事實是，UC 并不新鮮。多年來，企業(yè)一直在采用各種風格的 UC。大多數人根本沒有理由在以辦公室為主的世界中最大限度地發(fā)揮其潛力，并且只獲得了投資價值的一小部分。然而，幾乎在一夜之間，世界發(fā)生了變化，UCaaS的全部力量占據了中心舞臺，其特性和功能從不錯的工具到必備的關鍵業(yè)務解決方案。
圖：Yeastar副總裁Prince Cai
筆者最近有機會采訪了Yeastar副總裁Prince Cai，不僅談論了過去兩年對Yeastar的影響，而且隨著公司進入勞動力動態(tài)的新時代，商業(yè)環(huán)境的不斷變化，該公司如何構建其解決方案集以滿足數字驅動的不斷變化的需求。
Yeastar成立 16 年了，為 SMB 市場提供通信解決方案。今天，它將數字化轉型的加速與新的勞動力戰(zhàn)略相結合，將其視為進一步發(fā)展其業(yè)務并使企業(yè)能夠利用微軟早在 2007 年普及的隨時隨地通信愿景的機會。
從那時起，Yeastar建立了自己的公司，現在擁有超過 250 名員工和超過 350,000 的客戶群。以下是Cai的關于業(yè)務需求如何變化、Yeastar如何發(fā)展其產品組合以滿足這些需求以及它如何幫助企業(yè)在數字化轉型之旅中取得成功——包括其新標語‘數字化價值，交付’背后的含義。”
記者：請告訴我們一些關于Yeastar的信息。
Prince Cai：Yeastar是全球領先的統(tǒng)一通信解決方案提供商和數字化工作場所的創(chuàng)新者。Yeastar成立于 2006 年，獲得了無數行業(yè)獎項和認可，被評為全球 10 大中小企業(yè) IP-PBX領導者。面對數字化轉型和新常態(tài)，Yeastar統(tǒng)一通信解決方案融合了語音、視頻、應用、協(xié)作等，可部署在云端或本地，隨時隨地連接混合勞動力。另一方面，為適應員工返崗后出現的新需求，Yeastar還推出了一體化工作場所調度解決方案，以確保協(xié)同辦公體驗。
記者：我們都度過了非常艱難的兩年。在此期間，您在市場上看到了哪些變化？客戶需求發(fā)生了怎樣的變化？
Prince Cai：兩年前，遠程工作時代突然到來。企業(yè)主正在尋找遠程友好的通信解決方案，以幫助遠程工作人員保持聯(lián)系、參與和高效。統(tǒng)一通信和視頻會議等技術被大量采用�，F在，另一個混合工作場所的時代正在到來，這同樣加快了數字化轉型的步伐。數字化工作場所解決方案，如基于云的統(tǒng)一通信、視頻會議、工作場所調度和智能辦公室，是新增長的需求之一。企業(yè)主希望為在在家工作和返回辦公室模式之間導航的員工打造流暢的工作體驗。
記者：許多 UC 提供商聲稱他們的業(yè)務在過去兩年中有所增長？Yeastar的業(yè)務是怎樣的？
Prince Cai：盡管過去兩年面臨種種挑戰(zhàn)，但Yeastar的收入仍實現了顯著增長。我們將訂閱模式納入我們的渠道業(yè)務，目的是讓合作伙伴能夠在困難時期追加銷售Yeastar的產品。合作伙伴能夠增加他們的粘性并產生經常性的收入流。回報是顯而易見的。Yeastar的 P 系列訂閱計劃的免費試用轉換率高達 70%，每個合作伙伴的平均收入增長率達到 40%。更好的是，緊跟一切即服務的趨勢，Yeastar推出了新的UCaaS解決方案，見證了云 PBX 托管合作伙伴增長 45%，云 PBX 收入增長 100%。
記者：新冠疫情是如何影響您的產品路線圖的？
Prince Cai：對產品路線圖影響最大的是全新數字工作場所解決方案的推出。當我們讓員工從家里回到辦公室時，我們不得不重新調整習慣，從在線會議改為實體會議。隨著辦公室人滿為患，員工們都在爭奪會議室。大家很快就厭倦了低效的會議室運作，而Yeastar辦公出手相助。Yeastar Workplace 專為現代辦公室和工作的未來而設計，是一站式工作場所調度解決方案，可讓企業(yè)更好地利用會議室和其他工作空間資源。
記者：新的 P 系列 PBX 系統(tǒng)有何重要意義？您為什么對此感到興奮，它將如何使您的客戶受益？
Prince Cai：意識到客戶期望值飆升，我們基于 PBX Plus 的理念構建了新的 P 系列 PBX 系統(tǒng)，為滿足中小企業(yè)更復雜的通信需求提供更多價值和可能性。它是一個融合系統(tǒng)，圍繞著一整套服務，包括語音、視頻、應用程序、協(xié)作等。
Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)提供最佳的靈活性和終極的用戶體驗，以確保最高的連接性和協(xié)作性。 P 系列提供三種部署選項——設備、軟件和云——使客戶能夠根據自己的喜好選擇系統(tǒng)的安裝方式。Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)還支持用戶友好的功能，例如輕量級的基于 Web 的呼叫、批量自動配置和提高呼叫分配效率的操作面板等等。
PBX 如何融入您的整體產品組合？數字化轉型不可避免。企業(yè)需要新技術來進行混合工作和混合會議。著眼于工作的未來，Yeastar開發(fā)數字化工作場所解決方案，以促進現代工作場所的協(xié)作、效率、靈活性和創(chuàng)新。商務通信解決方案和工作場所調度解決方案都服務于我們的最終目標，即為我們的合作伙伴和客戶構建一個互聯(lián)、靈活和協(xié)作的數字世界。Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)提供全面的統(tǒng)一通信解決方案，連接每個人。員工可以在任何地方打電話、見面和協(xié)作。
記者：處于一個競爭非常激烈的市場，Yeastar與競爭對手有何不同？
Prince Cai：易于訪問、開放和集成以及面向未來的特性是Yeastar與競爭對手的不同之處。我們相信任何公司的正確技術都必須具有這些特征。日益靈活的工作場所和人們的工作方式決定了企業(yè)需要此類解決方案來為其混合型員工構建簡單無縫的工作體驗，以實現最高效率和生產力。渠道合作伙伴也在尋找此類解決方案，以便在學習、部署、支持和維護方面花費最少的時間和精力。
記者：是否有您看到顯著增長的特定市場？
Prince Cai：我們看到數字工作場所市場顯著增長�；旌瞎ぷ鲌鏊男乱�(guī)范引發(fā)了有效協(xié)調空間和人員的新需求。借助YeastarWorkplace，企業(yè)可以通過集成且靈活的調度解決方案使混合工作更輕松，該解決方案由基于云的平臺、交互式硬件設施和基于物聯(lián)網的智能設備組成。它在人員、資源和信息之間創(chuàng)建流動的流動，以提高工作效率、提升員工體驗并加快決策制定。
記者：安全是當今科技界最受關注的話題，而且有充分的理由。您正在采取哪些措施來幫助您的客戶維護安全的通信環(huán)境？
Prince Cai：Yeastar帶來了最新的技術來為我們的客戶維護安全的通信環(huán)境。對于 P 系列設備版，遠程訪問服務提供自定義 PBX 域名，使您可以在任何地方輕松登錄 P 系列管理員/用戶門戶，就像任何網站一樣。所有 PBX 遠程 Web 連接均通過私有和安全隧道進行 HTTPS 保護，并通過用戶憑據和復雜的系統(tǒng)防火墻規(guī)則進行雙重檢查。
對于 P 系列云版本，由 Amazon Web Services提供支持的可靠數據中心和部署遍布全球。借助內置的高可用性架構和負載均衡的 SBC 集群，Yeastar的UCaaS產品提供安全的 SIP 注冊和呼叫、PBX Web 訪問和雙活冗余，保護系統(tǒng)免受惡意攻擊。
記者：為什么要引入一個新的標語，新標語“Digital Value, Delivered”背后的含義是什么？
Prince Cai：數字化轉型之旅可能是復雜、耗時且昂貴的。Yeastar的新標語活動是我們更新使命的延伸，旨在幫助我們的客戶消除連接和協(xié)作工作場所的障礙，并踏上輕松愉快的數字化轉型之旅。通過此次活動，我們希望向我們的客戶和合作伙伴傳達一個信息，即Yeastar科技已準備好成為他們數字化轉型的支柱，通過 UC&C、工作場所調度和混合工作場所的產品和服務提供數字價值。
記者：一家公司的實力取決于它的渠道。您正在做些什么來建立您的渠道并讓您的合作伙伴更容易成功銷售Yeastar解決方案？
Prince Cai：Yeastar推出Xcelerate渠道計劃，幫助渠道在數字世界中發(fā)展業(yè)務。無論您是 IT 經銷商、系統(tǒng)集成商、MSP 還是 VAR，成為合作伙伴都可以讓您獲得屢獲殊榮的產品組合、專家培訓和支持，以及獲得成功和加速業(yè)務所需的大量資產和獎勵。
YeastarXcelerate渠道計劃的好處包括：
- 訪問Yeastar合作伙伴門戶獲取獨家資源，
- 一個免費的遠程連接來管理客戶的 PBX，
- NFR、免費演示以及用于評估和演示的試用版，
- 合作伙伴就緒的銷售和營銷材料，
- 免費提供持續(xù)的產品和銷售宣傳培訓，
- 支持銷售工作的重點激勵措施，
- 極具競爭力的利潤率和經常性收入模式，
- 來自Yeastar的直接免費技術支持，
- 具有快速批準和獨家支持的在線交易注冊。
渠道合作伙伴的成功就是我們的成功。牢記這一信念，我們與渠道合作伙伴不斷發(fā)展，在 100 多個國家/地區(qū)擴大我們的全球足跡，并為全球超過 350,000 名客戶提供服務。
記者：合作伙伴對Yeastar有何評價？
Prince Cai：“自從我們開始與Yeastar合作以來，我們感到非常滿意。我認為他們的產品很好且有效，易于使用且功能強大……我的客戶對此很滿意。至于安裝，它們對于技術人員來說非常易于管理。我強烈推薦Yeastar品牌。”– Carlo Vasta，Alfadoms.r.l. 董事
“20 多年來，我們一直在通過主要制造商部署電話，現在Yeastar是我們的旗艦產品。出色的協(xié)作，具有先進功能的成熟產品。”–Patrick Beauchemin，互連 LD 總監(jiān)
“Yeastar解決方案的發(fā)展始終如一，是我們支持Yeastar的驅動力。這個新系列繼續(xù)為我們的團隊帶來興奮。我們渴望看到下一步并參與其中。”–Berry Solutions Group 傳播總監(jiān) Devin Bickel
記者：2022 年剩余時間和 2023 年的目標是什么？
Prince Cai：展望2022年及以后，Yeastar將帶領合作伙伴在數字化轉型之旅中再邁出重要一步。就在 2022 年，Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)將發(fā)布三項引人注目的新功能，擴展 UC&C 生態(tài)系統(tǒng)并增強移動體驗。此外，Yeastar Workplace 更多的使用場景，例如額外的第三方集成、訪客管理等也在進行中。
10 月，Yeastar將推出其首個全球合作伙伴虛擬活動，舉辦多場直播、信息豐富的會議，讓與會者深入了解最新的創(chuàng)新，分享我們對數字工作場所的演變和機遇的見解，并提供先睹為快進入 2023 年路線圖。該活動還將為增值經銷商、電信經銷商、托管服務提供商和技術合作伙伴提供同行學習和交流機會。
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作者：Erik Linask
原文網址：https://www.tmcnet.com/voip/news/articles/452154-digital-communications-value-backbone-the-future-work.htm
