CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 在計(jì)劃部署新的通信和協(xié)作解決方案時(shí)，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間關(guān)注當(dāng)今團(tuán)隊(duì)成員將使用的軟件。為 UC 和協(xié)作選擇安全、靈活且功能豐富的云環(huán)境對(duì)于讓團(tuán)隊(duì)在當(dāng)今不斷發(fā)展的工作場(chǎng)所保持正確軌道非常重要。
但是，該軟件只是 UC 的一方面。為確保團(tuán)隊(duì)之間以及外部各方和客戶之間能夠有效連接，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者還需要購買正確的終端。從用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的數(shù)字白板到用于視頻會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，有幾個(gè)終端對(duì)當(dāng)今的 UC 體驗(yàn)至關(guān)重要。
對(duì)于大多數(shù)商業(yè)買家，您如何確保為您的公司投資正確的面向未來的技術(shù)？認(rèn)識(shí)到 UC 終端領(lǐng)域最熱門的趨勢(shì)可能是很好的第一步。以下是您在 2022 年需要了解的一些趨勢(shì)。
混合辦公的興起
自大流行以來，大約 76% 的公司表示他們已轉(zhuǎn)向混合辦公模式。這意味著比以往任何時(shí)候都更多的專業(yè)人員在允許他們?cè)谵k公室和遠(yuǎn)程環(huán)境之間切換的環(huán)境中工作。
混合辦公可以為現(xiàn)代勞動(dòng)力帶來很多好處，允許團(tuán)隊(duì)根據(jù)他們將要執(zhí)行的任務(wù)為他們的工作日選擇完美的環(huán)境。然而，許多終端購買策略尚未適應(yīng)混合模式。
切換到混合工作模式可能意味著公司需要更仔細(xì)地考慮如何裝備辦公室的普通"會(huì)議室"。復(fù)雜的會(huì)議環(huán)境可能需要用簡(jiǎn)單的一體式視頻吧或會(huì)議室套件來代替，可以將其運(yùn)送到任何有空間用于臨時(shí)會(huì)議的房間。
同時(shí)，公司將需要考慮他們的團(tuán)隊(duì)成員將在辦公室內(nèi)外與他們交談的終端。您必須確保您的團(tuán)隊(duì)可以使用工具，以在任何環(huán)境中提供相同水平的出色體驗(yàn)和包容感。
同理心和員工福利
在過去，也許任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為其員工投資新終端的中心焦點(diǎn)是預(yù)算。公司希望購買價(jià)格實(shí)惠的工具，這些工具可以同時(shí)提供良好的客戶體驗(yàn)，而無需復(fù)雜的設(shè)置過程。
現(xiàn)在，在"大辭職"時(shí)代，員工要求雇主更多的同情和尊重，他們更加注重將員工的體驗(yàn)和需求放在首位。公司在購買耳機(jī)和揚(yáng)聲器時(shí)開始更加仔細(xì)地考慮舒適度和聽力保護(hù)。
在選擇網(wǎng)絡(luò)攝像頭時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮諸如易于使用的自動(dòng)對(duì)焦工具，以及讓用戶在家工作后從工作場(chǎng)所注銷時(shí)可以安心使用的隱私百葉窗和屏幕。同時(shí)，所有終端，從白板到 IP 電話，都需要在購買時(shí)考慮到簡(jiǎn)單性。使用該設(shè)備越容易，員工就越有可能采用正確的工具，而不是簡(jiǎn)單地使用他們自己的替代品。
個(gè)性化的 UC 工具
談到對(duì)員工體驗(yàn)的日益關(guān)注，公司也在更大范圍內(nèi)認(rèn)識(shí)到其團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性。過去幾年幫助展示了標(biāo)準(zhǔn)辦公室中有多少不同的員工角色。不同類型的工作者需要不同風(fēng)格的終端。
讓團(tuán)隊(duì)成員更好地控制他們每天使用的設(shè)備類型可以顯著提高生產(chǎn)力、敬業(yè)度和員工滿意度。今天的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要超越一刀切的端點(diǎn)配置方法，并考慮如何為團(tuán)隊(duì)成員提供更多選擇。
現(xiàn)在，員工更習(xí)慣于使用在家工作時(shí)感覺更舒服的設(shè)備，他們希望能夠?qū)⒆约合矚g的設(shè)備帶入混合世界。未能為團(tuán)隊(duì)成員提供正確級(jí)別的個(gè)性化選項(xiàng)可能會(huì)導(dǎo)致影子 IT 問題。
人工智能與智能辦公室
盡管許多人會(huì)花更多時(shí)間在家中使用現(xiàn)代工作場(chǎng)所的終端，但值得記住的是，仍有許多員工仍然依賴標(biāo)準(zhǔn)辦公環(huán)境。在購買終端時(shí)，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮硬幣的兩面，確保遠(yuǎn)程和辦公室員工裝備精良。
這將意味著尋找新的方法來創(chuàng)造安全和衛(wèi)生的環(huán)境，人們可以在辦公室里進(jìn)行聯(lián)系和交流。允許團(tuán)隊(duì)成員通過手勢(shì)和語音控制設(shè)備而不是訪問共享屏幕的人工智能工具在這里將非常有用。
可以訪問智能助手以幫助控制終端的使用和管理的"增強(qiáng)型辦公室"將變得非常有用。此外，出于安全目的，一些公司可能會(huì)選擇投資額外的終端，例如用于跟蹤房間溫度或容量的傳感器。
人工智能工具還可以幫助改善整體會(huì)議體驗(yàn)，在人們開始對(duì)話之前自動(dòng)將有關(guān)會(huì)議聯(lián)系人的上下文信息提取到他們的手機(jī)上，或者調(diào)整攝像頭在房間內(nèi)跟蹤某人的方式以增強(qiáng)眼神交流。
VR 協(xié)作
工作場(chǎng)所的快速轉(zhuǎn)型和混合環(huán)境的興起也導(dǎo)致人們?cè)絹碓疥P(guān)注新形式的終端，以幫助將人們聚集在一起。隨著我們不斷尋找沉浸式方式來重現(xiàn)傳統(tǒng)辦公環(huán)境，企業(yè)也越來越關(guān)注擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)的潛力。
展望未來，人們可以坐在一起并在安全的數(shù)字空間中分享想法的虛擬現(xiàn)實(shí)房間等 XR 工具可能會(huì)變得更加普遍。隨著未來元宇宙的興起，我們還可以看到 AR 和 MR 設(shè)備成為更常見的 UC 終端，幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建項(xiàng)目的數(shù)字雙胞胎，他們可以與來自全球的員工一起工作。
這些身臨其境的新環(huán)境還將允許用戶創(chuàng)建自己的頭像和數(shù)字身份，這將為工作場(chǎng)所的更多個(gè)性化鋪平道路。
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/endpoints/the-hottest-trends-in-uc-endpoints-for-2022/
