吳辰光 2008/12/17
隨著互聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展以及中國網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長，即時通訊市場正朝著多品牌共存的格局發(fā)展，明年市場整體仍將呈增長趨勢。在國內(nèi)即時通訊（IM）市場，騰訊依舊是絕對霸主，中國移動飛信正在迅速崛起，而校內(nèi)通、51掛掛等眾多垂直應(yīng)用型IM紛紛涌現(xiàn)。
面對激烈的競爭，百度客戶端軟件業(yè)務(wù)總監(jiān)王嘯表示，“興趣聚合”是公司在IM領(lǐng)域競爭中的核心所在。
新交易平臺帶動用戶增長
自今年6月6日“百度Hi”發(fā)布以來，百度進(jìn)軍IM領(lǐng)域已有半年的時間。在與百度其他社區(qū)產(chǎn)品的融合下，“百度Hi”對于用戶的價值也在逐步顯現(xiàn)出來，用戶數(shù)量也隨之增長。此外，隨著百度旗下網(wǎng)絡(luò)交易平臺百度“有啊”的發(fā)布，“有啊”平臺上的即時通信需求也在一定程度上帶動了“百度Hi”用戶數(shù)的增長。
“百度當(dāng)初之所以推出即時通訊產(chǎn)品，最主要的還是為了響應(yīng)用戶的需求�！蓖鯂[表示，在百度貼吧上發(fā)言的網(wǎng)友為了能夠即時聯(lián)系常常留下QQ號，意味著用戶擁有強(qiáng)烈的即時溝通的需求。據(jù)介紹，不少用戶直接向百度提出，希望能夠增加即時通訊一個功能。
目前，以百度貼吧、百度“知道”為核心的社區(qū)是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)中最大社區(qū)，這些社區(qū)群體經(jīng)常圍繞同一主題和興趣聚集在一起探討他們喜歡的話題。不難發(fā)現(xiàn)，用戶因為興趣聚合在一起而產(chǎn)生出強(qiáng)烈交流的愿望，這正是“百度Hi”推出的原動力。
打造電子商務(wù)重要環(huán)節(jié)
10月28日，百度網(wǎng)絡(luò)購物平臺“有啊”正式上線，該公司正式進(jìn)軍C2C領(lǐng)域。針對C2C電子商務(wù)對于即時通訊的特殊需求，百度發(fā)布了“有啊”定制版的“百度Hi”，其最大的變化是與“有啊”平臺的在線功能充分結(jié)合，為用戶設(shè)置了專門的快捷入口方便其管理自己的買賣流程，而且一旦買賣商品就會有專門的消息提醒。
實際上，網(wǎng)上購物從某種意義上亦是一種興趣聚合，是一種對于商品的興趣，繼而衍生出的商業(yè)行為。而這種商業(yè)行為更需要一個即時暢通的“交流”的渠道來實現(xiàn)最終的“交易”目的。由此看來，“百度Hi”已經(jīng)成為百度電子商務(wù)中最重要的一個環(huán)節(jié)。
調(diào)查顯示，絕大多數(shù)用戶能夠接受掛多個IM產(chǎn)品，這些網(wǎng)民需要不同的產(chǎn)品來管理不同的社會圈子�；谂d趣聚合的“百度Hi”，正力爭成為網(wǎng)民必然的選擇之一。
社區(qū)融合增加用戶黏性
IM產(chǎn)品的競爭本質(zhì)，依舊是人際關(guān)系的競爭。一些相對比較流行的IM產(chǎn)品的用戶使用體驗并不友好，但是很多用戶依舊天天使用，究其原因就是因為用戶的人際關(guān)系在上面，離開了就無法工作和交流。因此，即便掉線成為家常便飯但是依舊得忍受，這就是IM產(chǎn)業(yè)競爭中最特殊的現(xiàn)象。
從這個方面講，百度未來最重要的就是建立自己的社會化環(huán)境，增加對用戶的粘度。王嘯表示，百度貼吧、“知道”等服務(wù)實際上就是一種社會化人際關(guān)系圈，而“百度Hi”的成長依舊離不開依托這些已經(jīng)形成的社會化圈子。
據(jù)王嘯透露，“百度Hi”今后將堅持走一條社區(qū)融合之路，和百度社區(qū)產(chǎn)品實現(xiàn)有機(jī)整合。除了滿足百度社區(qū)用戶之間的即時溝通需求，“百度Hi”也成為百度各社區(qū)產(chǎn)品的一個統(tǒng)一管理的平臺及快捷入口。為此，“百度Hi”將增加“知道”、“百科”的提示功能。照此發(fā)展，“百度Hi”可以幫助用戶找到同興趣的好友，沉淀有價值的關(guān)系鏈，和QQ和MSN相比，基于搜索和社區(qū)優(yōu)勢的“百度Hi”在內(nèi)涵方面處于一個比較高的起點。
北京商報
