜的多站旅行來說,這項任務(wù)可能有點艱巨,但總的來說,我們知道如何從這里到那里。
  對于正在規(guī)劃通往基于云的通信系統(tǒng)之路的企業(yè)來說,情況通常并非如此。人們普遍認(rèn)為,所有的道路最終都會通向云,但對于大多數(shù)企業(yè)來說,選擇最佳路徑到達(dá)云是一項陌生的任務(wù)。這不是他們以前的旅程,所以從這里到那里的選擇并不明顯。
  通往云端的道路多種多樣,如縱橫交錯的公路、鐵路和航空,你可以穿越全國。由于每個企業(yè)都有其獨特的個性和通信系統(tǒng)需求,因此每個企業(yè)通往云的路徑都是不同的。
  它的結(jié)構(gòu)將滿足業(yè)務(wù)發(fā)展過程中獨特的通信需求。有些組織不受阻礙,可以直接進(jìn)入云端,而另一些組織可能需要一條風(fēng)景更優(yōu)美的路線。
  雖然每個企業(yè)都必須走自己的云之路,但每個企業(yè)都應(yīng)該采取三個關(guān)鍵步驟。
  1、評估今天和明天的溝通需求
  為了幫助您的企業(yè)確定云的正確路徑,請問自己以下六個問題。這些問題的答案將幫助您制定一項戰(zhàn)略,使您的通信系統(tǒng)現(xiàn)代化,使之適合您當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式以及您希望它明天的運(yùn)作方式。
  • 我的員工如何協(xié)作?
  • 我的組織如何處理客戶互動?
  • 我們的系統(tǒng)是否集成良好,是否提高了效率?
  • 我們是在利用我們的系統(tǒng),隨時了解所有可用的新功能,還是在更新方面落后?
  • 我們是否需要轉(zhuǎn)移到云計算以提高效率,還是可以利用現(xiàn)有資源做更多的工作?
  • 到了采取行動的時候,我們?nèi)绾螠?zhǔn)備利用云技術(shù)?
  不要忘記在需求發(fā)生變化時更新現(xiàn)代化戰(zhàn)略。這將確保您的通信系統(tǒng)繼續(xù)成為一項戰(zhàn)略資產(chǎn),隨著業(yè)務(wù)的增長,它將增強(qiáng)您的競爭優(yōu)勢。
  2、了解可用的云選項
  重要的是要記住,將通信能力轉(zhuǎn)移到云端并不是一個全有或全無的決定。云的類型不止一種。了解每種云通信方法的基礎(chǔ)知識將有助于您在旅程的每個階段選擇正確的通信解決方案:
  • 公共云是由公共云提供商完全托管和管理的在線服務(wù)。它的功能有點像公寓大樓。租用云空間的每家企業(yè)在更大的基礎(chǔ)設(shè)施中都有自己的安全空間。
  使用公共云,您可以在需要時輕松添加新的通信特性和功能,而無需花費時間或金錢在自己的場所安裝、管理、維護(hù)或升級服務(wù)器或其他硬件。
  這些好處使公共云成為小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)的一個很好的選擇,因為它們不想投資于全面的網(wǎng)絡(luò)管理和IT員工。
  • 私有云在內(nèi)部私有網(wǎng)絡(luò)的范圍內(nèi)提供通信服務(wù),該網(wǎng)絡(luò)受到防火墻(最有可能是您自己公司的防火墻)的保護(hù),免受外部入侵。
  對于那些主要關(guān)注安全問題的公司來說,私有云是最好的選擇,因為您可以完全控制誰以及什么可以訪問私有云環(huán)境中的信息。
  但是,您確實需要承擔(dān)檢測、防范和減輕與網(wǎng)絡(luò)上潛在數(shù)據(jù)泄露相關(guān)的風(fēng)險的責(zé)任。
  • 混合云結(jié)合了公共云和私有云的功能,提供了兩個方面的最佳效果:安全性和可擴(kuò)展性,復(fù)雜性更低,控制能力更強(qiáng)。
  對于希望獲得私有云的好處和控制權(quán),以及以對其業(yè)務(wù)最有意義的方式靈活部署和管理統(tǒng)一通信應(yīng)用程序和聯(lián)絡(luò)中心功能的企業(yè)來說,混合云是一個不錯的選擇。
  3、選擇一個技術(shù)合作伙伴來幫助導(dǎo)航
  雖然單人旅行絕對是一種趨勢,但當(dāng)你與一名副駕駛一起旅行時,大多數(shù)旅程都會更加順暢,他可以幫助你在旅途中駕馭所有的曲折。如果你的旅行伙伴以前去過目的地,你就更不可能遇到意想不到的障礙和延誤。你的云之旅也不例外。
  通過與技術(shù)合作伙伴合作,您可以接觸訓(xùn)練有素的專家,他們可以幫助您順利導(dǎo)航到云的所有不同路徑。
  您的合作伙伴對不同云選項的優(yōu)缺點有著深刻的理解,可以根據(jù)您的業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)目前的位置以及您未來的需要,推薦遷移策略和解決方案。
  他們完全準(zhǔn)備好回答您的問題,并在您的云端和更遠(yuǎn)的旅程中與您密切合作。
  以下是Mitel認(rèn)證合作伙伴將與您討論的一些戰(zhàn)略和解決方案的簡要概述,以簡化您的云之旅:
  • 一個軟件保障計劃,可輕松訪問最新的通信功能,確保軟件版本始終是最新的和兼容的,并使安全修復(fù)保持最新。您的通信系統(tǒng)會受到主動監(jiān)控,以確保性能符合標(biāo)準(zhǔn)。您的團(tuán)隊還可以獲得在線培訓(xùn),以幫助他們更高效地工作。
  • 通過應(yīng)用程序和集成,您可以無縫地將協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心功能添加到現(xiàn)有系統(tǒng)中。
  • 訂閱支付模式,使現(xiàn)有系統(tǒng)更容易更新和做更多的事情,并以可預(yù)測的成本遷移到云。
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  原文網(wǎng)址:
  https://www.callcentrehelper.com/planning-path-to-the-cloud-188465.htm
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