“每天都要接很多這樣的電話,”榮偉說,“按照規(guī)定,我們必須在20分鐘內(nèi)給出答復(fù)或趕到現(xiàn)場,超出職能范圍的,移交領(lǐng)導(dǎo)閱處或送交相關(guān)部門,并限時(shí)辦結(jié)!
遂寧設(shè)立企業(yè)呼叫中心,旨在為企業(yè)提供零距離、無縫隙的鏈條式服務(wù),打造良好投資環(huán)境。
“我們有問題都打呼叫中心的電話!彼鞂幍氯w公司的工作人員唐艷告訴記者,“企業(yè)呼叫中心辦事速度非常快!10月中旬,德泉化纖忽然停水,廠區(qū)不得不停產(chǎn),“如果一直這么擱著,公司的損失肯定大!碧破G說,“我們下午5點(diǎn)過打了呼叫中心的電話反映情況,結(jié)果7點(diǎn)就來水了!
四川榮誠旅游開發(fā)公司的負(fù)責(zé)人楊誠也是這方面呼叫中心的受益人,“我一直想辦公司,就是搞不懂要什么手續(xù)。8月份打了電話咨詢,他們講得很詳細(xì),F(xiàn)在,我的公司已經(jīng)走上正軌了。”楊誠說。“企業(yè)的任何問題都可以找我們反映,我們的熱線電話24小時(shí)開通!逼髽I(yè)呼叫中心主任梁國慶說,“很多企業(yè)老板,都把我們當(dāng)做了好朋友,稱我們是為他們排憂解難的好幫手!
自成立以來,企業(yè)呼叫中心共受理事件147件,其中咨詢138件,承辦9件。
四川在線-四川日報(bào)