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麥考林第四季度呼叫中心業(yè)務(wù)將下滑

2012-02-23 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  北京時間2月23日上午消息,麥考林公布其截至2011年12月31日第四季度及年度財務(wù)業(yè)績。報告顯示,麥考林第四季度營業(yè)收入為3340萬美元,較去年同期下降11.8%;凈虧損為1150萬美元,2010年第四季度凈利潤為110萬美元。
  財報發(fā)布后,麥考林CEO顧備春和CFO張磅出席財報電話會議,解讀財報要點并回答了分析師提問。
  以下為分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容:
  羅氏資本分析師:公司2012年第一季度及全年其他業(yè)務(wù)的預(yù)期如何?
  張磅:簡而言之,我們認為2012年第一季度呼叫中心業(yè)務(wù)將會略有下降。對于零售業(yè)務(wù),2012年第一季度將持平或略微下滑。2012年全年,實際上互聯(lián)網(wǎng)平臺的可預(yù)見性并不強,如果廣告價格持續(xù)走高,我們在投入資金獲取流量方面將持謹(jǐn)慎態(tài)度。因此如果繼續(xù)審慎地在互聯(lián)網(wǎng)市場進行市場營銷投資,我們預(yù)計全年也將會出現(xiàn)類似程度的下滑。
  在2012年余下時間內(nèi),如果互聯(lián)網(wǎng)市場營銷價格合理下滑,我們將投資更多在互聯(lián)網(wǎng)市場營銷活動上,這會推動我們的獨立訪問用戶數(shù)增加。目前我們還很難預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。對于其他渠道,我們認為呼叫中心業(yè)務(wù)將出現(xiàn)低于10%的同比下滑,全年零售業(yè)務(wù)將會基本持平。
  羅氏資本分析師:你們提到過電子商務(wù)公司的環(huán)境不明朗,如果市場的廣告價格不降低,那你們將采取什么營銷策略呢?
  顧備春:我們看到自去年年中開始,中國資本市場不再繼續(xù)對電子商務(wù)領(lǐng)域注資。因此,因為去年第四季度是廣告價格處于最高點的一個季度,整個行業(yè)的注資也停止了。我們已經(jīng)注意到今年第一季度,互聯(lián)網(wǎng)廣告支出也停止了增長。目前,我們預(yù)計在第二季度和第三季度,如果市場繼續(xù)按照這種趨勢發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)廣告成本將不會繼續(xù)上升。
  因此,我們第二季度開始尋找機會拓展廣告渠道。當(dāng)然,如果廣告費用達到不合理的高度,我們將專注于產(chǎn)品與服務(wù)層面上,我們將持續(xù)不斷地提升服務(wù)質(zhì)量,進一步提高用戶滿意度。目前,我們正改進我們的產(chǎn)品團隊,提供更多吸引用戶、更時尚的產(chǎn)品。通過這些努力,我們能更好地實現(xiàn)自身的定位。
  羅氏資本分析師:關(guān)于吳江物流中心,請介紹下目前的設(shè)施及現(xiàn)狀?
  張磅:吳江物流中心施工非常順利,接近完工。不久后我們將在該中心安裝設(shè)備并開始測試從紅色草原購買的新計算機系統(tǒng)。我們預(yù)計這些新設(shè)備將于第二季度中期投入使用,這將有助于我們提高效率及提升精確度,為未來的發(fā)展提供支持。

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