海峽兩岸關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張銘清，省委宣傳部副部長(zhǎng)，福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨組書(shū)記、社長(zhǎng)、總編輯蔡小偉，廈門(mén)市委宣傳部副部長(zhǎng)林聰明，福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨組副書(shū)記、副社長(zhǎng)、總經(jīng)理周昌仁，福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨組副書(shū)記、福建日?qǐng)?bào)社副總編輯梁建平參加了昨天的慶典，共同慶祝海峽導(dǎo)報(bào)9周年，并對(duì)導(dǎo)報(bào)未來(lái)的發(fā)展寄予更高期望。
海峽導(dǎo)報(bào)1999年3月9日創(chuàng)刊以來(lái)，歷經(jīng)9年征程，已經(jīng)成長(zhǎng)為廈門(mén)乃至閩南金三角地區(qū)最重要和最受市民喜歡的主流媒體之一。蔡小偉、張銘清、林聰明、周昌仁、梁建平、共同上臺(tái)，在禮炮聲中，舉起紅酒，注滿(mǎn)“9”字形酒杯，祝福導(dǎo)報(bào)美好未來(lái)，長(zhǎng)長(zhǎng)久久。
海峽導(dǎo)報(bào)市民評(píng)報(bào)團(tuán)成立儀式，在慶典上同時(shí)舉行。面向社會(huì)招募的100位市民，成為本報(bào)評(píng)報(bào)員。昨天下午，本報(bào)正式向他們頒發(fā)了聘書(shū)。他們將直接參與本報(bào)好新聞、好版面的評(píng)選，并零距離與本報(bào)編輯、記者溝通互動(dòng)，參與辦報(bào)，為本報(bào)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。據(jù)悉，成立市民評(píng)報(bào)團(tuán)，這在全省新聞界尚屬首次。
海峽導(dǎo)報(bào)呼叫中心成立成為昨日慶典儀式的另一大亮點(diǎn)。隨著水晶球啟動(dòng)，導(dǎo)報(bào)968801服務(wù)熱線正式開(kāi)通。服務(wù)熱線24小時(shí)服務(wù)，新聞報(bào)料、報(bào)紙訂閱、服務(wù)咨詢(xún)、投訴建議都可以全部搞定。
3月9日晚，“海峽導(dǎo)報(bào)之夜”小白鷺專(zhuān)場(chǎng)演出，在人民會(huì)堂精彩上演，會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席。
您好，這里是海峽導(dǎo)報(bào)呼叫中心！”隨著電話鈴聲響起，導(dǎo)報(bào)呼叫中心的接線員身著統(tǒng)一整齊的服裝，精神飽滿(mǎn)，一一登臺(tái)亮相，并說(shuō)出她們心中最真摯的感言。
在昨天的9周年社慶大會(huì)上，海峽導(dǎo)報(bào)同時(shí)舉行了呼叫中心成立儀式，導(dǎo)報(bào)968801服務(wù)熱線正式開(kāi)通了！呼叫中心將為讀者提供24小時(shí)服務(wù)。
《海峽導(dǎo)報(bào)》創(chuàng)刊9年來(lái)，已成為廈門(mén)乃至閩南地區(qū)的強(qiáng)勢(shì)媒體。為更好地服務(wù)讀者、服務(wù)受眾，海峽導(dǎo)報(bào)特在9周歲生日這天，正式開(kāi)通了968801服務(wù)熱線，成立海峽導(dǎo)報(bào)呼叫中心。
據(jù)了解，該呼叫中心系統(tǒng)包含電話通信系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)器、計(jì)算機(jī)電話機(jī)服務(wù)器、傳真服務(wù)器、在線錄音服務(wù)器和人工座席輔助系統(tǒng)。讀者可以通過(guò)撥打熱線電話968801，向報(bào)社提供豐富的新聞線索。
海峽導(dǎo)報(bào)968801服務(wù)熱線采用目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，可同時(shí)接聽(tīng)30個(gè)來(lái)電，緊密結(jié)合報(bào)社采編、發(fā)行、廣告等核心業(yè)務(wù)，通過(guò)統(tǒng)一的接觸平臺(tái)，形成完善的客戶(hù)服務(wù)管理體系。這不僅為廣大受眾帶來(lái)了方便，更重要的是將提供傳統(tǒng)人工電話所無(wú)法進(jìn)行的多種便民服務(wù)。呼叫中心成立后，讀者再也不用為熱線忙、打不通而發(fā)愁。
新的呼叫中心啟用后，除了主要承擔(dān)讀者提供新聞熱線等功能外，它還有一些“特異功能”慢慢將被開(kāi)發(fā)使用，比如，訂報(bào)紙、咨詢(xún)廣告、啟事刊登事宜、提供便民服務(wù)信息等，呼叫中心將真正把市民的日常生活和《海峽導(dǎo)報(bào)》聯(lián)系在一起。
接線員感言
8601：只要您拿起電話，我就在您身邊！
8602：我的服務(wù)宗旨是：讓每一位讀者透過(guò)電話線看到我的微笑！
8603：我們?nèi)找乖隈雎?tīng)，真誠(chéng)服務(wù)為了您！
8604：請(qǐng)把您的手放心地交給我，讓我們共同感受生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴！
8606：真誠(chéng)的服務(wù)，奉獻(xiàn)快樂(lè)！
8607：愿我的服務(wù)給您的煩惱帶來(lái)甜蜜的安慰！
8608：用我的耳朵傾聽(tīng)您，用我的聲音感動(dòng)您，用我的心服務(wù)您！3月9日起，導(dǎo)報(bào)有您更精彩！
8609：我會(huì)選擇一種最熱情最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獻(xiàn)給關(guān)心導(dǎo)報(bào)的讀者。
8610：用心聆聽(tīng)您的聲音，感謝您的每一次來(lái)電！
8611：只要您撥打968801，您的困難與煩惱將有我與您一起分擔(dān)！
8612：您想說(shuō)的我?guī)湍涗�，您想�?wèn)的我?guī)湍蚵?tīng)！
8613：悠悠的云里有淡淡的詩(shī)，淡淡的詩(shī)里有綿綿的喜悅，綿綿的喜悅里有呼叫中心最真誠(chéng)的祝福，968801竭誠(chéng)為您服務(wù)。
8614：客戶(hù)至上，竭誠(chéng)服務(wù)，讓您看見(jiàn)我們的微笑。
8615：傾聽(tīng)熱心來(lái)電，反映讀者心聲！
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