2009/03/27

　　由中國(guó)移動(dòng)提出的NGBOSS，并不是一個(gè)新的概念。NGBOSS的誕生要追溯到2006年，當(dāng)時(shí)幾乎所有的人都認(rèn)為NGBOSS是可望而不可及的虛無(wú)縹渺的東西，是空中樓閣。因?yàn)镹GBOSS和BOSS有很大區(qū)別的，建設(shè)思路完全不一樣，屬于顛覆性的演進(jìn)路線(xiàn)。NGBOSS規(guī)劃的兩大關(guān)鍵詞是解耦和融合。解耦，就是將BSS與OSS剝離；融合，就是將計(jì)費(fèi)和客服、經(jīng)分等的能力更好地整合起來(lái)。由于NGBOSS的前瞻性和顛覆性，在概念提出之初，沒(méi)有人看到承受高風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施NGBOSS改造的現(xiàn)實(shí)必要性。而隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和3G商用，這種系統(tǒng)演進(jìn)的需求才真的體現(xiàn)出來(lái)，而且率先體現(xiàn)在OSS方面。
　　全業(yè)務(wù)下的OSS
　　中國(guó)移動(dòng)廣東公司負(fù)責(zé)綜合資源管理系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理段新認(rèn)為，全業(yè)務(wù)與3G給OSS發(fā)展提出了網(wǎng)絡(luò)支撐運(yùn)維能力全面深化的要求，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)層面，TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)IP化、業(yè)務(wù)IT化、基于R4的2G軟交換機(jī)體系、IPoverWDM、NGI、3G/IMS/FMC、業(yè)務(wù)平臺(tái)整合、終端管理等技術(shù)創(chuàng)新對(duì)OSS的綜合資源管理能力提出了非常高的要求，集中化、綜合化、規(guī)范化、流程化、精細(xì)化、自動(dòng)化將是NGBOSSOSS均需要具備的特征�！�3G、IMS、軟交換、LTE等新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷涌現(xiàn)，不能新出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建一套模型，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新要求運(yùn)營(yíng)支撐部門(mén)必須徹底解決統(tǒng)一數(shù)據(jù)建模的問(wèn)題�！倍涡抡劦�。
　　NGBOSS演進(jìn)需要OSS做一次深刻轉(zhuǎn)型。段新指出，OSS需要從原來(lái)面向設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)支撐，轉(zhuǎn)向面向市場(chǎng)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)的服務(wù)能力支撐，支撐客服、服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與服務(wù)管理。實(shí)際上，這是NGBOSS倡導(dǎo)BOSS解耦的必然結(jié)果。OSS被單獨(dú)剝離出來(lái)后，企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)其的需求不是削弱，而是加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)即業(yè)務(wù)的概念，正在被灌輸?shù)絆SS的能力建設(shè)導(dǎo)向中去。因?yàn)�，業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的解耦，意味著各種接入方式下同樣好的客戶(hù)體驗(yàn)，在全業(yè)務(wù)環(huán)境下業(yè)務(wù)部門(mén)有更多的產(chǎn)品，系統(tǒng)有更多的組件，如IMS、SDP等。這一切，都需要融合的OSS來(lái)涵蓋所有的層面、所有的協(xié)議、貫通IMS和SDP。對(duì)于每一個(gè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這都是OSS的轉(zhuǎn)型方向。
　　在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，綜合資源管理系統(tǒng)的建設(shè)尤為核心。段新指出，承載層的IP化，傳送層的光化，接入層的多樣化，對(duì)全專(zhuān)業(yè)、全程、全網(wǎng)、端到端的資源視圖提出了很高的要求。其他OSS綜合類(lèi)系統(tǒng)都必須以綜合資源管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，才有可能構(gòu)建成精細(xì)化的功能，比如綜合告警、綜合性能。他介紹說(shuō)，通過(guò)綜合資源管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理重心將從“物理層”轉(zhuǎn)移到“邏輯層”和“業(yè)務(wù)層”，資源管理涉及到管理制度、生產(chǎn)流程、數(shù)據(jù)保障、IT技術(shù)的系統(tǒng)工程，在建設(shè)過(guò)程中必須多個(gè)角度同步推進(jìn)。
　　NGBOSS的資源化網(wǎng)管
　　為了建立這樣一個(gè)綜合資源管理系統(tǒng)，廣東移動(dòng)在對(duì)比各廠(chǎng)商產(chǎn)品總體優(yōu)劣后，于2008年11月19日宣布選用Amdocs的OSS產(chǎn)品CramerOSS。這是中國(guó)移動(dòng)首次選擇模塊化(COTS)OSS產(chǎn)品來(lái)處理網(wǎng)絡(luò)資源管理需求。
　　在這個(gè)項(xiàng)目合作中，廣東移動(dòng)以COTS軟件構(gòu)建綜合資源管理系統(tǒng)，是一個(gè)非常引人矚目的選擇。段新認(rèn)為，盡管?chē)?guó)內(nèi)對(duì)COTS模式的利弊看法不一，但在OSS領(lǐng)域引入COTS建設(shè)模式是一個(gè)有價(jià)值的選擇。事實(shí)上，在計(jì)費(fèi)與CRM領(lǐng)域，由于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)境有著復(fù)雜的客戶(hù)管理模型建立、復(fù)雜的計(jì)費(fèi)規(guī)則、復(fù)雜的套餐、復(fù)雜的產(chǎn)品思路，而COTS模式下的計(jì)費(fèi)與CRM套裝軟件相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有考慮到這么多中國(guó)特點(diǎn)，因此出現(xiàn)水土不服、引起爭(zhēng)議的情況在所難免。而在OSS領(lǐng)域，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的標(biāo)準(zhǔn)化，不同國(guó)家運(yùn)營(yíng)商組建的網(wǎng)絡(luò)在實(shí)質(zhì)上沒(méi)有差別的，無(wú)論是2G還是WCDMA，ADSL2+還是GPON。段新指出，資源管理最根本的目的就是要刻畫(huà)所擁有網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)面貌，就像對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)拍照一樣。因此，OSS方面的COTS軟件不會(huì)因?yàn)閼?yīng)用運(yùn)營(yíng)商的不同而有太大差別，OSS領(lǐng)域最有可能成功部署國(guó)外套裝軟件。
　　實(shí)際上，這也是NGBOSS和全業(yè)務(wù)對(duì)OSS演進(jìn)的客觀(guān)現(xiàn)實(shí)需求。隨著3G和全網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，OSS網(wǎng)下一步的發(fā)展必然面臨著“支撐能力標(biāo)準(zhǔn)化”，包括統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程框架、企業(yè)數(shù)據(jù)框架、企業(yè)應(yīng)用框架和企業(yè)集成框架”。而COTS將是OSS網(wǎng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的重要方式之一。
　　COTS柳暗花明
　　Amdocs中國(guó)區(qū)OSS產(chǎn)品架構(gòu)師李曼慶指出，做到以資源為中心的后臺(tái)自動(dòng)化，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的工業(yè)化。CramerOSS的專(zhuān)注于深刻地刻畫(huà)和管理網(wǎng)絡(luò)資源的容量，讓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者永遠(yuǎn)對(duì)自己的資產(chǎn)服務(wù)能力心中有數(shù)。李曼慶認(rèn)為，承載層的IP化，傳送層的光化，接入層的多樣化，對(duì)全專(zhuān)業(yè)、全程、全網(wǎng)、端到端的資源視圖提出了很高的要求。CramerOSS實(shí)現(xiàn)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)全生命周期的全視圖管理，可以幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的高效的服務(wù)開(kāi)通和高效的服務(wù)保障體系。
　　CramerOSS產(chǎn)品除了COTS軟件天然具備的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化特，其在網(wǎng)絡(luò)管理方面確實(shí)有著如同實(shí)施拍照、綜合監(jiān)控般的全面功能。李曼慶介紹說(shuō)，CramerOSS通過(guò)資源管理層、服務(wù)管理層和網(wǎng)絡(luò)集成的模塊，在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資源管理的同時(shí)也注重網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、服務(wù)開(kāi)通以及服務(wù)保障。其中，資源管理自然是CramerOSS最核心的能力，也是廣東移動(dòng)選擇CramerOSS的重要理由。
　　在成本方面，段新認(rèn)為，COTS模式將可整體提升目前省級(jí)OSS系統(tǒng)的體系架構(gòu)穩(wěn)定性和新業(yè)務(wù)響應(yīng)質(zhì)量，從而延長(zhǎng)體系架構(gòu)的生命周期，降低總體擁有成本。在選型及成本方面，可通過(guò)集團(tuán)公司的統(tǒng)一框架協(xié)議減少成本投入和商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)