CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽):          CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽): CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽):CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽):  目前，國內(nèi)五金行業(yè)龍頭品牌上海始峰五金，正在用企業(yè)實際行動，引領五金建材這一傳統(tǒng)行業(yè)走上新時代營銷和服務之道，目的是通過北京訊眾通信技術有限公司提供的400呼叫中心系統(tǒng)，深入業(yè)務發(fā)展，打造中國建筑五金流通領域第一品牌。

　　  據(jù)悉，始峰五金是上海始峰集團有限公司創(chuàng)立的五金機電建材企業(yè)，也是國內(nèi)首家五金銷售連鎖企業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模躍居行業(yè)之首。始峰五金不僅在國內(nèi)多個城市建立了獨立的大型倉儲物流配送中心，為客戶提供物美價廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；更迎合廣大消費者與合作伙伴的線上購物需求，開通了始峰易購（www.sfshop.com.cn）網(wǎng)上五金商城，帶給客戶更加便捷、彈性的五金產(chǎn)品訂購渠道。

　　  據(jù)了解，此次始峰五金啟用訊眾400呼叫中心產(chǎn)品，將主要服務于始峰易購網(wǎng)上商城客戶，以全國統(tǒng)一服務熱線：400-990-1616，為廣大網(wǎng)絡客戶提供更快捷、專業(yè)、到位的服務。

　　  訊眾通信（www.commchina.net）作為企業(yè)的良好合作伙伴，為企業(yè)提供領先、專業(yè)、安全的本地部署型呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)通訊服務；還為企業(yè)提供了400熱線，并制定了專業(yè)的IVR語音導航，并加入始峰五金企業(yè)“替您精打細算，為您傾心服務”的親切歡迎詞，力助始峰五金友好、成熟客戶服務，更為傳統(tǒng)五金領域企業(yè)帶來新的服務方式和理念，為傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造更多價值和商機。

　　  “訊眾通信的托管型呼叫中心產(chǎn)品使始峰易購的客戶服務更上層樓，企業(yè)電商客戶咨詢等待時間明顯改善，坐席員的服務質(zhì)量也在系統(tǒng)幫助下有所提升，客戶滿意度增加了，我們對公司的此次通訊系統(tǒng)升級表示滿意”，針對此次與訊眾的合作，始峰五金市場部賈經(jīng)理還表示，“400服務熱線在始峰易購的啟用，提升了始峰五金的企業(yè)形象，也是我公司在行業(yè)領先地位的權(quán)威認證”。

　　  此次，上海始峰五金的服務升級也起到對傳統(tǒng)五金行業(yè)加強品牌意識、跟進現(xiàn)代營銷服務理念的推動作用，相信更多的國內(nèi)五金企業(yè)也能從優(yōu)化企業(yè)通訊服務入手，進一步推動企業(yè)發(fā)展，促進行業(yè)發(fā)展，使國內(nèi)傳統(tǒng)五金行業(yè)市場也走向領先化、服務化的發(fā)展之路。