為了擴(kuò)大展會(huì)的權(quán)威性及專業(yè)人士的參與，展會(huì)期間組織單位將邀請(qǐng)行業(yè)權(quán)威人士就我國當(dāng)前市場(chǎng)上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的介紹、評(píng)價(jià)及應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、宣傳貫徹國家通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)方針、政策、應(yīng)用現(xiàn)狀和技術(shù)發(fā)展前景；

　　主辦單位邀請(qǐng)國內(nèi)外知名廠商組織學(xué)術(shù)報(bào)告、技術(shù)交流會(huì)，以開展國際技術(shù)、經(jīng)貿(mào)交流，宣傳、介紹產(chǎn)品。各單位可向組織單位申請(qǐng)舉辦，請(qǐng)自定交流主題。

技術(shù)焦點(diǎn)：

1. 當(dāng)前市場(chǎng)上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；


2. 呼叫中心中間件市場(chǎng)的成長驅(qū)動(dòng)因素及市場(chǎng)的發(fā)展；用戶對(duì)呼叫中心中間件的重視及需求；


3. 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的出現(xiàn)促進(jìn)了呼叫中心中間件的發(fā)展；


4. 集成實(shí)施能力影響中間件產(chǎn)品發(fā)揮最大作用；


5. 呼叫中心建設(shè)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)匱乏；


6. 呼叫中心軟件廠家相對(duì)實(shí)力較弱，產(chǎn)品質(zhì)量有待提高；


7. 低人工成本導(dǎo)致軟件產(chǎn)品價(jià)格無法體現(xiàn)軟件的應(yīng)有價(jià)值；

展覽范圍：

　　呼叫中心軟件、硬件、中間件

• ACD設(shè)備　
• 呼叫中心集成系統(tǒng)　
• 數(shù)據(jù)記錄設(shè)備
• VoIP設(shè)備

　　呼叫中心解決方案

• 外包運(yùn)營服務(wù)
• 呼叫登錄系統(tǒng)
• 通信服務(wù)器、交換機(jī) 　

　　VoIP終端 　

• 計(jì)算機(jī)電話集成
• 數(shù)據(jù)記錄設(shè)備
• 視頻會(huì)議設(shè)備

　　語音技術(shù)及語音識(shí)別軟件

• 話務(wù)耳機(jī)
• IVR設(shè)備
• IP電話

　　外包服務(wù)商

• 預(yù)撥號(hào)設(shè)備
• 統(tǒng)一消息系統(tǒng)設(shè)備
• 語音錄音設(shè)備

　　數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)和管理

• 市場(chǎng)自動(dòng)化軟件

組委會(huì)聯(lián)系方式：

地 址:上海市浦東大道2508號(hào)龍居大廈C座403-405室
電 話：+86-21-29710538/58465074
傳 真：+86-21-58465074
聯(lián)系人：羅斌
電話：13917628690
E-mail： robin886@yahoo.cn

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