目前，98% 的人表示視頻會(huì)議有助于建立內(nèi)外關(guān)系，94% 的人認(rèn)為視頻可以提高生產(chǎn)力。此外，大約 89% 的員工認(rèn)為視頻可以更輕松地按時(shí)完成項(xiàng)目。
視頻會(huì)議提供了如此多的好處，對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)成為一種與消息或語(yǔ)音一樣重要的解決方案。問(wèn)題是--您如何選擇正確的視頻解決方案？以下是視頻會(huì)議比較過(guò)程中需要考慮的一些要點(diǎn)。
第 1 步：了解您的視頻需求
視頻會(huì)議技術(shù)是一個(gè)總稱，指的是支持?jǐn)?shù)字交互的各種工具和解決方案。購(gòu)買(mǎi)視頻會(huì)議技術(shù)堆棧的第一步是準(zhǔn)確了解您的需求。
如果您已經(jīng)擁有 Microsoft Teams、Cisco Webex或 RingCentral 等UCaaS解決方案，則您的生態(tài)系統(tǒng)中已經(jīng)內(nèi)置了視頻會(huì)議所需的軟件。這意味著您的主要關(guān)注點(diǎn)可能是購(gòu)買(mǎi)硬件來(lái)支持您的員工。或者，如果您從頭開(kāi)始制定新的工作場(chǎng)所溝通策略，您可能需要硬件和軟件。要考慮的選項(xiàng)包括：
- 視頻會(huì)議軟件：視頻會(huì)議軟件，內(nèi)置于您的 UC 解決方案或作為VCaaS（視頻會(huì)議即服務(wù)）提供，是為您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)端到端視頻通信的程序。想想 Zoom 或 Microsoft Teams
- 視頻會(huì)議硬件：用于視頻會(huì)議的硬件包括用于辦公室和遠(yuǎn)程員工的網(wǎng)絡(luò)攝像頭、麥克風(fēng)、耳機(jī)、揚(yáng)聲器和免提電話等必需品。您的套件還可以包括數(shù)字白板
- 視頻會(huì)議室：會(huì)議室是一體化技術(shù)和硬件套件，旨在支持混合團(tuán)隊(duì)和辦公室內(nèi)視頻會(huì)議
第 2 步：考慮用戶需求
為了使視頻會(huì)議解決方案在現(xiàn)代世界取得成功，公司需要考慮員工的個(gè)人工作方式。雖然您的許多專業(yè)人士將每天使用視頻，但他們對(duì)實(shí)踐體驗(yàn)的需求會(huì)有所不同。
例如，在移動(dòng)中訪問(wèn)視頻會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)工作人員將需要訪問(wèn)可以利用手機(jī)中的攝像頭和音頻技術(shù)的視頻會(huì)議應(yīng)用程序。在家遠(yuǎn)程工作的人可能需要一個(gè)簡(jiǎn)單的即插即用網(wǎng)絡(luò)攝像頭和耳機(jī)以及一個(gè)易于使用的工具來(lái)啟動(dòng)會(huì)議。
在商務(wù)辦公環(huán)境中，您可能需要考慮構(gòu)建各種視頻會(huì)議室，其中一些用于臨時(shí)會(huì)議，另一些用于演示和講解，并配有虛擬白板。無(wú)論您需要購(gòu)買(mǎi)什么來(lái)啟用視頻連接的員工，請(qǐng)記住您的技術(shù)應(yīng)該是：
- 易于使用：堅(jiān)持使用簡(jiǎn)單直觀的工具
- 靈活：您的硬件和軟件解決方案需要與現(xiàn)有工具集成
- 易于管理：確保您可以從任何地方遠(yuǎn)程控制和配置工具
第 3 步：了解您的專家需求
有數(shù)十家公司為現(xiàn)代市場(chǎng)提供視頻會(huì)議工具。但是，只有少數(shù)能夠提供您需要的確切功能。例如，如果您想要將視頻會(huì)議策略嵌入到您現(xiàn)有的UCaaS計(jì)劃中并允許您使用您首選的商務(wù)電話提供商，您可能會(huì)考慮使用直接路由的 Microsoft Teams。
您可以訪問(wèn) Microsoft 的硬件，為遠(yuǎn)程員工提供即插即用的視頻訪問(wèn)，并利用會(huì)議室套件來(lái)促進(jìn)辦公室中更好的會(huì)議。由于集成和 APIs越來(lái)越成功，您還可以考慮通過(guò)集成來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商的工具和服務(wù)來(lái)構(gòu)建一流的解決方案。
在構(gòu)建完美的技術(shù)堆棧時(shí)，請(qǐng)考慮哪些工具和服務(wù)對(duì)您最有價(jià)值。例如，您可能需要：
- 合規(guī)的錄制和轉(zhuǎn)錄：訪問(wèn)視頻錄制、轉(zhuǎn)錄，甚至實(shí)時(shí)翻譯都有助于培養(yǎng)理解并改善任何企業(yè)內(nèi)部的溝通。確保您擁有正確的工具以保持合規(guī)性
- 人工智能：視頻環(huán)境中的人工智能可以幫助解決所有問(wèn)題，從智能跟蹤在辦公空間中移動(dòng)的發(fā)言人到通過(guò)消除多余聲音來(lái)提高對(duì)話質(zhì)量
- 獨(dú)特的功能和集成：通常可以通過(guò) APIs和與供應(yīng)商的專家關(guān)系訪問(wèn)獨(dú)特的功能和集成
第 4 步：優(yōu)先考慮安全性
正如許多公司在大流行期間發(fā)現(xiàn)的那樣，倉(cāng)促使用錯(cuò)誤的視頻會(huì)議技術(shù)通常是一個(gè)危險(xiǎn)的決定。當(dāng)您安裝新的視頻會(huì)議硬件和軟件時(shí)，您需要確保正確的安全規(guī)定到位。
您的相機(jī)是否帶有隱私百葉窗，以確保員工在家工作時(shí)感到安全？當(dāng)您通過(guò) Internet 連接時(shí)，您的軟件如何加密您的對(duì)話？視頻記錄中的信息存儲(chǔ)在哪里，您能否就數(shù)據(jù)主權(quán)做出選擇。即使是分組討論室和候診室等功能對(duì)于在當(dāng)今的視頻環(huán)境中保護(hù)自己也是必不可少的。
選擇視頻解決方案時(shí)，請(qǐng)確保您可以利用所有最新的安全和隱私工具。如果您有基于您所在行業(yè)的特定要求，則值得與您的供應(yīng)商討論他們?nèi)绾翁峁⿴椭?/div>
第 5 步：尋找創(chuàng)新
最后，請(qǐng)記住，即使您現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)不需要最新的視頻會(huì)議功能，將來(lái)也可能需要它們。與在視頻會(huì)議軟件和硬件方面與靈活、多才多藝和創(chuàng)新的供應(yīng)商合作將確保您在支持團(tuán)隊(duì)方面保持領(lǐng)先地位。
一個(gè)可以適應(yīng)您的業(yè)務(wù)需求的超靈活的視頻會(huì)議解決方案將確保您可以利用所有最新趨勢(shì)，從視頻增強(qiáng)的客戶服務(wù)到全面的視頻網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和活動(dòng)。
聲明：版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn)，與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。
相關(guān)閱讀：
