CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 投資者最初擔(dān)心重返辦公室會對UCaaS和CCaaS公司產(chǎn)生影響。他們不必擔(dān)心。

　　兩年前，當(dāng)投資者將資金投入包括UCaaS和CCaaS提供商在內(nèi)的"在家工作的股票"時，整個云通信領(lǐng)域得到了啟動。例如，Zoom、Five9 和 RingCentral 的市值峰值分別為1610 億美元，140 億美元和 400 億美元，而今天為 280 億美元、68 億美元和 64 億美元。

　　隨著大流行的消退和"重返工作崗位"的喋喋不休，投資者擔(dān)心這些股票將不再相關(guān)。我的論點是投資者是錯誤的，因為云通信與混合工作和遠程工作一樣重要。事實上，有人可能會爭辯說，混合工作的復(fù)雜性使溝通變得更加重要。在過去的幾周里，我們有一些主流的UCaaS和CCaaS提供商報告了收益，他們的結(jié)果支持了這個論點。

　　云聯(lián)絡(luò)中心的事實標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造了一個突破性的季度，考慮到 Five9 已經(jīng)將"節(jié)拍加薪"作為常態(tài)，這是非常了不起的。事實上，F(xiàn)ive9 在首席執(zhí)行官Rowan Trollope領(lǐng)導(dǎo)下的每個季度都超出了預(yù)期。在 2022 財年第一季度，該公司公布的收入為 1.828 億美元，輕松超出市場普遍預(yù)期近 1200 萬美元。這代表了驚人的 33% 的增長，遠高于該公司在上次財報電話會議中指導(dǎo)的 24%。

　　該季度令人印象深刻的是它在企業(yè)中展現(xiàn)的勢頭，與 2021 財年第一季度的收入數(shù)字相比，過去十二個月訂閱收入增長了 46%。LTM，也稱為過去 12 個月，是一個重要的指標(biāo)，因為它提供了一個時間點視圖并平衡了季度季節(jié)性。該公司還強調(diào)了 4000 萬美元的年度經(jīng)常性收入 (ARR) 勝利，這可能表明增長加速。唯一的瑕疵是該公司的毛利率下滑了 230 個基點，這是由于對專業(yè)服務(wù)和區(qū)域擴張的持續(xù)投資。這可能會導(dǎo)致一些近期的利潤壓力，但資本支出對于 Five9 征服企業(yè)至關(guān)重要。

　　該公司在所有有意義的指標(biāo)中報告了強勁的2022 財年第一季度數(shù)據(jù)�？偸杖霝� 4.677 億美元，同比增長 32.7%，超過華爾街預(yù)估的 4.584 億美元。本季度毛利率為 78.0%，好于分析師預(yù)期的 77.6%。 RingCentral 重申了其 19.9 億美元至 20.15 億美元的全年收入指引，對于一家價值數(shù)十億美元的公司而言，這意味著 25.6% 的增長令人印象深刻。

　　該公司看到其主要合作伙伴的持續(xù)發(fā)展勢頭，在季度財報電話會議上，管理層表示，Avaya、Atos 和阿爾卡特朗訊企業(yè)現(xiàn)在占據(jù)了超過 500，000 個席位。該公司還表示，Mitel 的發(fā)展速度比以往任何合作伙伴都快。這與 Mitel 已將客戶遷移到 RingCentral MVP 的渠道反饋一致。

　　在這種情況下，數(shù)字并不能說明全部情況。在2022 財年第二季度，Avaya 公布了 7.16 億美元，下降了 2%，比華爾街的預(yù)期低了 2160 萬美元。部分失誤是由于宏觀問題，例如烏克蘭戰(zhàn)爭。 Avaya 是一家久負盛名、長期值得信賴的供應(yīng)商，其國際業(yè)務(wù)量遠遠超過許多"誕生于云"的公司。我與首席執(zhí)行官Jim Chirico通了電話，他告訴我，俄羅斯、烏克蘭和東歐國家政府的企業(yè)已將預(yù)算從電信分配到國防開支等方面。雖然這對本季度的影響很小，但該公司預(yù)計這將是一個持續(xù)的逆風(fēng)，導(dǎo)致指引減少。

　　造成"失誤"的更大原因是 Avaya 處理其多個全球和政府客戶的方式發(fā)生了變化。 Avaya 一直在讓這些客戶通過渠道流動，現(xiàn)在它正在直接引導(dǎo)他們。 ASC-606 收入確認標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，即使交易規(guī)模沒有改變，它也可以改變時間點收入的數(shù)量，從而降低當(dāng)前季度的收入。 Avaya 云并沒有將 60% 的交易作為當(dāng)前收入，而是僅占了 20%。該公司做出這一轉(zhuǎn)變是為了更好地幫助客戶完成向云的過渡。

　　此外，人們可能會查看 Avaya 的表現(xiàn)并得出結(jié)論，其UCaaS和CCaaS純競爭者正在超越它們，但這只是對了一半。如果提取 Avaya 的云收入，情況就完全不同了。該公司的OneCloud年度經(jīng)常性收入 (ARR) 現(xiàn)在為 7.5 億美元。這比一年前增長了 118%，這還不包括 Avaya Cloud Office (RingCentral) 的收入。盡管它是云計算領(lǐng)域的后發(fā)者，但其OneCloud業(yè)務(wù)目前的規(guī)模與 Five9 相當(dāng)，預(yù)計到 2022 年年底OneCloud將達到 10 億美元。這并不是真正的"蘋果對蘋果"，因為 Five9是一家 SaaS 公司，Avaya 對"云"的定義包括私有云和混合云，但它是當(dāng)今 Avaya 云銷售量的指標(biāo)。 Avaya 傾向于與喜歡混合和私有的全球公司打交道，不僅在通信方面，而且在所有工作負載方面，這就是 AWS、GCP 和 Azure 都擁有私有云堆棧的原因。在本季度，該公司有 97 筆總合同價值超過 100 萬美元的交易，18 筆超過 500 萬美元的交易，8 筆超過 1000 萬美元的交易，以及 2 筆超過 2500 萬美元的交易，這突顯了它仍然是許多大型全球公司的主要通信供應(yīng)商。

　　8x8 報告2022 財年第四季度收入為 1.814 億美元，略超出華爾街預(yù)期 53 萬美元。該公司今年以 6.38 億美元收盤，同比增長 20%。雖然是一家成熟的云通信供應(yīng)商，但 8x8 正在經(jīng)歷自己的轉(zhuǎn)型。在電話會議上，管理層指出小企業(yè) ARR 持平，拉低了企業(yè) ARR 飆升的增長，同比增長 55%（一旦消除了收購Fuze帶來的收入，8x8 的收入增長了 35%）。展望未來，預(yù)計Fuze將隨著客戶流失而放緩增長，但該公司對該業(yè)務(wù)的處理好于預(yù)期，并且該基礎(chǔ)提供了絕佳的CCaaS交叉銷售機會。

　　聲明：版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

　　作者：Zeus Kerravala

　　原文網(wǎng)址：https://www.nojitter.com/unified-communications-collaboration/money-doesnt-lie-hybrid-work-boosts-cloud-communications