呼叫中心員工正在工作中

　　隨著信息時代高速發(fā)展,呼叫中心專業(yè)越來越受到學(xué)生和家長們的關(guān)注。呼叫中心專業(yè)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，不僅吸收了國家就業(yè)人員,而且極大地促進(jìn)了企業(yè)的銷售能力和服務(wù)質(zhì)量水平的提高，成為企業(yè)信息服務(wù)中重要組成部分。同時，隨著呼叫中心設(shè)備的更新和服務(wù)內(nèi)容的更新，呼叫中心對人才的素質(zhì)要求也越來越高，除了掌握一定的話務(wù)技巧外，還要有良好的服務(wù)技巧、營銷技巧，良好的心理素質(zhì)和管理能力等。

　　產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 集團(tuán)辦學(xué)

　　據(jù)相關(guān)資料顯示，隨著呼叫中心產(chǎn)業(yè)被引入中國后，發(fā)展態(tài)勢迅猛，已為越來越多的行業(yè)及企業(yè)用戶所接受和應(yīng)用。由于中國經(jīng)濟(jì)的快速增長、企業(yè)競爭和服務(wù)意識的提高、電話普及率逐年提高、等因素，促使中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模以復(fù)合年均增長率(CAGR)40%的速度高速增長。目前，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展的黃金時期。

　　新華呼叫中心學(xué)院呼叫專業(yè)順應(yīng)了國家在“十二五”期間適時將文化產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)之一， 符合“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育改革發(fā)展指導(dǎo)思想。新華以其強(qiáng)大的品牌力量、行業(yè)美譽(yù)度、高度的責(zé)任感，在專業(yè)設(shè)置、專業(yè)內(nèi)容研發(fā)、就業(yè)安置等領(lǐng)域都形成了自己的特色，正成為廣大求學(xué)者歡迎的教育形式。

　　綜合實訓(xùn) 薪資優(yōu)厚

　　作為國內(nèi)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、心理咨詢師、ETTIC國際認(rèn)證培訓(xùn)師、CEAC國家信息化計算機(jī)教育認(rèn)證高級講師、培訓(xùn)在線講師團(tuán)高級講師、消費者熱線12315特聘培訓(xùn)導(dǎo)師，安徽新華呼叫中心學(xué)院職業(yè)化管理導(dǎo)師孫挺向記者介紹，新華呼叫中心學(xué)院采用雙師型團(tuán)隊開展日常教學(xué)工作，教師隊伍由資深培訓(xùn)講師和行業(yè)經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理人組成，通過真實的企業(yè)實訓(xùn)案例對學(xué)生進(jìn)行日常管理教學(xué)，讓學(xué)生在通過一定學(xué)制的學(xué)習(xí)后不僅綜合素質(zhì)過硬，更是達(dá)到與企業(yè)的無縫對接，順利進(jìn)行就業(yè)。