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濟南市12319熱線承諾有問必答

2010-06-28 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  “有問必答,有報必接。”濟南市12319服務(wù)熱線的相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾,工作人員不能回避或拒絕市民的訴求。
  12319熱線話務(wù)員使用普通話,不得使用否定性語言,回避或拒絕服務(wù)對象訴求。對12319熱線網(wǎng)站上的訴求信息,在一個工作日之內(nèi)受理。督查人員在規(guī)定時限內(nèi)處理分派的工單,并將督查處理結(jié)果及時向市民反饋。

濟南時報

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