2006/12/18

　　現在，北流市民要反映城市建設和管理方面的問題，只需撥打一個電話就行了，比以前方便多了。這主要得益于近來該市開通了“12319”城建服務熱線。
　　“12319”城建服務熱線是一個全新的服務品牌，是全國統一設定號碼，24小時面向市民，可隨時隨地撥打的呼叫服務熱線。目前，該熱線服務內容涵蓋建設系統中的規(guī)劃、供水、供氣、市政、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城管監(jiān)察、房地產開發(fā)與管理、建筑業(yè)管理等行業(yè)；主要服務內容為投訴、咨詢、建議及部分報修業(yè)務；主要特點是以行業(yè)服務熱線為依托，采取統一受理、專業(yè)分流、及時處置、跟蹤督辦、信息反饋的工作模式，旨在為市民提供一個涵蓋全面、指揮靈敏、決策正確、服務協調、監(jiān)督透明的平臺，不斷提高為民服務水平，以解決在建設系統中影響人民群眾利益的熱點、焦點、難點問題。

玉林日報