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河南鐵通電話訂票呼叫中心系統(tǒng)助陣春運(yùn)

2009-01-15 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



2009/01/15

  進(jìn)入春運(yùn)以來,河南鐵通與鄭州火車站合作新開通的95105105電話訂票(問詢)熱線異常火爆。統(tǒng)計(jì)顯示,僅元月11日春運(yùn)第一天上午8點(diǎn)至9點(diǎn)的一個(gè)小時(shí)時(shí)間內(nèi),通過撥打95105105預(yù)訂火車票和查詢列車信息的旅客就已達(dá)6.72萬(wàn)人次。 創(chuàng)開通電話訂票(問詢)熱線業(yè)務(wù)以來歷史新記錄。
  為緩解95105105熱線人工接通率的不足,河南鐵通鄭州分公司緊急抽調(diào)20名話務(wù)員,在春運(yùn)40天時(shí)間內(nèi),援助鄭州火車站開展電話訂票工作,助陣春運(yùn),全力滿足廣大旅客需要。

人民網(wǎng)

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