眾所周知的土豆網(wǎng),于2005年4月15日正式上線,并且迅速成為中國領(lǐng)先視頻分享網(wǎng)站之一。2006年5月,土豆網(wǎng)完成的第二輪850萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資融資,占到了2006年中國網(wǎng)絡(luò)視頻的融資總額5270萬美元的1/6左右。
土豆網(wǎng)2011年8月上市,同年11月和華鐵廣通簽署了合作協(xié)議,由華鐵廣通公司為土豆網(wǎng)提供廣通云呼叫中心運(yùn)營平臺(tái)。
廣通云呼叫中心(www.4007.com.cn)應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有廣泛的意義,用于為土豆網(wǎng)無線視頻業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)的廣通云呼叫平臺(tái)滿足視頻用戶來電的需要。同時(shí)華鐵廣通公司為土豆網(wǎng)開通了400-700-****、400-700-****、400-7766-***三部碼號(hào)作為全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線以提升對(duì)土豆網(wǎng)用戶的服務(wù)質(zhì)量。據(jù)土豆網(wǎng)負(fù)責(zé)人王微說,土豆網(wǎng)上市后最關(guān)健任務(wù)是擴(kuò)大規(guī)模,隨著規(guī)模擴(kuò)大產(chǎn)生的經(jīng)營服務(wù)需求,廣通云呼叫中心的應(yīng)用基本都可滿足。
華鐵廣通云運(yùn)營平臺(tái)優(yōu)勢在于:
華鐵廣通公共運(yùn)營平臺(tái)與運(yùn)營商公共電話網(wǎng)連接,用以提供呼叫中心基礎(chǔ)語音服務(wù);也與互聯(lián)網(wǎng)(Internet)連接,用來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸。是一套涵蓋全部呼叫中心業(yè)務(wù)范疇的完整的增值運(yùn)營平臺(tái)。