成熟應對保障通信

　　對三大運營商而言，在經(jīng)歷過汶川地震、舟曲泥石流等大災考驗之后，應急通信能力已日臻成熟。

　　北京電信表示，7·21暴雨發(fā)生通信故障后，北京電信工作人員連夜冒雨加緊搶修，至7月22日8點語音通信全部恢復，受影響的其他業(yè)務也在不斷恢復中。至7月22日14點，3G數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能恢復。

　　北京移動也表示，北京移動多年來形成了一套經(jīng)受考驗的應急通信保障體系。此次北京移動快速啟動應急通信預案，成立保障指揮小組。災情發(fā)生期間，搶修人員全面出動，后臺人員密切監(jiān)控，廳臺人員及時引導有效服務，保障了通信順暢和服務有序，電話接通率保持在95%以上。

　　據(jù)統(tǒng)計，北京移動在本次暴雨中共投入網(wǎng)絡技術人員562人，車輛146輛，油機發(fā)電車18臺，越野衛(wèi)星車2輛，應急通信車3輛(架設在房山地區(qū))，累計搶通移動通信基站209站次。

　　北京聯(lián)通方面稱，災情發(fā)生后北京聯(lián)通立即啟動防汛通信保障應急預案展開搶修救災工作。據(jù)初步統(tǒng)計，大暴雨期間共出動人員4000多人次、車輛300余輛，搶通恢復基站一千多個，漏水滲水點三十處，同時客服部門最大限度進行用戶投訴受理回復，整個搶險過程積極、平穩(wěn)、有序，最大限度的保證了北京市通信平穩(wěn)、網(wǎng)絡運行安全，未出現(xiàn)重大人身傷害事件及重大通信故障。

　　在房山地區(qū)，北京聯(lián)通機動局配合北京市政府，于7月22日凌晨派出兩輛基站車，一輛衛(wèi)星車，一部發(fā)電車，5部海事衛(wèi)星電話、其他便攜式通信設備等深入一線，為無法與外界聯(lián)系的幾個鄉(xiāng)村建立海事衛(wèi)星通道，打通通信網(wǎng)絡，為回傳一線情況提供保障。

　　7月22日下午，北京聯(lián)通運維部副總經(jīng)理謝鷹在微博上感嘆“水真大，公司損失真大，一線員工真?zhèn)ゴ?rdquo;。他說同事們從7月21日晚上6點到現(xiàn)在已經(jīng)20多個小時連續(xù)作戰(zhàn)，“我們在努力”。

 
受災最嚴重的北車營村，通信基礎設施毀壞嚴重，電話、寬帶全部中斷。由于人手不夠，北京聯(lián)通不得不從大興等地調(diào)配人員支援搶險。

　　3G傳“情”

　　每一次的搶修救災，通信業(yè)應該且必須走在最前面，因為這是信息傳遞的通道，是確保其他救災措施順利開展的基礎，堪稱第二道生命線。

　　據(jù)北京聯(lián)通介紹，7·21當晚，北京電視臺進行了16小時直播。在報道中約有三分之一記者使用的是北京聯(lián)通3G電視信號回傳設備，為現(xiàn)場報道提供了高清晰、流暢的電視畫面。

　　北京電視臺記者黃海寧認為，3G回傳技術在這次的暴雨中作用相當大，值得在應對突發(fā)事件中推廣。相比傳統(tǒng)的電視畫面?zhèn)魉头绞剑?G回傳技術在自然災害等新聞報道時優(yōu)勢明顯，大暴雨對回傳沒有造成重大影響，聯(lián)通3G信號與平時一樣。

　　大災過后，亦是考驗運營商服務意識的關鍵時刻。北京聯(lián)通第一時間開通名為“北京聯(lián)通房山分公司營業(yè)廳大聯(lián)盟”官方微博，確保通信服務暢通。

　　該微博稱“受暴雨災害影響，房山交通受阻地區(qū)及偏遠山區(qū)等繳費不便，為保障通信暢通，到7月固網(wǎng)單停的時候，@北京聯(lián)通房山分公司營業(yè)廳大聯(lián)盟特為部分受阻地區(qū)(主要集中長溝鎮(zhèn)、河北鎮(zhèn))申請免停服務，大家可以放心使用。”

　　北京移動也充分利用手機報，特別推出免費《雨季安全隨身寶典》，用戶可存于手機中隨時查閱。

　　截至記者發(fā)稿時，除北京外，全國各地不斷傳來暴雨預警。對“久經(jīng)考驗”的通信業(yè)而言，盛夏的汛情才剛剛開始。